篇一：

2018年“3?15”國際消費者權益日將至，按照中國消費者協會發布的“品質消費 美好生活”消費維權年主題，為搞好“3?15”紀念活動，積極營造安全放心舒心的消費環境，更好地維護廣大消費者合法權益，結合園區實際，現制定方案如下：

一、組織領導

為了加強對“3?15”活動的領導，組織好各項維權工作，提升市場監管維權整體效能，成立海河教育園區市場監管局“3?15”活動領導小組。

組 長：于俊東

副組長：苑衛兵

成 員：行政審批科、食品藥品監管科、綜合業務監管科、辦公室

領導小組下設辦公室，辦公室設在行政審批科，負責系列活動的組織、協調、推動與總結等。

二、活動內容

1. 開展消費維權宣傳活動

一是3月15日，以《消費者權益保護法》、《廣告法》、《食品安全法》、《藥品管理法》、《產品質量法》、《特種設備安全法》、《公司法》等與廣大消費者日常生活密切相關的法律以及相關法規、規章為重點，在人員相對密集的知香園市場附，開展普法宣傳活動，深化消費教育引導，普及消費知識，引導和支持廣大消費者提高自我保護意識，科學、理性、安全消費，依法維護自身合法權益。二是通過微信公眾號，展現市場監管部門工作亮點和工作成效，傳遞正能量。（行政審批科牽頭，各科室配合并依分工落實）

2. 開展局長接待日活動。3月14日，安排局長接待日活動一天，由局長在行政審批服務大廳現場接待群眾來人來電投訴舉報。（行政審批科負責）

3. 召開消費維權聯席會。3月12日，組織召開局負責同志和有關科室參加的消費維權聯席會議，通報2017年度消費者投訴舉報情況，加強內部橫向溝通，推動維權工作共治、共建、共享。（行政審批科負責）

4. 召開消費維權進社區知識講座。3月13日上午，在知香園社區召開消費維權知識講座，結合園區消費投訴典型案例，對知香園社區居民就消費維權知識、食品安全知識和基本消費常識進行宣講，提升社區居民的健康消費和維權意識，促進“安園區”建設。（行政審批科負責）

5. 開展定量包裝商品凈含量計量監督專項抽查活動。3月9日至3月16日期間，組織進行定量包裝商品凈含量計量監督專項抽查，保護消費者合法權益。（綜合業務監管科負責）

6. 開展特種設備宣傳活動。3月13日，組織各維保單位進行座談，并就特檢技術支持保障工作進行培訓，發放電梯安全宣傳材料，加強特檢人員服務意識教育。（綜合業務監管科負責）

7. 開展食品藥品知識進校園活動。結合食品藥品安全“12331”宣傳日活動，與市投訴舉報中心聯合，3月16日，在海運學院舉辦“食品藥品安全大講堂”活動。組織園區院校師生及食品藥品經營者，學習食品藥品安全方面的法律、法規，提高園區內師生和食品藥品從業人員的法治意識和安全意識。（食品藥品監管科負責）

8. 開展藥品質量提升活動。3月9日至3月16日期間，對園區藥店和院校醫務室有針對性地開展監督檢查和風險排查抽驗，確保不發生藥品安全事件。（食品藥品監管科負責）

三、工作要求

（一）提高認識，加強組織領導。保護消費者合法權益是市場監管部門堅持以人民為中心，忠實履行職責使命，為經濟發展助力，為消費者美好生活護航的具體體現。組織開展“3?15”紀念活動，營造安全放心舒心的消費環境是市場監管部門立足工作本職，主動擔當作為，保護消費者合法權益的重要工作。各有關科室要深入貫徹黨的十九大精神，落實市委十一屆二次、三次全會和國家工商、食藥監、質檢總局的工作部署，各司其職，各負其責，根據各科室的實際工作情況，安排好消費維權活動的推動工作，互相支持配合，共同開展好“3?15”紀念活動。

（二）加強值班，做好應急處置。“3?15”期間，要保障消費者訴求渠道暢通，按照有關規定依法處理消費者投訴舉報；做好消費輿情監測和應急處置工作，及時關注消費者關心的熱點難點問題，防范輿情風險；遇重大、突發消費安全事件，按照程序及時報告，做好突發事件的應對和處置工作，嚴格依法行政，依法查處侵害消費者合法權益案件，維護廣大消費者合法權益。

在3月14日天津“3?15”現場晚會和3月15日央視“3?15”晚會期間，各有關科室要組織安排集中值守，行政審批科、綜合業務監管科、食品藥品監管科要安排科室負責人和行政執法人員各1名進行值守，直到晚會結束；辦公室要安排好值守人員的飲食、通訊等后勤保障工作。

（三）認真總結，及時報送情況。各科室要注意整理留存“3?15”期間開展活動的照片、錄音、錄像、信息、簡報等資料，并于3月20日前將本科室“3?15”工作總結、工作圖片和《2018年度315活動工作情況統計表》通過OA報行政審批科匯總。

篇二：

為進一步貫徹落實市局提出的盡職責、強服務、促發展的總體要求，有效提高質量技監部門服務科學發展、“四個確保”的水，緊緊圍繞“優化市場環境，抗擊金融危機;密切關注民生，促進政風行風建設;服務xx，提升質量總體水”等重點，宣傳質量技監法律法規，強化市民質量意識，促進質量整體水持續提升，營造全社會共同關注質量、維護消費者合法權益的良好氛圍，為加快建設綠色青浦、和諧青浦盡心盡責。

一、活動主題

消費與發展

二、具體安排

⑴3月上旬，在沈巷社區舉行手機現場咨詢服務活動，邀請有關檢測專家赴現場接受咨詢;(牽頭部門：行政執法科、質量監督科)

⑵3月中下旬，召開名牌工作研討會;(牽頭部門：質量監督科、質量協會)

⑶4月上旬起，組織市民參觀市第二十機動車檢測站、上海市機動車檢測中心;(牽頭部門：質量監督科)

⑷3月，結合后處理工作，深入企業專題調研，幫助企業提高產品質量安全管理水;(牽頭部門：質量監督科)

⑸3月中旬，組織開展農資專項打假活動，嚴厲查處違法案件，重點檢查化肥、農用薄膜等生產企業的產品質量;(牽頭部門：行政執法科、標準化科)

⑹3月，對轄區內各建筑工地使用的熱軋帶肋鋼筋、鋁合金門窗、電線電纜、低壓電器等建材產品開展執法檢查;(牽頭部門：行政執法科)

⑺3月12?16日，在華新鎮集貿市場、社區開展電子秤反作弊宣傳活動;(牽頭部門：計量科)

⑻3月1?20日，對集貿市場、賣場超市、青浦區各醫院的計量器具、電子秤、醫院計量管理情況開展檢查;(牽頭部門：計量科)

⑼3月1?20日，啟動建設節能咨詢服務臺，對能源計量器具配備情況開展檢查;(牽頭部門：計量科、質量協會)

⑽3月，在各公共場所、人員密集場所開展電梯安全使用知識宣傳及安全大檢查;(牽頭部門：特種設備監察科)

⑾3月15日，展播《特種設備安全警示片》;(牽頭部門：特種設備監察科)

⑿圍繞打擊違法添加非食用物質和濫用食品添加劑專項整治，以普及食品添加劑安全使用知識為重點，開展形式多樣、寓教于樂的宣傳咨詢活動;(牽頭部門：食品科、食品所)

⒀3月起，結合“百千萬”工程的要求，繼續開展外來進城務工青年綜合培訓以及組織市民巡訪優秀食品生產企業;(牽頭部門：食品科)

⒁3月，開展標準進鄉村、進社區試點活動，在農村便利店、農資供應點等發放宣傳資料;(牽頭部門：標準化科)

⒂3月，開展標準化人員崗位培訓班，積極推動標準化工程師培訓;(牽頭部門：標準化科)

⒃3月，舉辦農業標準化知識競賽活動。(牽頭部門：標準化科、質量協會)

三、活動要求

1、各部門要各司其職，協同作戰，共同做好“3.15”活動的整體策劃和組織實施工作，努力豐富和創新“3.15”活動的內容和載體，進一步提高活動的針對性和有效性。

2、各部門要認真落實牽頭和協調工作，集中力量突出重點，著力推進質量興區、名牌戰略、加強食品生產和特種設備安全監管等工作，尤其要認真解決人民群眾關心和反映強烈的質量問題。

3、廣泛動員社會各界積極參與“3.15”活動，引導消費，進一步喚醒全社會的質量意識和維權意識，為質量技監工作爭取社會各界的關心、支持、理解，參與營造更加有利的條件。