第四章 組織

掌握：

1.組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成與形式及組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原理

2.職權(quán)配置的原理與方法

3.人力資源管理的內(nèi)容與要求

重點(diǎn)掌握：

1.部門劃分的方法

2.協(xié)調(diào)職權(quán)關(guān)系的方法

3.制度規(guī)范化管理

4.人員選聘、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)酬的程序、方法與要求

第五章 領(lǐng)導(dǎo)

掌握：

1.領(lǐng)導(dǎo)的涵義、實(shí)質(zhì)、手段

2.權(quán)力形成機(jī)制與運(yùn)用要領(lǐng)

3.激勵(lì)的方式與手段

4.溝通的方法與藝術(shù)

重點(diǎn)掌握：

1.領(lǐng)導(dǎo)方式理論

2.激勵(lì)理論

第六章 控制

掌握：

1.控制的含義

2.控制機(jī)制與要領(lǐng)

3.控制的基本類型

重點(diǎn)掌握：

1.控制的基本過程

2.控制的方法

《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》

一、考試要求

本課程復(fù)以《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》教材和教學(xué)大綱及本綱要為依據(jù)，要求在學(xué)完本課程后，能夠牢固掌握市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的基本理論、基本知識(shí)和基本方法，并具有應(yīng)用所學(xué)知識(shí)說明和處理實(shí)際問題的能力。據(jù)此，本課程的考試著重基本知識(shí)考察和應(yīng)用能力考察兩個(gè)方面，包括了解、掌握、重點(diǎn)掌握三個(gè)層次。各層次含義如下：

了解：指學(xué)習(xí)后應(yīng)當(dāng)記住的內(nèi)容，包括概念、原理、方法的含義等。這是最低層次的要求。

掌握：指在識(shí)記的基礎(chǔ)上，全面掌握市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的基本概念、基本原理和基本方法，并能表述其基本內(nèi)容和基本原理，能夠分析和說明相關(guān)問題的區(qū)別和聯(lián)系。這是較高層次的要求。

重點(diǎn)掌握：是指能夠根據(jù)學(xué)習(xí)過的市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的基本原理和方法，緊密聯(lián)系實(shí)際，提高分析問題和解決問題的能力。這是最高層次的要求。

二、考試原則

本課程考試的范圍和內(nèi)容不超過教學(xué)大綱，既不任意提高標(biāo)準(zhǔn)，也不降低要求。在教學(xué)內(nèi)容范圍內(nèi)，按照理論聯(lián)系實(shí)際的原則，考察所學(xué)知識(shí)的應(yīng)用能力的試題，不屬于超過教學(xué)大綱。

考試命題的覆蓋面要廣一些，要求覆蓋到各章。在此前提下，適當(dāng)突出課程重點(diǎn)內(nèi)容。并要兼顧各個(gè)能力層次及難易程度。

三、主要內(nèi)容

了解層次的要求即教學(xué)大綱的要求與范圍，下面為掌握、重點(diǎn)掌握兩個(gè)層次的要求與范圍

第一章 導(dǎo)論

重點(diǎn)掌握：

1.市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的含義

2.市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的作用

第二章 市場(chǎng)調(diào)查的基本原理

重點(diǎn)掌握：

1.市場(chǎng)調(diào)查的原則

2.市場(chǎng)調(diào)查的分類

3.市場(chǎng)調(diào)查方案的設(shè)計(jì)與撰寫

第三章 文案調(diào)查

重點(diǎn)掌握：

1.文案調(diào)查法的含義

2.文案調(diào)查法的特點(diǎn)

3.文案調(diào)查的資料來源

4.文案資料的管理與利用

第四章 實(shí)地調(diào)查

重點(diǎn)掌握：

1.觀