今天每個事業部、總公司都以ppt的形式做了半工作總結，現在我作為總經理憑自己的感覺感知感悟從如下三個方面概括下。

一、成績

公司十一大事業部初定下全績效后，同仁攻堅克難，奮發有為，業績高開高走，各個事業部捷報頻傳，正如我們事前的發展預估：天潤保潔、pco高歌猛進，博生物業四八穩，萬馳商貿迎面跟上，永健勞務人才保障，長沙南昌立穩腳跟，空調清洗論壇雜志初具雛形。半工作踏實、厚重，開局好，為今績效完成和十規劃打下堅實基礎，同時極大鼓舞全體同仁的士氣。

、半入庫、、、萬，(不含長沙、九江、、、萬，不含應收款、、、萬，要減去去未回款、、、萬)，一串串鮮活的數字，一分一厘的真金白銀，真的不容易啊，都是同仁用汗水拼出來的，爭回來的，服務款及時入庫，有效的緩解公司緊張的現金流，也為公司做其他投資提供了必要條件。

、公司內部制度客戶管理在優化、在細化，有傳承，有創新，有模糊認定，有數字量化，管理水準已躍上新臺階，比如嚴格執行兼顧各方利益kpi績效，側重計劃的聯絡員制度，豐富多彩的例會制度，體現綜合素質的一級培訓制度，有經理級季度考核制度等等剛性條款；有無情制度，有情管理的，以人為本的和合家文化，籌建永健干部培訓學院等等軟性條款；

、公司外部客戶管理在主動剔除了不盈利難纏的客戶同時，客戶服務的絕對數在增多，客戶層次、業態逐步高端多樣化，客戶維護方法手段多樣化多層級維護立體化，客戶的滿意度窒度非常高，公司、公司人在公司外部都是積極正面的，也有較好的口碑和信譽度。

、公司依十戰略規劃，布點行動啟動，布局在完善調整，在發展。長沙事業部，德安辦事處站住了腳，南昌事業部積極謀劃著，杭州業務在積極洽談，重慶鄭州也在我們考慮的范圍之內。

、公司的管理者進步非常明顯，主要體現在自身的綜合素質、職業性、知識面、大局觀，責任感、事業心、奉獻精神等，與同行業同級別的公司相比，比較還是不錯，顯然高人一籌。雖然公司部門分得細，人特別多，事多且雜，各事業部求同存異，高效配合，同進步。

二、不足

成績的背后有不足，前進中不忘危機，千里之堤，毀于蟻穴，一個小小的失誤會打破我們的飯碗，會葬送公司美好的前途。經營企業永遠要低調、謹慎，反省，永遠保持有如履薄冰，如臨深淵的感覺。

、今全、、、萬，半營業額完成不足%，營業額增長%，利潤則下降.%，可憐的一點點贏利，足以引起大家的嚴重關注，賬面上看有的事業部出現赤字，某個事業部要完成全目標還得下一番苦功夫真功夫，有的事業部根本就沒有太大的作為。

對策——增量與節約，開源節流并舉

、重業務的同時有人忘記忽略抓日常管理，日常管理是強企之本，公司的口碑信譽度在外，多積累起來的人脈關系，訂單應該不存在大的問題，公司應側重于日常管理，計劃流程的控制，要用好pdca和samrt工具。現在副總忙得不可開交，經理層級跟不上的情況，我們在多數時間實在充當救火滅火隊員的角色。

對策——攻守得當，高層多注重日常管理，