篇一

按照區委組織部的安排，XX年X月，我到信訪局掛職鍛煉，在來訪接待科負責信訪接待工作。在信訪局領導的關心、支持下，在各位同志的幫助下，較好地完成了各項工作任務，現就工作學習情況做簡要匯報。

一、工作完成情況

(一)日常接待我參與接待了醫療器械公司改制、公司改制遺留問題、商場裝修糾紛、商鋪租金糾紛、鎮大市場供熱糾紛、村村民關于村小學山林地承包糾紛等等20余件集體訪案件;參與接待個人來訪三百余件次;參與了“高鐵”拆遷、分公司合同詐騙案等5批次到市政府上訪的突發事件的處理工作。在日常的接待工作中，我能夠按照信訪接待程序，耐心聽取來訪人員訴說，認真記錄、梳理反映的情況。對自己有把握的問題，按照有關政策解釋、疏導、答復，對沒有把握的問題及時向領導請示匯報。

(二)包保案件“小區”辦理房證案件，是領導交給我包保的一件信訪積案。我首先通過已有的基礎材料，了解案件的基本情況，明確涉案部門。在信訪局領導的指導下，擬定了領訪工作方案。經領訪，在市信訪局與市建委、市房產局領導溝通協調下，各部門現已達成一致意見：由市建委向市信訪局聯席會議打報告，經聯席會議研究，領導簽批后，房產部門即可按照無籍房為小區業主辦理房屋產權證。現在的情況是，市建委的報告已經上報市信訪局聯席會議辦公室，等待研究。我仍將隨時與市信訪局領導、業主代表溝通，力爭盡快解決問題。

二、學習情況

為了適應信訪接待工作，提高自己的覺悟，加強理論修養，我認真學習了“七一”講話，對黨的宗旨、“三個代表”重要和科學發展觀有了更深刻的認識;學習了區委楊書記在區第次代表大會上的講話以及“攻堅”立功競賽、“我為添光彩”主題實踐活動等材料，加深了自己對區情的認識，提升了自己的意識、責任意識和服務意識。學習了《信訪條例》、《省人民政府信訪事項復查復核辦法》、《常見信訪問題365例》等接待信訪的基礎知識，充實了自己的知識結構。

我還向信訪局局領導、老同志學習、請教，了解、掌握一些老上訪戶的基本情況，向他們請教信訪接待中應注意的問題和技巧，為更好地完成信訪接待任務做了必要的知識儲備。在接待工作中，我能夠認真對待每一件案件，用心研究案件涉及的法律、法規和政策沿革，了解涉案事件的來龍去脈，不斷豐富自己的閱歷，積累工作經驗。我還起草了《關于原經濟技術合作公司改制預退職工要求辦理醫療保險的情況說明》，《關于商鋪業主代表等上訪情況的報告》兩份信訪專報材料，得到領導認可。

三、幾點體會

我在局科室工作多年，接待信訪是常有的事。雖然也遇到過一些棘手的問題，也曾被謾罵，被威脅，但還是能夠較好的應對的。因為畢竟面對的人員比較單一、問題比較集中、政策非常明確，經耐心的解釋、疏導，問題就化解了。

在信訪局所面對的上訪人員就復雜的多，反映的問題也復雜的多，可以說包括社會各個層面。特別是應對突發的群體上訪事件，情況更是錯綜復雜，場面難以控制。面對這些復雜的情況，面對最基層的百姓，我體會到，作為信訪接待人員，要努力提高以下幾個方面的基本素質和能力。

首先，要有寬廣的知識底蘊和豐富的政策積累。要了解與當前形勢相對應的有關政策，諸如房屋拆遷、土地征用、養老保險、工傷低保、企業改制等方方面面的知識。要不斷地總結工作，吸取教訓，積累經驗。這樣才能在具體工作中理清問題的根源，抓住上訪問題的實質和癥結所在，正確引導、疏導上訪群眾，向有關部門提出合理的意見建議，有利于信訪案件的化解。

其次，要有耐心，有熱情，有同情心。不則鳴，凡是來上訪的，都有一肚子的委屈和不，情緒難免激動，語言難免過激。要熱情地接待，耐心的傾聽，設身處地的理解上訪人的難處，要拉距離，等溝通，這樣才能了解事件的真實情況。要學會容忍，無論遇到什么情況，挖苦、指責、謾罵，都能不急不火，以和的心態對待上訪人員。

第三，要堅持原則，按政策辦事。作為信訪接待人員，我們是代表黨和政府與人們群眾溝通，解決群眾遇到的問題，是橋梁、是紐帶，處理問題要兼顧到國家、集體、個人三者利益，一言一行應體現出黨和政府對待人民群眾的感情。一定要堅持原則，按政策辦事，維護黨和政府的形象，維護人民群眾的利益。

第四，要有較強的溝通協調能力。要學會和上訪人溝通，準確掌握上訪人的基本訴求;要善于和相關工作部門溝通，掌握相關政策規定，尋求解決問題的辦法。在過去的信訪接待工作中，我能夠虛心學習，努力工作，嚴格要求自己，較好地完成了領導交給的各項工作任務。覺悟和業務能力有很大的進步，責任意識、發展意識、服務意識都有了大幅度的提高。同時我也深知自己還存在不足，和基層群眾溝通對話的能力有待加強，對信訪接待所涉及的政策法規需要進一步學習積累，遇到一些棘手問題還需要冷靜分析，面對指責挖苦還要學會沉著應對。

作為一名黨員，作為一名后備干部，我有信心有決心，在今后的工作中繼續腳踏實地，求真務實，開拓創新，不斷地鍛煉提高自己，為我區社會的和諧穩定、經濟的快速發展貢獻自己的力量。

篇二

按照組織的按排，我于20XX年6月到9月到xx鄉掛任黨委副書記，掛職以來我時刻牢記組織和領導的重任，在區和xx鄉黨委、政府的領導下和大力支持下，深入學習貫徹“三個代表”重要和黨的十七大五中全會精神，積極踐行科學發展觀，積極進取、扎實工作，在發展農村經濟、做好群眾工作、加強基層組織建設等方面，協助該鄉做了大量工作，和作風得到了歷練，素質和能力得到了提升，受益匪淺，現將工作情況總結如下。

一、加強學習，政治素養和理論水不斷提高

一是認真學習當地有關文件精神。學習區委有關政策、文件精神，較好的把握工作重點；學習該鄉所指定出臺的《入戶拉家常活動的實施方案》、《村企聯建活動實施方案》、《季評十佳實施方案》和《關于村級干部業績考核的暫行規定》等，從中領會工作方法、步驟，借鑒好的經驗和做法。二是積極參加該鄉黨委中心組學習。每個月都參加領導班子集中學習，和領導班子成員一起學習討論上級決策部署及有關文件精神，不斷用新理論新知識武裝頭腦。不斷提高踐行科學發展的能力，樹立謀發展、大發展的信念。不斷加深對黨性、黨風、黨紀的學習和鍛煉，進一步增強政治敏銳性和大局觀念，不斷加強宗旨意識、公仆意識、紀律意識和責任意識。認真學習有關法律、法規及政策，不斷提高依法行政的能力和決策水。三是堅持參加機關干部學習日的學習活動。每周五下午，我都積極主動走進會議室，聽股級干部業務講座和工作匯報，進一步了解部門的工作性質、內容和重點，學習借鑒一線工作思路和方法；收看廉政教育光碟，增強反腐倡廉意識。

二、調研比較，掛職鍛煉工作得到新啟迪。

到任xx鄉掛職副書記后，對該鄉的農業、重點企業、基層黨建、群眾工作等各方面的工作進行了全面的考察，親自參與了群眾通過調研了解到。xx鄉轄9個行政村，人口1.7萬，黨員670名，14個黨支部。總面積45方公里，耕地面積2.9萬畝，是一個傳統的農業鄉,該鄉謀事創業的氛圍未然形成，是一個發展中的鄉，通過3個月的掛職鍛煉，深深感覺到該鄉有很多優勢和值得借鑒。

（一）產業呈規模。大力發展壯大高效養殖業。通過訂單方式加大與北京華都公司的合作力度，投資1000萬元建成豐慶和新啟農牧兩個合同雞養殖項目，年出欄180萬只，效益達600萬元，有效帶動了周邊養殖業發展。唐山市副市長王久宗調研時給予高度評價。有力推進產業建設步伐。吸納唐山市新源苗木培植有限公司在我鄉建成投資3000萬元、占地300畝的現代化苗圃基地一座，為20XX年園藝博覽會提供定點苗木。由此我想到，張北地區畜牧業養殖業幾年正在逐步發展壯大，我們可以進一步以蔬菜、畜牧產業為重點，不斷深化農業結構調整，形成規模產業。

（二）項目建設有突破。積極為企業發展做好服務。提高辦事效率，積極協職能部門，為企業的發展提供便利服務，使企業順利落戶。總投資4.9億元的唐山潔城能源有限公司生活垃圾發電項目，正在加緊安裝發電設備，9月份投入生產，年對外供電量為2.4億度，成為唐山市的垃圾發電項目。計劃投資2億元的唐山惠超物流有限公司煤炭、鋼鐵存儲、配送服務項目預計今年年底可投入使用，年可創產值2億元，實現利稅2014萬元。計劃投資1.2億元的唐山市亞輝機械制造有限公司機加工項目已于今年3月份在工業區開始動工，達產后，可實現銷售收入5600萬元，利稅1660萬。通過掛職學習，我深刻認識到要實現更大發展，必須狠抓項目建設，上大項目，不斷擴大經濟總量，增強經濟實力。我們張北地區要實現大發展、大跨越，進一步解放，轉變觀念。尤其是進一步優化投資環境，加強道路、供電等基礎設施建設，為企業發展、項目建設提供保障。在軟環境建設上狠下功夫，提高優化行政服務質量和水，提高政府效能，進一步營造優質、高效、寬松的發展環境。

（三）社會環境創和諧。完善領導包案責任制和群防群治網絡體系，發揮基層組織的作用，管理信訪工作，教育村干部依法行政；建立重大決策黨員、村民代表風險評估機制；發揮黨員、村民代表廣泛聯系群眾作用，通過建言獻策進行民主決策，減少各類矛盾的發生；發揮信訪工作志愿者作用，解決群眾問題。在信訪工作中，該鄉創立了四種模式，即避重就輕的雁翎莊村模式，民主決策的蒲臺河村模式，內部調解的尖字沽村模式和以情化解的望北村模式，唐山市聯席辦以《探索工作模式筑牢穩定防線》為題，作為典型經驗在全市予以推廣。xx鄉信訪工作做的很出色，他們以“老案歸零，新案隨清”為目標，做到小事不出村，大事不出鄉。我認為我們張北通過借鑒xx鄉的做法，不斷創新思維，改進工作措施，社會穩定工作會呈現全新的局面。

（四）基層黨建顯。開展“村企聯建”活動，實現互利共贏。以創建“五好”基層黨組織為目標，以創先爭優活動為載體，堅持自愿合作的原則，村企共謀發展思路、共辦社會事業、共促農民就業，通過開展各種幫扶，達到互利共贏的目的，加強了企業黨建，促進了村企和諧，維護了社會穩定。強化村級組織建設。制定出臺《關于村級干部業績考核的暫行規定》，從經濟建設、黨建工作、社會民生和穩定工作等方面對村干部進行嚴格考核。強化對村級班子的教育管理。通過民主生活會、經驗交流會和警示教育會等形式，全方位、多層次培訓教育村干部。組織開展迎接建黨90周年游歷惠豐湖唐人街系列活動。我參與了此項活動，親眼目睹了豐南區的建設，城中村的拆遷改造、青年路的擴建、800畝惠豐湖和五賓館的建成、唐津運河的開發、唐人街的建設、大劇院的竣工，在較短的時間內豐南發生了巨大的變化，尤其是建設惠豐湖5景區，打造豐南人自己的旅游品牌，對我感受頗深，假如張北充分利用我們的資源和區位優勢，逐步做強我們的旅游業，一定會拉動張北經濟社會的繁榮發展。

（五）群眾工作出新招。把注重民生，解決群眾實際問題作為群眾工作的出發點和落腳點，著力推行“一線工作法”，在全區率先開展了“入戶拉家常”活動，規定每周六為機關干部入戶訪談日，鄉村兩級干部走進群眾，察民情，體民意，解民憂，拉魚水關系，為保穩定、促和諧奠定了堅實基礎。活動中對群眾意見和建議，做到日梳理，周匯報，月總結，對所反映的問題能解決的及時解決，不能馬上解決的領導班子集體討論，共同研究解決辦法，提高了群眾的滿意率。我感覺這種做法值得我們借鑒。

通過掛職學習鍛煉，進一步提高了政治素質、實際工作能力、政策理論水。解放了，更新了觀念，開拓了視野，豐富了知識，增強發展意識、服務意識。經歷就是財富，歷練就是成長。今后我要以更新的理念、更寬的視野、更好的方法和更加昂揚的斗志投身于工作中去。

篇三

根據前方指揮部的安排，于4月來到了上海進行掛職鍛煉工作，在此期間，在當地領導及有關同志的關心和幫助下，我通過認真學習、主動參與、深入思考，得到了較為全面的鍛煉，無論在政治素質、思維方式，還是在知識積累、能力提高等方面都有了不少的收獲。現將掛職工作以來的心得體會匯報如下。

一、掛職期間主要工作

學習鍛煉期間，我除了協助做好中心日常工作以外，還參加了以下具體工作：

參加了上海產業園區品牌建設管理體系專題講座。通過專題講座，初步了解了上海市品牌園區建設的現狀及發展方向，還全面了解了創建品牌園區建設管理體系的內容及建設的著重方面;參加了上海市產業轉移中心工作例會。通過產業轉移中心領導的講解，初步了解了產業轉移中心的人員構成、工作情況及2012年工作計劃。在與產業轉移中心的對接過程中，商討了如何建設信息服務臺及招商引資對接會，將巴楚縣招商信息通過信息臺發布到長三角洲地區;

參加了上海工業區電子商務產業園的相關服務工作。包括收集與整理相關電子商務材料;做好2012中國(上海)國際網絡購物大會的會務準備工作;參與接待了廈門、青島、寧波、重慶、山西等地的電子商務考察團，等等。通過上述工作，初步了解了目前工業區電子商務的發展階段和規劃，加深了對國內電子商務產業的了解，掌握了電子商務產業在我國目前的發展情況和特點，同時也了解了不同省市地區的電子商務開展的情況，以及在不同地區在發展電子商務過程中存在的各類問題及解決辦法。

參與申報“上海市爭創國家新型工業化產業示范基地”工作會議及材料準備。通過工作會議初步了解到上海市目前各開發區申報國家新型工業化產業示范基地情況及工業區的準備情況;

參加了上海市開發區協會組織的部分活動，通過開發區協會這一全市的服務臺，開拓了對上海市各園區及其工作模式、產業特點的把握和了解，尤其對于上海市呼叫中心產業基地基本情況、今年上海市開發區協會的招商工作及服務工作加深了認識。

在群眾線路方面我也借地區搞“零距離、大走訪”主題實踐日活動。實地了解當地社區在黨的建設、社會建設、社會管理上的科學經驗。學了當地是如何及時解決人民群眾所關心的熱點難點問題;在帶隊老師的指導下了解了組團式聯系服務群眾工作開展情況。為我以后在實際工作把招商引資跟群眾路線有機的結合起來。掛職鍛煉個人總結雖然我在工作中不斷挑戰自我，但還是由于對本地業務工作流程的不熟悉，遇到很多困難與困惑，但在帶教老師的悉心指導和鼓舞下，工作能力也很快得到了極大的提高。帶教老師的工作能力和工作作風對我產生極大影響，觸動很大，受益匪淺。

二、掛職中的體會感受

一方面，對投資服務工作的業務知識加深了認識。通過在工業區的學習和工作，使我不但較全面地掌握了投資服務的業務知識，而且進一步明確了當前招商引資工作的要求，為今后進一步做好投資企業服務工作指明了方向。

另一方面，增長了見識，提高了工作水。工業區以較重的工作任務和嚴格的要求，磨礪我的意志，釋放我的潛能，提升我的素質。通過學習與磨煉，我在表達能力、文字能力、宣傳策劃能力、組織能力、協調能力等各方面都有了明顯的提高。工作中我與工業區的領導和同事們結下了深厚的友誼，我同時也深刻感受到領導的關懷和工業區的溫暖。在工作的過程中我感受到了工業區機關無私敬業、艱苦拼搏、精益求精的優良作風。在今后的工作中，本人將會一如既往地嚴格要求自己，把所學到的好經驗、好方法應用到今后的工作當中。真摯的感謝工業區!