今天主要從對新員工指導和培訓上談論一些。

， 關鍵在溝通

介紹公司情況和公司文化，事業部主要業務方向，熟悉工作環境，我一般都帶領新同事去食堂吃一頓飯，如何用飯卡，如何就餐等。很多新員工都北大方正是全球知名的大公司，他們是慕名而來，當然對方正也充滿了期待。所以我們必須盡快使新同事熟悉辦公環境，熟悉公司的文化，事

該去找何人解決，或者解釋一下座位緊張的原因，這個問題很快就能解決，就應該可以避免新員工流失的問題。

， 產品培訓

我在數字內容事業部客戶服務中心，主要是對數字圖書館、電子書業務提供技術服務，這部分軟件版本多，環境復雜，所以在新員工指導中，主要就是產品培訓工作。

我們的新同事，將來從事的工作也主要是售后服務的工作，要具有解決用戶問題的能力，所以新產品培訓，于面向用戶的培訓，還要深入，還要全面。

培訓主要分三個方面，一般要個月時間，才能基本掌握。一步是產品的總體介紹，主要培訓內容是各個產品的基本功能和它們之間的關系。二步是基礎產品培訓，三步是數字圖書館專用產品培訓。

如果聽了一次產品培訓，只能對產品有個基本的了解。要想詳細了解產品的功能，并且要能獨立解決處理出現的問題，還需要對產品進行認真學習研究。在這個階段，我主要輔導新同事解決問題的方法，例如講解產品的faq，遇到問題應該從哪些方面判斷，應該從哪個方面解決等等。

數字圖書館產品對操作系統，數據庫依賴性較大，對新同事的輔導還包括操作系統和數據庫sql server的基本操作和故障排除。

經過這個階段的培訓，才能對產品深入掌握。

這個階段，要帶領用戶去范文預覽：尊敬的各位領導，親愛的各位同事們： 大家好!首先，感激領導在百忙中抽出寶貴時間為我們舉辦這樣的儀式，讓我們有機會說一說自己的感受、交流各自的體會。今天我站在這里，我感到很榮幸、很幸福! 十幾學生生涯結束了，我的身份也徹底發生了改變，從一名目標單純學生轉變成為了負有一份職責的員工。在公司的這段時間，讓我收獲最多的就是感激。是身邊的同事們不斷地關心、幫助，讓稍顯稚嫩的我快速地融入了公司的節奏;是領導的批評與鼓勵，讓我逐漸進步，讓我感受到了自身的價值;我也要特別感激我的父母，讓父母操勞養活二十多的女兒也終于可以用自己的勞動來回報他們了。 對于我們這些剛邁出大學校門，踏進社會的輕人而言，如何盡快融入到全新的工作環境中，如何將在校所學的書本知識更好地發揮到工作實踐中，如何將自己個人的發展公司的發展相統一，這些都是我們需要實際解決的問題。但是落實到細節上說，就是如何最大程度上 ……

現場體驗實施服務，了解服務的過程。因為技術服務是個重視實踐的工 ……(未完，全文字，只顯示字，請閱讀下面提示信息。收藏《新