工商局網絡發(fā)言人團隊管理辦法
　　（五）處理和再答復。在做出答復的同時或答復后，相關業(yè)務科室應認真組織力量處理網民反映事項。對于確需更長時間或需多部門聯(lián)合處置的網民反映事項，要會同辦公室以網絡發(fā)言人身份動態(tài)跟帖通報處理的進展和結果，對網民質疑要再回應，還要盡可能同時在新聞媒體上公布有關情況。
　　四、指導、監(jiān)督
　　（一）辦公室要加強網絡發(fā)言人團隊的組織，積極開展團隊成員網絡發(fā)言、評論技巧的培訓交流，進一步加強日常溝通聯(lián)絡，加強交辦事項的指導督辦。同時積極密切與市委宣傳部互聯(lián)網管理部門的日常聯(lián)絡，及時了解輿情動態(tài)，主動向局領導匯報。
　　（二）紀檢監(jiān)察部門要會同辦公室定期對各部門的辦理情況進行考核檢查評議和統(tǒng)計通報（包括需回復、已回復、超時回復、未回復、網民滿意度等指標），要將網絡發(fā)言人工作納入政務公開、機關作風和效能評議考核范圍，將回復率、滿意度等指標作為對部門考核的重要內容。，