p;某物管公司經(jīng)理?xiàng)钕壬�表示，物管只要承認(rèn)幫業(yè)主代收了包裹，就應(yīng)該有責(zé)任心，“雖然我們在物業(yè)合同中沒有約定代收事宜，但作為物管公司，只要答應(yīng)了業(yè)主幫忙保管，就應(yīng)該把事辦好”。

楊先生說，在他公司管理的小區(qū)里，簽收的快遞、包裹、掛號信等貴重物品都會登記，而由物管代收的物品需外包裝完整，同時(shí)要業(yè)主本人來領(lǐng)，如果其他人代領(lǐng)，必須出示相關(guān)身份證明，再簽字確認(rèn)。

“在快遞簽收時(shí)會跟業(yè)主事先有個(gè)協(xié)議，而且簽收時(shí)都會電話聯(lián)系業(yè)主核實(shí)情況，這樣做就不會有問題了”，沙濱路秋水長天小區(qū)物管人員介紹。

律師

物管沒代收義務(wù)但可幫忙

對此，重慶市物業(yè)協(xié)會秘書長巫大德表示，物業(yè)管理?xiàng)l例中并沒有相關(guān)規(guī)定，要求物管必須幫業(yè)主收取包裹。如果業(yè)主需要物業(yè)公司增加某一項(xiàng)服務(wù)，可以由業(yè)委會出面與物業(yè)公司協(xié)商，增加該項(xiàng)服務(wù)規(guī)定，并劃清相關(guān)責(zé)任和義務(wù)。

重慶渝韜律師事務(wù)所副主任律師楊朝敏稱，簽收快遞或包裹是收件人本人的責(zé)任，原則上小區(qū)保安或物管人員沒有義務(wù)幫忙，特別是一些重要或貴重物品。不過物管公司是服務(wù)公司，在物管合同服務(wù)條款中包含了幫業(yè)主處理一些事物的義務(wù)。如果物管幫忙代收了，而包裹出現(xiàn)丟失或損壞，那么物管還是存在一定保管責(zé)任。付迪西