對職業能力的任何懷疑，都會引起對自身價值的懷疑。

我們不是被問題本身所困擾，而是被他們對問題的看法所困擾。

信任別人與否，取決你對人的本性的認識。

克服壓力感的過程，就是適應的過程。

銷售要做好“三心”，愛心：首先分擔，然后是分享；誠心：真心誠意，多為客戶、別人著想；耐心：辦事要有韌勁和耐心。

對待難題，要像對木頭那樣，再硬再厚也得使勁鉆，即使鉆不出洞，也要留下痕跡。

銷售通病：重復別人，再重復自己，沒有自己的。

想的頭疼，再想！一定會有意想不到的結果。

做個普通人，可以活得踏實寧靜，然而我們依然崇高優秀，那是壯美人生的標尺。

人或公司太安生了，就沒有活力了。給自己適當提高標準，就會有收獲。

生活中可以有意識地對自己施以積極的暗示，來達到積極的效果。

許多事情并不一定要等有了自信以后才去做，自信產生于努力之中。

凡有不恰當的情緒反應，其背后必有不合理的信念！合理心態的產生，重點是改變不合理的信念和想法。

一個人自信心的喪失，往往是在持續的挫折下產生的，而沒有自信心，也就激發不出力量來。

我們之所以有自卑感，并不是自己的實際狀況很糟，而是潛藏于意識深處的自卑情緒作怪。--自卑的人往往過多顧慮別人的反應。

銷售不理想，常常是未了解客戶的需求，就強調自己的特點與優勢--作為時談

銷售過程中，首先要推銷自己，而推銷自己的第一條件是‘取得信用’，第二個條件‘予人良好印象’，至于第三個條件則是客戶給你貨的決定因素，但必需有前兩條。

常常問問自己：你的慣使人討厭嗎？你有沒有做到‘己所不欲勿施于人’？你受到同事的歡迎嗎？你使人厭煩嗎？

有許多成功法則：其實都非常簡單，而且缺一不可，但是也正因為太簡單，卻為人忽略了。

學會做人：.一次做一件事：沒有人可以做得個多，做得越多，反而越少；.不要花時間去回答那些連內容都不清楚的問題，要先確定問題是什么；.學習去聽，從聽中學：在你開口之前，先用耳朵，因為這可使你的眼界也會打開；.學會詢問，善于詢問：為了弄清所有的情況，把詢問當成一件重要的事情來做；.劃定‘有意義’與‘無意義’的界限：不要投身于那些討論細微末節之事，讓人知道你是能把握重點的人，而不是只會瞎扯的人；.接受所有可能的變化：一方面要了解過去，一方面也要知道所有的事都能改進；.承認錯誤：不要把錯誤合理化，不要怕承認錯誤；.純真：一個人在了解問題的真相之前，應有小孩般純真的心；.鎮定：一個無錯誤的判斷，只可能出于沉思的氣氛，不會從亂的氣氛中產生；.微笑：一個沒有幽默感的人，不會讓別人感覺到他有物的人格與溫馨。

你也許會說：我才不要做什么經理，可你必須跟人交涉，安排時間，售后服務，這些都是經理的技巧。

革除一項舊慣，大概需要三個星期的時間，你必需給自己一段時間，來改除你的壞慣，然后以便有的慣取而代之。

壞慣拖得越久，就越容易忽略它們的存在，你將會養成這些壞慣。

銷售工作的四階段：.吸引注意；.引起興趣.刺激欲望.采取行動。

銷售的成果往往跟我們熱心程度成正比，要把你的工作看得很重要，你認為你怎樣，你真的就會怎樣。

你的外表會說話，務必使你的外表給別人以振奮，同時你也從中受益。

提高你的思考能力，會幫助你提高各種行動的水準，你因而更成功。

每天都要替自己打幾次氣，自己要有一套對“自己推銷自己”的辦法。

克服成功遙遙無期的感覺，克服安于現狀的感覺，因為成功是一點點接你的，而且總在你努力之后不經意時出現的。

環境會塑造一個人的形象，也會影響人的做事方法，隨著歲月的消逝，你會變成什么樣，跟你現在的環境，亦即現在的精神食糧關系很大，為了將來成功的理想，能帶來滿足感，現在應該做些什么？好好想想！

我們無法從自己說的話中學到什么，卻能從發問和聆聽中學到無窮的知識，然后化為有用的創造力。

跟各階層的人面談得越多，你會發現，一個人的身份、地位越高，就越懂得“鼓勵別人說話的藝術”；相反越一知半解者，越喜歡滔滔不絕、口若懸河。

要擅長“聽”別人說話，不要搶著“說話”給別人“聽”。

孤獨閉塞的心靈很快就會營養不良，但不是人人隨時都有新的主意，因此從別人那里找點靈感，是最好的辦法，以便再次進入狀態，去工作。

銷售是創新意識的果實，但一般的創意都很脆弱，不要讓創意白飛掉，要隨時記錄下來，設法將靈感明確、具體，并定期復，繼續培養及完善你的創意。

贏得一切成功的關鍵在于能不能積極思考，你的思考決定你的行動，你的行動則決定別人對你的看法，但大部分人的行動都不可思議，想想看，該如何作？

你越敬重自己，別人也就越敬重你，但要做到被人敬重的行為，如：穿著得體，保持整潔，所費并不多，可效果非常好！

任何事情的成功，都是因為能找出把事情做得更好的方法。

當你相信——是真正相信，某一件事情確實可以做到，你的大腦就會幫你找出能做到的各種方法，反之亦然。

傳統的想法會凍結你的心靈，阻礙你的思考，干擾你進一步發展你真正需要的創造性能力。

做事能力的大小，確實是一個人心里態度的具體表現。

銷售時，與客戶相處時，要記住兩點：.別人都是重要的，每一個人都是重要的角色；.記住，你也很重要！

客戶投訴，要控制自己的情緒，讓對方盡量發泄，然后再忘掉它。

要用積極的話去鼓勵別人，只要有機會就去稱贊別人，每個人都渴望被稱贊！

真誠的贊美是成功的工具，要不斷學會使用它。

開會時，大部分人都愿意往后排座，都希望自己不會“太顯眼”，而他們怕受人注目的原因就是缺乏自信心，坐在前面能建立自信心，當然也比較顯眼，但要記住：有關成功的一切都是顯眼的。

無論參加什么性質的會議，從積極角度看，如果盡量發言，就會增加信心，下次也更容易發言，所以要多發言，這是信心的“維他命”。

如果你真誠地向一個人展顏微笑，別人實在無法再對你拒絕和冷淡，要學會運用、控制你的微笑。

恐懼多半是心理作用，信心完全是訓練出來的，你所認識的那些能克服憂慮，無論何時何地都泰然自若，充滿信心的人，全都是磨練出來的。

希望只是個開端，還要靠行動才能贏得勝利。

所有與人打交道的行業，都存在摩擦和矛盾，我們要適應，學會解決矛盾。

一定程度的壓力，有益于我們的心理成長，增加生活情感，激發我們奮進，有助于我們更敏捷地思考，更勤奮地工作，更增強了我們的自尊和自信。

忙是好事，但無效就是浪費！有效的工作，就必須有一定的技能。

銷售要有計劃，先調動需要，投其所好，使之改變對你的看法——尤其在改變客戶給你貨和要價上，一定要全方位的了解客戶的真正需求。

語言可以標志一個人的成長環境，影響其人格的形成，只要聽一個人的說話，即可大致推論其身份，學會聽別人說話，辨別其人其特性，有的放矢地開展工作。

研究成功，要從研究失敗開始。多反思，多深思，多沉思。

急功利對自己身體的消耗與破壞是一個長期而緩慢的過程。

不要擔心放棄和拒絕會引起他人的不滿，把情況說清楚會取得諒解的。

當缺乏明確的處事原則，就會很容易受需要和欲望誘惑。

工作的高效率、高成就不是來自于匆忙，而是來自于有條不紊。