地稅局工作總結開頭結尾模板范文第2頁

，促進依法行政、民主決策、科學管理，不斷開拓地稅工作新局面。
　　四、以星級服務為標準，完善納稅服務體系。
　　年初以來，我局按照豐富服務體系、促進服務轉型的工作要求，以納稅人需求為導向，以星級服務為目標，全面推進辦稅服務廳標準化建設，進一步創新服務理念，完善服務機制，服務質量和服務效率大大提升。一是開展多種服務。建立以網上辦稅、上門辦稅、自助辦稅等多元化的申報辦稅體系，實現涉稅事項的多元化辦理；全面落實全程服務、預約服務、提醒服務、延時服務、首問責任制等辦稅服務制度，積極開展個性化辦稅服務；全面推廣“QQ群”服務、稅收微博、CA認證等服務手段，不斷提高服務質量。二是開展定向培訓。對辦稅服務廳人員進行業務知識與服務本領的培訓，樹立“我的責任我知曉，我的崗位我負責”的意識。根據窗口辦理業務時反映出的常見問題，開展業務培訓，帶著問題操作，找出問題所在，加深窗口人員對稅收政策的理解和把握；加強禮儀培訓，將窗口人員的著裝規范、儀容儀表、服務態度、文明用語、工作紀律、服務質量等環節細化、量化，納入監督考核，促優質服務再升級。三是做好為納稅人減負工作。全力落實涉稅事項前置工作，對141項需備案、審核、審批事項實行“先辦后審”，縮短涉稅審批事項的辦理時限；全面梳理辦稅流程，精簡程序手續，簡化涉稅基本資料和申報資料，對4大類39項涉稅業務實行“免填單”服務；積極推行網上辦稅自助終端、叫號系統、辦稅引導等措施，有效扭轉了大廳擁擠、排隊等候時間長等問題；大力推行主要涉稅事項“同城通辦”，最大限度地為納稅人辦稅提供方便。
五、以監督教育為抓手，加強廉政風險防控。
我局不斷加強黨風廉政建設，取得了較好成效，得到了市局的好評，被省局評為黨風廉政建設先進單位。一是建立廉政工作責任制。全面貫徹落實了《全國稅務系統黨風廉政建設責任制實施辦法》，層層簽訂了《黨風廉政建設責任狀》，建立了稅務干部廉政電子檔案，加強了信訪工作，實施個人重大事項報告制度。二是加大黨風廉政教育力度。以作風紀律整頓活動為契機，組織了廉政建設專題講座，從正反兩方面進行廉政教育，做到防微杜漸、警鐘長鳴。三是實行政務公開。實行民主評稅制，做好陽光操作，杜絕人情稅、關系稅；完善財務經費管理辦法，堅持重大財務開支集體討論，財務支出半年通報制度，大宗物品政府采購等辦法，加強經費開支的源泉控管。四是強化“兩權”監督。開展中層領導干部離任審計，開展稅收政策執行情況執法監察，落實廉政責任，提高廉政監控。
　　六、以人才興稅為目標，激發干部隊伍活力。
　　我局始終堅持以人為本，把打造優秀團隊、提高干部活力作為做好稅收工作的頭等大事抓好抓實。一是加強基層團隊建設。通過這次人員調整，選拔了一批綜合素質高、工作技能強的年輕干部，到科室和分局領導崗位任職，優化了科室、基層的班子結構，增強了干部隊伍活力。二是加強了干部作風建設。通過組織開展學習十八大精神、“改革推進年”“解放大討論”、作風紀律整頓等項活動，找差距、挖根源、定措施、抓整改，教育引導地稅干部樹立“以勤為本，以廉為榮”的良好風氣，營造了團結、和諧的氛圍。三是開展績效管理工作。在全面總結我局績效管理工作的基礎上，進一步推進績效管理工作。按照征收、管理、稽查、分局長、機關綜合崗位標準，分別制定績效考核辦法，通過選取各類指標，按照月、季、半年進行考核，年終匯總最終結果，建立起目標計劃、績效溝通、考核評價、輔導改進、結果運用、激勵提升管理鏈條和制度體系，使考核更加客觀真實，為干部使用提供了科學依據。四是抓好教育培訓工作。不斷完善教育培訓臺功能，豐富臺的資源量，充分利用臺開展培訓和考試。按照分層培訓的原則，制定年度培訓計劃，出臺《培訓班管理辦法》，科學組織培訓工作。

（編輯：新新）

1