關(guān)于加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的實(shí)施方案
（三）集中評(píng)議階段（ ）
由各醫(yī)療衛(wèi)生單位組織服務(wù)對象對各參評(píng)單位的行風(fēng)狀況進(jìn)行測評(píng)，向社會(huì)發(fā)放《征求意見表》，廣泛征求意見。對系統(tǒng)內(nèi)“下評(píng)上”工作，首先由村對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場）衛(wèi)生院和工作人員進(jìn)行評(píng)議；其次由鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)技人員對某地直醫(yī)療衛(wèi)生單位和衛(wèi)生行政部門進(jìn)行評(píng)議；最后是某地直醫(yī)療衛(wèi)生單位對某地衛(wèi)生行政管理部門。
（四）建章立制，全面整改階段（ ）
集中評(píng)議結(jié)束后，全某地各醫(yī)療衛(wèi)生單位要針對評(píng)議中發(fā)現(xiàn)的問題及意見和建議，結(jié)合本單位的實(shí)際，建章立制，進(jìn)行認(rèn)真整改。要建立和完善包括責(zé)任追究制度、醫(yī)院評(píng)價(jià)制度、醫(yī)務(wù)人員考核、激勵(lì)、懲戒和社會(huì)監(jiān)督制度等在內(nèi)的一整行之有效和行風(fēng)管理制度。各醫(yī)療衛(wèi)生單位在 月 日前將民主評(píng)議行業(yè)作風(fēng)工作情況書面報(bào)某地衛(wèi)生局紀(jì)檢辦。
（五）檢查評(píng)比，總結(jié)表彰階段（ ）
評(píng)議工作結(jié)束后，全某地各醫(yī)療衛(wèi)生單位要認(rèn)真進(jìn)行回顧，全面總結(jié)開展評(píng)議工作，加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)取得的成績和經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真分析存在的問題和不足，并對今后的行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作作出部署。某地衛(wèi)生局將組織有關(guān)人員，按照衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議行業(yè)作風(fēng)工作方案的要求，抽查部分單位民主評(píng)議行業(yè)作風(fēng)工作情況，對民主評(píng)議行業(yè)作風(fēng)工作情況進(jìn)行總結(jié)，并評(píng)選和命名表彰一批行業(yè)作風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人。
四、評(píng)議內(nèi)容
（一）衛(wèi)生行政管理部門及衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)：接受評(píng)議的重點(diǎn)是“作為意識(shí)”和“服務(wù)意識(shí)”，堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”及冷、硬、推、拖現(xiàn)象發(fā)生。 、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)納入目標(biāo)責(zé)任管理考核內(nèi)容，領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和責(zé)任人明確，措施落實(shí)。 、依法行政，文明執(zhí)法；執(zhí)法人員經(jīng)過培訓(xùn)，在行政執(zhí)法過程中熱情、耐心，無違反國家有關(guān)法律法規(guī)、“七個(gè)不準(zhǔn)”、“五個(gè)一律禁止”的行為。、規(guī)章制度健全，辦事程序規(guī)范。政（財(cái)）務(wù)公開，辦事程序、依據(jù)、結(jié)果和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等公布上墻。、群眾舉報(bào)、投訴渠道暢通，對群眾舉報(bào)、投訴的問題及時(shí)認(rèn)真處理。、工作環(huán)境整潔，文件、資料、檔案管理有序。、遵紀(jì)守法，遵守職業(yè)道德，廉潔奉公。
（二）各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)：醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)接受評(píng)議的重點(diǎn)是職業(yè)道德和職業(yè)紀(jì)律，如醫(yī)藥購銷中的不正之風(fēng)和醫(yī)療服務(wù)中索要收受“紅包”等群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。
、方便就醫(yī)。縮短門診病人就診等候時(shí)間，二、三級(jí)醫(yī)院門診實(shí)行“一站式”服務(wù)；分散掛號(hào)；實(shí)行劃價(jià)、收費(fèi)一次性服務(wù)；門診藥房實(shí)行柜臺(tái)式服務(wù)；建立中心采血室，各種檢查、化驗(yàn)單集中管理并提供查詢。
、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。實(shí)行首院、首科、首診負(fù)責(zé)制。建立醫(yī)患溝通制，尊重患者的知情同意權(quán)。繼續(xù)推行并不斷完善病人選醫(yī)生制度。患者對醫(yī)療服務(wù)的綜合滿意度≥%。，