工商系統紀檢監察制度
　　二、抓規范化服務
　　（一）嚴格落實政策規定
　　認真執行市局《關于充分發揮工商職能優化環境，促進經濟發展的意見》。通過落實《意見》中的條措施，切實改革和精簡企業登記前置審批，降低企業準入門檻，放寬經營范圍，簡化辦事程序，縮短辦事時限。
　　（二）實施政務公開
　　利用各種新聞媒體和刊板等形式，向社會公開工商行政管理的主要職責、聯系人、辦公電話、辦事時限、收費項目、收費標準及法律法規依據和工作人員違紀處理規定等，接收群眾監督。
　　（三）規范服務程序
　　從服務入口著手，設立服務指南，讓服務對象進門就能明白所辦業務的科室和具體位置。服務中，嚴格落實首接責任制、“五個一”服務制度和“政務確認”制，確保服務質量和辦事效率。
　　（四）開展延伸服務
　　上門為企業培訓工商有關法律法規知識；與重點企業建立聯絡員和服務預約制度，隨時為企業排憂解難；對大型企業實行上門檢。通過延伸服務，切實轉變作風，贏得企業、業戶的信任和支持。
　　三、抓內部督查
　　（一）領導帶頭隨機查
　　每位局黨組成員要經常深入基層一線，每月抽出-天的時間，對所分管的科室和工商所進行一次全面檢查，并及時向局黨組匯報所發現的問題，同研究整改的措施，立說立行解決問題。
　　（二）職能小組定期查
　　成立局機關行風督查小組，由紀檢監察室牽頭，相關科室參加，利用攝像機等器材，每月對全系統工作人員著裝、出勤、證件佩帶、遵守禁酒令、衛生、文明管理和服務、收費等情況進行一次明查暗訪。對發現的問題，按照效能監察的考核標準，該通報的通報、該處罰的處罰，違反黨紀政紀的，堅決立案查處，以儆效尤。
　　（三）科室、所經常查
　　各科室主要負責人、基層工商所所長和紀檢監察員，每周對所屬人員遵守行風廉政建設各項規定制度情況進行一次檢查講評，表揚先進，鞭策落后，自查自糾。通過“三級”嚴格的督查，合力糾正行業不正之風，推進行風廉政建設上臺階、上水。
　　四、抓外部監督
　　（一）基層工商所與企業、個體工商戶簽定雙向行風廉政建設雙向監督責任書
　　責任書內容：工商所工作人員向企業和個體工商所承諾做到，依法行政、廉潔自律、文明管理、熱情服務，不向管理對象耍態度、“吃拿卡要報”謀取個人私利。企業和個體工商所自覺做到，守法經營，照章納費，不向工商管理人員請吃送禮。并嚴格雙方責任追究。雙向監督責任書每簽定一次，相互監督，同維護市場秩序，強化工商所行風廉政建設。
　　（二）建立健全各種外部監督系統
　　向社會公開投訴舉報電話；在城區市場和農村集市建立監督臺，設立舉報箱；在企業和業戶中聘請行風監督員，并發放聘書；請新聞媒體記者參加工商有關會議和活動等，拓寬社會監督渠道。
　　（三）嚴格落實走訪匯報制度
　　采取編發《行風建設動態》、發放征求意見信、定期或不定期走訪等形式，及時向當地黨委、政府、企事業單位和行風監督員匯報本單位行風廉政建設和監管執法情況，主動征求意見，積極幫助排憂解難，不斷改進工作，增進相互了解，贏得廣泛支持。

　　七章行政效能監察

　　一、開展行政效能監察的指導，