一、社保卡的首次領(lǐng)取
　　1.首次參加社會保險的職工，由用人單位辦妥新增參保手續(xù)后，持《蘇州市區(qū)企業(yè)首次參加社會保險人員情況表》或《蘇州市機關(guān)事業(yè)單位工作人員社會保險參保花名冊》，至社保經(jīng)辦機構(gòu)證卡管理部門領(lǐng)取其《職工養(yǎng)老保險手冊》、《社會醫(yī)療保險病歷》、《社會醫(yī)療保險證》，交清《社會保險卡》費用(每卡15元);并于首次參保當(dāng)月25日后，至市社保中心一樓大廳江蘇銀行蘇州分行“IC卡發(fā)放”窗口(在各區(qū)參保的單位至相應(yīng)區(qū)社保經(jīng)辦機構(gòu))領(lǐng)取《社會保險卡》。

　　2.首次參保的靈活就業(yè)人員，其《職工養(yǎng)老保險手冊》、《社會醫(yī)療保險證》、《社會醫(yī)療保險病歷》、《社會保險卡》，由本人按規(guī)定在辦.理檔案托管、參保登記、委托繳費等手續(xù)時分別向就業(yè)管理機構(gòu)、社保經(jīng)辦機構(gòu)、江蘇銀行蘇州分行領(lǐng)取或購領(lǐng)。
　　3.新批準(zhǔn)退休的企業(yè)職工，由原單位辦妥其養(yǎng)老待遇審批手續(xù)后，持《蘇州市企業(yè)退休人員養(yǎng)老、醫(yī)療待遇審批情況表》，至社保經(jīng)辦機構(gòu)證卡管理部門領(lǐng)取其《職工退休養(yǎng)老證》;新批準(zhǔn)退休的靈活就業(yè)人員、“協(xié)保”人員，由本人至托管其檔案的就業(yè)管理機構(gòu)領(lǐng)取《職工退休養(yǎng)老證》。
　　4.居民醫(yī)療保險參保人員，其《社會醫(yī)療保險證》、《社會醫(yī)療保險病歷》、《社會保險卡》，由戶籍所在地社區(qū)勞動保障服務(wù)站、學(xué)校、托幼機構(gòu)等代辦單位辦妥其首次參保手續(xù)后，分別到市區(qū)社保經(jīng)辦機構(gòu)、江蘇銀行蘇州分行領(lǐng)取。
　　5.按規(guī)定納入城鎮(zhèn)養(yǎng)老保險的勞動適齡被征地農(nóng)民，由鎮(zhèn)(街道)勞動保障事務(wù)所辦.理相關(guān)參保及換算手續(xù)后，至征地保障經(jīng)辦機構(gòu)領(lǐng)取其《職工養(yǎng)老保險手冊》;按規(guī)定享受居民醫(yī)保待遇的被征地農(nóng)民，其《社會醫(yī)療保險病歷》、《社會醫(yī)療保險證》、《社會保險(征地社保)卡》，由鎮(zhèn)(街道)勞動保障事務(wù)所辦.理其基本生活保障有關(guān)手續(xù)后，分別到征地保障經(jīng)辦機構(gòu)、江蘇銀行蘇州分行領(lǐng)取。

　　6.享受城鎮(zhèn)老年居民養(yǎng)老補貼的人員，其《蘇州市區(qū)城鎮(zhèn)老年居民養(yǎng)老補貼證》，由戶籍所在地社區(qū)勞動保障服務(wù)站到相應(yīng)區(qū)社保經(jīng)辦機構(gòu)領(lǐng)取。

　二、蘇州社保卡遺失補辦
　　1.參保人員的《職工養(yǎng)老保險手冊》、《社會醫(yī)療保險證》、《職工退休養(yǎng)老證》、《蘇州市區(qū)城鎮(zhèn)老年居民養(yǎng)老補貼證》遺失的，由其社保關(guān)系所在單位或本人(或未成年人的監(jiān)護(hù)人，下同)，持參保人員居民身份證等有效身份證.件，期1寸證.件照片1張，經(jīng)本人簽字、社保關(guān)系所在單位蓋章的《蘇州市區(qū)參保人員社會保險手冊、證補辦申請表》，至社保經(jīng)辦機構(gòu)辦.理補發(fā)申請手續(xù)。
　　無社保關(guān)系所在單位的靈活就業(yè)參保人員、“協(xié)保”人員或中斷繳費人員，申請補辦《職工養(yǎng)老保險手冊》或《社會醫(yī)療保險證》的，本人應(yīng)在《蘇州市區(qū)參保人員社會保險手冊、證補辦申請表》上注明“靈活就業(yè)參保”、“協(xié)保”或“中斷繳費”字樣。
　　社保經(jīng)辦機構(gòu)審核確認(rèn)符合補發(fā)條件的，按原個人編號補發(fā)上述參保憑證，并在補發(fā)的憑證上加蓋“補發(fā)”章、注明補發(fā)日期。申請補辦《社會醫(yī)療保險證》的，同時補發(fā)《社會醫(yī)療保險病歷》。
　　2.《社會醫(yī)療保險病歷》內(nèi)頁用完的，參保人員可到社保經(jīng)辦機構(gòu)領(lǐng)取病歷內(nèi)芯，也可到定點醫(yī)院購買;《社會醫(yī)療保險病歷》損壞的，可到社保經(jīng)辦機構(gòu)領(lǐng)取病歷封面或內(nèi)芯;涉及《社會醫(yī)療保險證》補發(fā)或換發(fā)的，按上述第1點規(guī)定辦.理補發(fā)申請手續(xù)。
　　3.《社會保險卡》遺失的，參保人員應(yīng)持本人居民身份證等有效身份證.件立即到江蘇銀行蘇州分行網(wǎng)點辦.理掛失手續(xù)。因故無法立即至網(wǎng)點辦.理掛失手續(xù)的，可先撥打“4008696098”通過江蘇銀行客戶服務(wù)系統(tǒng)(如已開通電話銀行業(yè)務(wù)，選擇“3-緊急掛失”;否則選擇“0-人工服務(wù)”)進(jìn)行口頭掛失，并在5天內(nèi)持有效身份證.件(居民身份證一同遺失的，到戶口所在地派出所辦.理“臨時身份證”)到江蘇銀行蘇州分行網(wǎng)點辦.理正式掛失手續(xù)。
　　《社會保險卡》掛失后，參保人員可申請補發(fā)新卡，并于7個工作日后持本人有效身份證.件及江蘇銀行蘇州分行相關(guān)憑證到原辦.理掛失手續(xù)的網(wǎng)點領(lǐng)取。辦.理補發(fā)手續(xù)期間發(fā)生符合社會醫(yī)療保險結(jié)付規(guī)定的醫(yī)療費用，可先由個人墊付，并在補發(fā)卡后到社保經(jīng)辦機構(gòu)按規(guī)定審核報銷。
　　參保人員通過“4008696098”江蘇銀行客戶服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行《社會保險卡》口頭掛失后，經(jīng)查找發(fā)現(xiàn)《社會保險卡》未丟失的，須持本人有效身份證.件到江蘇銀行蘇州分行網(wǎng)點辦.理“解掛”手續(xù)后，方可恢復(fù)使用。辦.理正式掛失手續(xù)的，不得“解掛”。
　　《社會保險卡》卡面完好但“醫(yī)保功能區(qū)”損壞無法使用的，參保人員先到市社保中心醫(yī)保結(jié)算部門開具“IC卡損壞證明”，然后憑此證明及有效身份證.件到江蘇銀行蘇州分行網(wǎng)點辦.理換卡手續(xù)。
　　三、注意事項
　　1.參保人員應(yīng)妥善保管本人各類參保證卡，不得轉(zhuǎn)借他人使用。
　　2.除《社會保險卡》外，其他各類參保憑證均應(yīng)準(zhǔn)確、完整填寫各項基本信息，粘貼參保人員證.件照片，并交社保經(jīng)辦機構(gòu)加蓋核發(fā)單位鋼印。
　　3.各單位至江蘇銀行蘇州分行指定網(wǎng)點或窗口領(lǐng)取參保人員《社會保險卡》時，須提供單位介紹信、經(jīng)辦人居民身份證及復(fù)印件，領(lǐng)取職工醫(yī)療保險參保人員的《社會保險卡》時，還須提供制卡費用付款收據(jù)。
　　4.原在市區(qū)統(tǒng)籌范圍外已參加基本養(yǎng)老保險的人員，在市區(qū)統(tǒng)籌范圍內(nèi)接續(xù)基本養(yǎng)老保險關(guān)系、申領(lǐng)個人編號的，原已領(lǐng)取的《職工養(yǎng)老保險手冊》可繼續(xù)使用，由社保經(jīng)辦機構(gòu)在其原手冊上填寫市區(qū)統(tǒng)籌范圍個人編號。對此類人員，或在市區(qū)統(tǒng)籌范圍內(nèi)首次參加社會保險但不屬于市區(qū)養(yǎng)老保險參保對象的人員，參保單位應(yīng)在《蘇州市區(qū)企業(yè)首次參加社會保險人員情況表》等表單“備注”欄注明“不領(lǐng)手冊”字樣。