三、凡請(qǐng)求和詢問(wèn)的事情不屬于本機(jī)關(guān)職責(zé)范圍的，首問(wèn)責(zé)任人告知對(duì)方應(yīng)找的相應(yīng)部門，給予必要的幫助。

四、不能使用“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等語(yǔ)言敷衍搪塞，簡(jiǎn)單生硬地對(duì)管理和服務(wù)相對(duì)人的辦事請(qǐng)求和詢問(wèn)予以回絕。

否定備案制

一、工作人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，認(rèn)為管理和服務(wù)相對(duì)人的申請(qǐng)事項(xiàng)不能辦理，應(yīng)填寫《否定備案情況表》，說(shuō)明申請(qǐng)事項(xiàng)不予辦理的理由、法律和政策依據(jù)，依職責(zé)權(quán)逐級(jí)報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，由單位留存?zhèn)浒浮?/p>

二、屬業(yè)務(wù)請(qǐng)示事項(xiàng)，工作人員沒有否定權(quán)，對(duì)不明確的應(yīng)向事項(xiàng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人說(shuō)明，向分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，不得隨意否定，更不準(zhǔn)濫用職權(quán)予以否定。

三、將執(zhí)行否定備案規(guī)定的情況列入終考核內(nèi)容，對(duì)違反本規(guī)定并造成不良影響的，視情節(jié)予以處理。

四、工作人員應(yīng)否定的理由、法律和政策依據(jù)書面告知請(qǐng)求人。

五、管理和服務(wù)相對(duì)人對(duì)機(jī)關(guān)的否定不認(rèn)可的，可向街道機(jī)關(guān)效能投訴中心進(jìn)行投訴。

限時(shí)辦結(jié)和超時(shí)默認(rèn)制

一、凡法律、法規(guī)、規(guī)章及其他規(guī)范性文件有限時(shí)要求的，必須在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，沒有時(shí)限要求的，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)承諾的辦理時(shí)限。

二、首問(wèn)責(zé)任人對(duì)服務(wù)對(duì)象的辦理請(qǐng)求，在規(guī)定時(shí)限或承諾時(shí)限內(nèi)未提出意見，又沒有正當(dāng)理由和合理解釋的，視為默認(rèn)同意。

三、能馬上辦理的事項(xiàng)，拖延不辦的，首問(wèn)負(fù)責(zé)人向來(lái)人賠禮道歉，情節(jié)嚴(yán)重的，給予效能告誡處理。

四、對(duì)發(fā)生“超時(shí)默認(rèn)行為”的單位，終取消評(píng)優(yōu)的資格，首問(wèn)責(zé)任人和業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人受到相應(yīng)的處罰。

包村干部職責(zé)

一、常深入到所包村，了解村情、民意，為包村干部當(dāng)好參謀。

二、掌握村兩委班子成員，尤其是支部書記、村委會(huì)主任的狀況、工作態(tài)度，協(xié)調(diào)好村兩委之間的關(guān)系。

三、指導(dǎo)所包村的日常工作。完成街道黨工委、辦事處按排的各項(xiàng)中心工作。

四、協(xié)助村兩委制定本村黨的建設(shè)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃及實(shí)施方案，促進(jìn)全村兩個(gè)文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

五、配合村兩委搞好穩(wěn)定工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，不得遲報(bào)或瞞報(bào)。

六、督促所包村落實(shí)好政務(wù)、財(cái)務(wù)公開及村兩委定時(shí)定點(diǎn)集中辦公制度，切實(shí)解決好群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，密切黨群干群關(guān)系。

七、統(tǒng)籌兼顧，確保工作的協(xié)調(diào)開展，妥善處理好中心工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系。

八、切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)，做到廉潔自律，克己奉公。

九、完成街道黨工委、辦事處按排的其他工作。

公務(wù)工作制度

一、堅(jiān)守工作崗位，做到隨叫隨到，有事提前請(qǐng)假，并妥善按排好自己的工作。

二、對(duì)各會(huì)議室和領(lǐng)導(dǎo)辦公室及時(shí)清掃、整理、搞好服務(wù)。

三、會(huì)議室使用前要擦桌椅，備茶水，會(huì)中堅(jiān)持送水，會(huì)后及時(shí)清理，刷洗干凈，并做到每周一次大掃除。

四、保證每天上班前將領(lǐng)導(dǎo)辦公室清掃干凈，擦好桌椅，備好開水，做到窗明幾凈。

五、嚴(yán)格遵守紀(jì)律，不帶任何人出入領(lǐng)導(dǎo)辦公室，不隨便翻閱文件材料、筆記本，離開時(shí)要關(guān)門上鎖。

六、認(rèn)真搞好各會(huì)議室和領(lǐng)導(dǎo)辦公室的物品管理，及時(shí)清點(diǎn)，防止損壞或丟失。

七、增強(qiáng)超前服務(wù)意識(shí)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)辦公室和會(huì)議室的物品經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)短缺或損壞時(shí)，及時(shí)配備或更換。

會(huì)議室使用管理制度

一、認(rèn)真做好會(huì)議室使用管理和會(huì)議期間的服務(wù)工作，會(huì)后及時(shí)清掃、刷洗，保持會(huì)議室整潔。，