、認真執行公司內部員工間語言規范，相互之間一律用姓氏或職務稱呼，相互交談不得講粗話和不健康語言，如有違反，每發現一次相關人員罰款元。

、因對工作分配有意見而消極怠工的，給予除名處分。

、不準賒銷商品，不準挪用公款，不準偷拿、私分銷售款和商品、公物，如有違反，分別給予追回錢物、元以上罰款、除名，直至追究刑事責任的處理。對于賒銷商品不經主管經理以上批準的，按偷拿商品處理。

、不準在工作崗位因個人和工作問題在職工之間互造矛盾、鬧不團結，互相爭吵或打架、罵人，如有違反，不分責任輕重每人罰款元，情節嚴重、給企業造成不良影響的除扣除當事人保證金和當月工資外并解除勞動合同關系。所涉及本部主任，承擔對員工管理不當責任，除通報批評外，根據情節給予適當的經濟處罰。

、科室人員應樹立為業務服務意識，熱情、高效服務，不能怠慢和刁難供應商和內部辦事人員，辦公區內禁止大聲喧嘩，如有違反，每發現一項當事人罰款元。

（五）服務質量

、購進假冒偽劣商品的處理

()、必須嚴把進貨質量關，購進商品入庫前嚴格履行登記手續，該索證的必須證件齊全。寧可品種短缺也不可購進不合格產品。違者，屬個人責任的，一經發現，給予當事人進貨總額的%至%罰金，并承擔上級監查部門所處全部罰款。

（）、一時未能辨真偽的，應立即上報督查辦，嚴禁私自出售。

（）、售出假冒偽劣商品的，屬個人責任的，由部主任賠償%損失額，情節嚴重的予以除名，督查辦、采供部負連帶責任，罰款至元。

、經營品種要求庫有柜臺全，豐滿整齊，不脫銷、不斷檔，因工作失誤造成脫銷、斷檔的，每次對責任人罰款元。

、必須準時參加公司統一安排的各項培訓；促銷員要參加廠家安排的業務培訓，如對商品知識仍然不了解、不熟練，應繼續參加培訓學習。

、退換商品時，認真落實<<消法>>以及有關部門的三包規定，因退換商品造成投訴，經核實責任在我方的，對相關責任人罰款元。

三、獎勵

對模范遵守本條例的員工給予物質及精神獎勵。

、收到顧客內容具體、情況屬實的文字表揚的，給予每人次元的正激勵。

、受到顧客牌匾、錦旗、鏡子表彰的，給予每人次元的正激勵。

、設委屈獎，遇到個別刁蠻顧客與員工滋事，受到辱罵，員工確實受了委屈卻能從大局出發，不與顧客爭吵、打架，維護公司形象的，由部主任或營運部證明，給予元激勵。

四、條例的落實

、此項工作由營運部具體負責落實，對總經理負責，根據營運部的工作情況，公司給予營運部必要的獎勵與處罰。

、營運部每周對整個公司的條例執行情況進行檢查、記錄，每月集中檢查不少于四次，時按樓層隨時檢查，隨時處理，隨時記錄，并將檢查情況累積到檢查表上、本條例的考核結果，亦作為終公司對各部門、部組評比落實獎

罰的依據。