需要新的思維，改革要再出發就必須有歸零心態，擁有終身學習的思維，提升自己的職業能力。作為每一個奮斗在工作第一線的普通職業者，在懷有偉大志向的同時，更需要拓展自己的視野，從多個角度來思考自己身邊發生的變化，腳踏實地的做好自己的工作。不去思考就會因循守舊，就可能會被變化的時代所淘汰。

可以預見的是各種變革（變化）在我們的職業生涯中會越來越多的出現。社會發展的大趨勢對工作的方方面面都產生了巨大的影響，比如經濟全球化，會引發制造型企業向低成本地區的轉移，導致企業重組和裁員頻繁發生。而人力資本的升高，必然會讓每位領導者帶領更多的員工，承擔更大的責任。人們工作方式的轉變，比如通宵的全球電話會議，也需要更多的溝通能力，移情能力。但是人們常常會遭遇”直覺線性視角“的困擾，舉個例子，孩子的成長，家長們常常意識不到，覺得時間過的很慢，但是難得一見的親戚朋友會為孩子的長大感到吃驚。現在網購已成為一種生活方式，但是想想十年前呢，你是否感到變化真的太大了。

大腦研究告訴我們，人類超過90%的決策都是借助感性做出的，上述不管是組織變革還是個人生活方式的變化，都會讓人們出現情緒化的反應，而且每個人會不同。現實情況是，當管理者發現項目進展緩慢，員工工作積極性下降的時候，常常會帶有情緒化的對下屬進行評價，并把這些消極評價當成事實，不再進行檢驗。結果員工的工作效能越來越低，甚至進行“消極比賽”。所以我們一起說說管理好情緒，給工作加分，給改革再出發助力。

經常會有這樣的感受：一早起來趕到公司，坐到辦公桌前，打開電子郵箱，一份緊急郵件跳了出來，原來長期合作的供應商，因為公司資金問題，突然要求下個月不再續約。這是一份解除合約的通知！這時候，你的情緒開始工作了！

首先你會度過一個否定階段，是不是看錯了？接著你會感到憤怒，抵制情緒出現了，會不自覺的尋找他人和自己的責任。幾天或幾周后，憤怒的情緒會被沮喪取代。你會嘗試用其他工作來轉移注意力，甚至逼迫自己在辦公室思考這個過程是怎么發生的。慢慢的，你會接受這個事實，心態也比較淡定了。你開始尋找替代供應商，或是積極與公司進行聯絡，尋求解決方案。最后進入融入階段，繼續工作。

變革往往都是有預兆的，但我們有意忽視當時的不良狀態，從而讓變革看起來是從天而降一樣。因此我們可以借助這個情緒反應模型，預測在變革中員工會出現的情緒化行為，提前做好應對措施。如果管理者可以體察情緒，做好激勵，經過過山車鍛煉的員工的能力會大幅增強，反之如果領導自己表現出膽怯或是過于強硬，員工在過山車之后只會體現出更低的行動力。

馬云在去年教師節那天宣布退隱，把阿里商業帝國交到了CEO張勇的手中。外界眼中的張勇，是一個與馬云在性格，做事方式上絕對互補的角色，讓馬老板的天馬行空成為現實，需要的是能力出眾又能腳踏實地。馬云曾說，好像沒有看見張勇發過火。看看張勇作為男一號經歷過的阿里“十月圍城”事件，我們就知道其實他不是已修煉成仙，而是他懂得體察情緒、管理情緒。

2011 年初因為 B2B 臺上的客戶欺詐投訴調查，阿里 B2B 的 CEO 衛哲引咎辭職。張勇說，“那是艱難的一周！衛哲先于我一年加入阿里，他的離開非常突然。臨時通知我們大家開會，然后宣布這件事情。當然大家知道什么原因，但即使這樣還是感覺很沖擊。你能感受到衛哲在努力控制自己的情緒。但是為了企業長久健康，你最后必須要做決定。如果一直在困擾糾結當中，或者壓力當中，你就很難做出正確的決定，你的內心必須足夠堅強。“那時的張勇雖然每天只睡五六個小時，依然很少焦慮。”十月圍城“過后， 2011 年”雙十一“成交額達到 52 億元。2012 年初，淘寶商城正式更名為”天貓“，張勇任總裁。事實證明，有效的情緒管理是張勇順利渡過難關，繼續前進的關鍵因素。

，我們需要擁抱變化。而這一切都需我們加強情緒體察和反饋的能力，而這種能力能幫助我們有勇氣用歸零心態，再次出發！