為更好地服務高考考生，確保高考志愿信息采集及時、準確，今年我省繼續實行網上填報志愿。為切實做好此項工作，根據教育部有關規定，結合我省實際，制定本方案。

一、職責分工

1．省教育考試院負責制定全省網上填報志愿工作實施方案，組織業務技術培訓和模擬演練；管理和維護網上填報志愿系統和數據，確保本級網絡暢通；設計和印制考生“動態口令卡” （以下簡稱為“口令卡”）；公布在湘招生專業計劃和志愿填報相關政策；制定應急預案。

2．市州招考機構負責本地區考生網上填報志愿的組織管理，制定本地區實施辦法；開展本地區業務培訓，督促檢查所轄縣市區做好網上填報志愿的培訓和模擬演練；負責落實本地區網上填報志愿硬件設施，配合省教育考試院進行系統測試；管理本地區網上填報志愿系統功能和權限；負責本地區考生志愿信息的統計和異常情況上報。

3．縣市區招考機構負責本地考生網上填報志愿的組織管理，制定本地實施方案；負責組織本地網上填報志愿的業務培訓，督促所轄中學做好網上填報志愿的培訓和模擬演練；負責檢查本地中學的硬件設備、網絡運行等情況；管理本地網上填報志愿系統功能和權限；負責本地考生志愿信息的統計和異常情況上報。

4．報名點（中學）負責本報名點網上填報志愿的組織管理，制定工作方案；負責本報名點網上填報志愿設備的配備和維護，提供可供考生進行網上填報志愿的場所；組織本報名點“口令卡”發放，并督促班主任做好由考生本人簽收“口令卡”的工作；負責“口令卡”發放情況登記表原件存檔，以及未被領取的“口令卡”的回收；組織開展網上填報志愿培訓和演練；組織本報名點考生網上填報志愿，負責考生志愿信息的統計，及時向當地招考機構匯報志愿填報異常情況。

5．考生要遵守網上填報志愿的有關規定，按時參加培訓和網上填報志愿；填報完成后要退出填報志愿系統，并再次登錄系統查詢核實填報的志愿是否正確；要準確地填寫好自己的聯系方式；要妥善設置和保管好個人密碼，密碼不能過于簡單，以防止泄露；要嚴格按照網上填報志愿流程在規定的時間內上網填報志愿。考生對自己在網上填報的志愿負責，因考生本人了解學校信息不準確、“口令卡”和系統登錄密碼保管不善、不按網上填報志愿程序和要求操作或請他人代填、錯過規定的網上填報志愿時間等原因，造成志愿信息錯誤或遺漏而導致的后果，由考生本人承擔。若發現填報出現異常，考生應及時向班主任報告。

二、工作安排

1．操作流程

網上填報志愿系統分為考生子系統和管理子系統。考生通過考生子系統先確認本人戶籍信息，再填報各批次志愿和各批次的征集志愿，考生子系統登錄網址為https://www.hneao.cn/ks。

考生填報志愿時，統一按照 “口令卡”上的密碼或者通過系統綁定的經本人驗證的手機號碼接收的短信驗證碼確認本人志愿。

各級管理人員通過管理子系統處理考生未填報志愿的異常情況，打印考生志愿信息表。管理子系統登錄網址為https://www.hneao.cn/zygl。

志愿填報工作流程和“口令卡”的操作使用說明等只提供電子文檔，不提供紙質文檔。管理人員通過管理子系統中的“資料下載”頁面查閱，考生通過考生子系統登錄頁面相關鏈接查閱。

2．填報日程

3．應急預案

考生填報志愿時，如出現不能正常填報或保存等異常情況，各地要及時報告省教育考試院信息處，由省教育考試院按照應急預案啟動相應處理措施，各市州、縣市區和所屬報名點（中學）須快速予以響應和執行。應急預案電子文檔通過管理子系統中的“資料下載”頁面查閱。

三、工作要求

1．切實加強組織領導。各級招考機構和報名點（中學）要成立普通高校招生網上填報志愿工作領導小組，對網上填報志愿工作負總責。要制定詳細的工作方案，并根據“湖南省普通高校招生志愿填報工作日程表”制定相應的工作日程表（“日程表”電子文檔通過管理子系統中的“資料下載”頁面查閱），統籌安排本轄區的考生填報時間。要建立和健全工作責任制，配齊必要的信息采集設備和管理人員，將高考志愿信息采集工作抓好抓落實。

2．加大志愿填報指導力度。各級招考機構和各報名點（中學）要加強對考生志愿填報的指導，安排專門的時間，把考生集中起來進行志愿填報的指導和培訓，確保每位考生都知曉今年的錄取政策、各批次志愿填報的時間、志愿填報的規則、“口令卡”的使用方法以及相關注意事項，指導考生根據自身情況科學合理填報志愿。

3．扎實做好各項準備工作。今年我省高考志愿填報工作繼續實行統一組織、集中填報的方式。各報名點（中學）務必為本報名點（中學）考生免費提供滿足填報志愿需要的場地和計算機，安排專人進行輔導和答疑，并保證本地網絡的暢通。同時，要指導考生經常查看系統公告欄中的公告。

4．嚴格執行操作規程。各級管理用戶要做好用戶名和密碼的保密工作，不允許把自己的賬號轉借其他人使用，不允許在不安全的網絡環境中登錄。要加強“口令卡”的管理，規范“口令卡”發放和掛失等操作流程，并在填報志愿前對考生做好“口令卡”的操作培訓。要指導考生妥善保管和使用“口令卡”，并在安全的網絡環境下進行志愿填報，禁止在網吧等公共場所填報志愿。為節省志愿填報時間，減輕省級服務器的壓力，各地應組織考生在填報志愿前填寫志愿草表，合理安排上網填報時間，避免長時間上網在線操作。在志愿填報時間截止前，各報名點（中學）應統計未填報志愿考生的信息，提醒相關考生按時填報，并做好上線考生未填報原因登記。填報時間截止后，考生不能再修改本次填報的志愿信息。要加強考生志愿數據的保密管理，對考生的志愿和聯絡等信息，未經許可任何單位和個人一律不得擅自對外泄漏，也不得替考生填報志愿或更改考生志愿信息，違者，將依法依規追究當事人的相關責任；涉嫌犯罪的，移交司法機關處理。