人民政府辦公室年度工作總結開頭結尾模板范文第2頁

縣考察、調研的接待任務。其中，高標準承辦了縣政府常務會、縣長辦公會議及各項專題會議；成功組織了市、縣項目觀摩拉練、海亮有機食品產業園開工奠基、“5"18”經貿洽談會、普洛斯現代物流產業園項目簽約、“甜蜜桃花源，浪漫后奕行”桃花節活動、“9.26”農交會、“10.12”旅交會、農村面貌改造提升動員大會等重要會務活動。特別是在接待北京西城區考察團到臺灣工業新城投資考察工作中，辦公室人員加班加點、共同努力，圓滿完成了接待籌備工作，推進了大項目、好項目盡快落地。與此同時，成功組織了赴遼寧營口、天津武清、山東滕州、武漢海寧皮革城博覽會投資推介考察學習等一系列招商活動。
　　5、強化督導，服務全局，督查承辦力度加大。圍繞縣政府中心工作和階段性重點工作，運用督查手段以狠抓工作落實為出發點和落腳點，確保了政府的每一項決策和縣領導的每一次批示均得到貫徹落實，做到了事事有落實，件件有回音。全年開展專項督查活動30余次，編發《政務督查》�？�279期；督辦信訪事項73項；編發關停取締“十五小”、“非十五小”污染企業加工點綜合整治、大氣污染防治等各項督查專報380余期；承辦縣政府領導批示各部門文件800余件，全部辦理完畢；辦理人大代表建議和政協委員提案86件，按時辦結率達到100%，承辦單位答復意見規范化率達到100%。
　　6、健全制度，反應及時，應急處置能力增強。落實各項突發事件預警及政務值守工作制度，確保了應急值守工作順利開展。一方面，繼續實行應急信息上報（月報）制度，為全面掌握應急管理動態提供保障；利用“防災減災日”等時間，對基層日常應急工作進行專項檢查督導，應急管理水得到全面提高；組織開展了重點部門、重點行業等各類應急救援演練30余次，應急救援處置能力得到提升；共編發《應急管理文件》15期，應急信息服務工作有力推動。另一方面，嚴格落實政務值班。牢固樹立政務值班無小事，嚴格執行值班24小時信息暢通，全年接打電話33000余次。同時，對各鄉鎮、縣直各部門單位時在崗、節假日值班等情況進行不定期檢查，對工作不到位情況予以糾正，確保了應急值守工作順利開展。
　　7、以人為本，理性接訪，維護穩定力促和諧。工作中，對能夠辦理的立刻責成相關部門辦理，不能辦理的向信訪人員講明政策，做好工作，動之以情，曉之以理，維護了辦公室正常辦公秩序。年6月3日，信訪人劉學芝一家老小及親友8人，因女兒曾到信訪局反映問題突發疾病，后經醫院搶救無效死亡，以此索要補償，到縣政府上訪且情緒激烈，表明如不及時解決將采取過激行為。對此，我辦立即組織召開由政府辦、信訪局、養馬莊鄉及相關法律部門參與的信訪協調會，根據法律法規明確責任后，迅速轉達至信訪人。幾經說服教育，信訪人表示為自身責任。鑒于其家庭生活較困難，為其解決部分救助金，信訪人最終息訴罷訪，表示非常感激。年，利用“1890”投訴服務熱線以及辦公室服務接待，共受理接待反映問題群眾3200余人次，處理群眾來信460余件次，受理咨詢及投訴電話700余件次，督導辦理市長專線電話交辦件133件，已全部按時辦結并上報。
　　8、求真務實，廉潔高效，后勤保障井然有序。進一步提高后勤保障能力，確保政府機關的正常運轉。一方面，對機關危舊破損辦公用房、門窗、自行車棚等進行了加固修繕及墻體粉刷，對機關年久老化、存在隱患的供電線路、暖氣、通訊設備、辦公桌椅、檔案柜等辦公設施進行了更換、安裝、維修，對政府機關院內坑洼道路進行了維修、填補，對機關食堂老舊設備進行了局部更新并及時清洗、消毒，對機關安保設施進行了配備增設，從而極大改善了機關辦公環境、就餐用餐環境、安全穩定環境。另一方面，強化機關車輛管理，嚴格按照《機關車輛管理制度》，合理安排調度，及時對車輛檢修保養，保證公務用車需要；建立《機關環境衛生制度》，每周不定期對機關各科室進行檢查、評比、通報，打造良好的整體衛生環境，并實行長效機制；嚴格貫徹“黨政機關厲行節約反對浪費條例”及“黨政機關國內公務接待管理規定”等文件要求，公務接待從簡執行，且圓滿完成各項接待任務；不斷強化財經紀律，嚴格財務管理，做到帳帳相符、帳實相符；加強對政府專網及辦公網絡的管理與維護，實現全縣各級各部門的互聯互通，資源共享。
　　二、強化職能，完善機制，服務環境進一步優化
　　1、政務審批工作扎實推進�？h政務服務中心緊緊圍繞轉變政府職能、優化投資環境這條主線，不斷簡化審批程序，提高辦事效率，各項工作取得明顯成效。全年共受理各類辦結行政服務事項28736件，按時辦結率達到100％，同比增加38%；實現網上登錄審批部門30個，登錄審批事項122個；接待辦事群眾3萬余人次，突破歷史新高，受到企業和群眾的一致好評，“中心”服務至今保持零投訴。在此基礎上，建立健全16項政務審批服務規章制度，起草編發各項專報、文件70件，有力促進了“中心”工作的正常開展，先后榮獲“服務地方經濟突出貢獻獎”、“為民服務創先爭優群眾滿意窗口”等榮譽稱號。
　　2、法制服務工作不斷深化。全年共對420名行政執法人員進行了新法規培訓；組織520名各部門調解人員進行了兩次專業培訓；審結行政復議案件1件，調解行政復議案件2件；受理行政調解案件532件，調解率為86%，解答群眾咨詢140余人次；審查規范性文件30件，清理規范性文件14件，涉及法律法規50余部，保證了縣政府文件的合法性、規范性；取消行政審批項目4項、行政事業性收費6項，銜接下放審批事項17項；深入到32個行政執法部門，就行政處罰自由裁量權工作進行督導檢查；對42個具有行政處罰權的行政執法機關罰沒許可證進行年檢；開展“兩法銜接”工作，共移送涉嫌犯罪案件2件。同時，不斷提高外事服務能力，嚴格出國人員的報批手續，規范報批文本，全年辦理因公出國3批、6人次，確保了因公出國人員按時出國。
　　3、金融服務工作穩步發展。不斷加強對各金融機構貫徹執行國家金融政策的指導，強化金融機構服務意識，及時反饋金融發展方向及政策等方面信息，加大貸款投放力度，有效地支持了全縣經濟發展。一年來，全縣各項存款余額為105.54億元，較年初增長24.1%；各項貸款余額為54.13億元，較年初增長18.3%；5家小額貸款公司年發放貸款3.9億元；5家擔保公司累計開展擔保業務275筆，擔保金額5.65億元。全縣小額貸款公司數量增至5家；河北銀行完成選址，預計明年3月份即可對外營業。目前，全縣工、農、中、建四大國有商業銀行全部齊備；全縣銀行業金融機構已達到9家，金融機構營業網點達到47個。同時，先后組織了“全市金融系統走基層”、“金融大講堂”、“進園區送貸款”等銀企對接活動7次。
　　三、加強學習，規范管理，服務能力進一步增強
　　1、夯實基礎抓學習，注重提升整體素質。為適應新時期工作的要求，不斷提高機關整體素質，機關全體同志堅持不懈開展公文寫作、信息收集、調查研究等技能學習，做到“研讀書本強專業、讀報剪報成慣、網上瀏覽找最新、學習標桿促提高”。一年來，研究學習了“十八屆三中全會”精神、中央經濟工作會議、省委全會、市委全會等重要會議精神，努力把握政策性、方向性；帶領機關全體同志研讀《細節決定成敗》等指導性文章讀本，并撰寫《讀后心得》相互交流；從報紙、刊物中選擇有理論性、有見解、有指導意義的資料，為起草文件提供豐富的素材。同時，辦公室定期（每周五下午）組織全體人員集中學習理論、業務知識，通過播放光盤、機關人員授課交流等多種形式，講解科學發展觀、工農業經濟、財稅金融、民生、文秘寫作以及所感所想等各方面知識，既擴大了知識面，又起到了相互促進、相互提高的作用。
　　2、強化廉政抓作風，注重加強隊伍建設。一是認真貫徹“八項規定”及黨風廉政建設責任制，落實到機關干部隊伍建設中去，從源頭上規范了從政行為，預防了腐敗。二是加強政務公開進程，認真接受社會各界監督。年，累計主動公開各類政府信息3147篇，其中主動公開規范性文件179篇，方便了群眾及時完整地獲取政府公開信息。三是深入開展干部作風廉政建設活動，做到自覺抵制各種歪風邪氣，增強拒腐防變能力，全年未發生任何違紀違規現象，切實維護了辦公室勤政廉潔的良好形象。
　　3、增強活力抓骨干，注重優化干部隊伍。為進一步優化機關干部隊伍需要，全年推薦正科級后備干部2名，副科級后備干部6名。其中，被縣委任用正科級干部1名，并委派到鄉鎮工作，提拔使用股級干部5名。全年發展入黨積極分子4名，6名同志被考察批準成為中共正式黨員，增強了辦公室干部隊伍活力。
　　一年來，辦公室雖然取得了一定的成績，但距縣委、縣政府的要求尚有差距，工作的規范化、制度化、法制化有待進一步加強，工作效率和服務質量有待進一步提高，這些都需要在今后的工作中不斷改進和完善。
　　四、二O一四年工作設想
　　年，是全縣貫徹落實黨的十八屆三中全會、省八屆六次全會、市五屆六次全會以及全面深化改革的第一年，縣政府辦公室將嚴格按照“八項規定”要求，在縣委、縣政府領導下，繼續秉承“勤勉務實、開拓創新、團結協作”的工作作風， 充分發揮參謀和助手作用，提高辦文、辦會、辦事質量和效率，確保出色完成各項工作任務。
　　1、深化學習，在提高全員素質上求跨越。一方面，加強政治理論、業務知識的學習，不斷提高機關干部的政治素質、理論素養和創新能力，提高服務水。另一方面，集中學習與內部交流相結合，對學到的最新理論成果及問題破解的方法，通過學習交流，促進機關工作人員素質的全面提高。
　　2、立足創新，在工作方法上求突破。一是推進思維創新。通過不斷解放，拓展思維，把握形勢，站位全局，加強調研，提出有針對性、操作性的意見和建議，為領導科學決策提供依據，充分發揮參謀助手作用。二是推進工作創新。適應不斷變化的新形勢，在創新上做文章，提高工作服務質量。三是推進機制創新。進一步強化辦公室機關目標管理，落實工作責任，充分調動機關全體干部的積極性，增強工作主動性。
　　3、促進發展，在服務質量上求提高。按照“嚴要求、快節奏、高效率”的要求，不斷強化服務意識，突出抓好辦公室機關日常工作，努力打造運轉高效、行為規范的良好政府“窗口”形象。一是提高公文服務水。加強發文審核，加快公文批轉速度，全面提高政府公文質量。二是加大信息宣傳力度。廣開信息渠道，延伸信息觸角，提高政務信息水，加大宣傳推介力度。三是加強督辦承辦。突出抓好督導落實，進一步加大領導批示件的辦理力度，規范辦理程序，強化辦理措施，確�？h委、縣政府重大決策和工作部署落實。四是進一步改善工作環境。加大力度改善機關工作條件，加快電子政務建設，使辦公室整體服務水再上新臺階。
　　
　　
　　 縣人民政府辦公室
　　 年月二十四日

（編輯：新新）

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