1 .客戶申請(qǐng)新裝或增加用電時(shí)，應(yīng)向供電企業(yè)提供哪些資料?

　　答：客戶應(yīng)提供用電工程項(xiàng)目批準(zhǔn)的文件及有關(guān)的用電資料，包括用電地點(diǎn)、電力用途、用電性質(zhì)、用電設(shè)備清單、用電負(fù)荷、保安電力、用電規(guī)劃等資料，并依照供電企業(yè)規(guī)定的格式如實(shí)填寫用電申請(qǐng)書及辦理所需手續(xù)。

　　新建受電工程項(xiàng)目在立項(xiàng)階段，客戶應(yīng)與供電企業(yè)聯(lián)系，就工程供電的可能性、用電容量和供電條件等達(dá)成意向性協(xié)議，方可定址確定項(xiàng)目。

　　未按前款規(guī)定辦理的，供電企業(yè)有權(quán)拒絕受理其用電申請(qǐng)。

　　如因供電企業(yè)供電能力不足或政府規(guī)定限制的用電項(xiàng)目，供電企業(yè)可通知用戶暫緩辦理。

　　用電申請(qǐng)報(bào)告(說明：此表用于新建、改建、擴(kuò)建項(xiàng)目)

　　2 .供電方案的有效期是指什么?高壓、低壓供電方案有效期分別為多少?客戶遇有特殊情況，需延長供電方案有效期應(yīng)怎么辦理?

　　答：供電方案的有效期是指從供電方案正式通知書發(fā)出之日起至交納供電貼費(fèi)并受電工程開工日為止。高壓供電方案的有效期為一年，低壓供電方案的有效期為三個(gè)月，逾期注銷。客戶遇有特殊情況，需延長供電方案有效期的，應(yīng)在供電方案有效期到期前十天向供電企業(yè)提出申請(qǐng)，供電企業(yè)應(yīng)視情況予以辦理延長手續(xù)。但延長時(shí)間不得超過前款規(guī)定期限。

　　3 .答復(fù)供電方案期限是怎樣規(guī)定的?

　　答：答復(fù)供電方案期限：居民客戶最長不超過5天，低壓電力客戶不超過10天，高壓?jiǎn)坞娫纯蛻舨怀�過1個(gè)月，高壓雙電源客戶不超過2個(gè)月。

　　4 .客戶需備用電源、保安電源時(shí)，如何辦理?

　　答：客戶可以電話申請(qǐng)辦理，也可以直接到電力營業(yè)廳辦理申請(qǐng)，供電企業(yè)受理申請(qǐng)后，應(yīng)按其負(fù)荷重要性，用電容量和供電的可能性，與客戶協(xié)商確定。

　　5 .客戶受電工程竣工后，應(yīng)向供電部門提交的竣工報(bào)告包括哪些內(nèi)容?

　　答：客戶受電工程施工、試驗(yàn)完工后，應(yīng)向供電企業(yè)提出工程竣工報(bào)告，報(bào)告應(yīng)包括：

　　1) 工程竣工圖及說明;

　　2) 電器試驗(yàn)及保護(hù)整定調(diào)試記錄;

　　3) 安全用具的試驗(yàn)報(bào)告;

　　4) 隱蔽工程的施工及試驗(yàn)記錄;

　　5) 運(yùn)行管理的有關(guān)規(guī)定和制度;

　　6) 值班人員名單及資格;

　　7) 供電企業(yè)認(rèn)為必要的其它資料或記錄。

　　6 .電力客戶應(yīng)提供受電工程的設(shè)計(jì)文件和有關(guān)資料有哪些?

　　答：客戶受電工程設(shè)計(jì)文件和有關(guān)資料應(yīng)一式兩份送交供電企業(yè)審核。高壓供電的客戶應(yīng)提供：

　　1) 受電工程設(shè)計(jì)及說明書;

　　2) 用電負(fù)荷分布圖;

　　3) 負(fù)荷組成、性質(zhì)及保安負(fù)荷;

　　4) 影響電能質(zhì)量的用電設(shè)備清單;

　　5) 主要設(shè)備一覽表;

　　6) 節(jié)能篇及主要生產(chǎn)設(shè)備，生產(chǎn)工藝耗電以及允許中斷停電時(shí)間;

　　7) 高壓受電裝置一、二次接線圖與面布置圖。

　　8) 用電功率因數(shù)計(jì)算及無功補(bǔ)償方式。

　　9) 繼電保護(hù)、過電壓保護(hù)及電能計(jì)量裝置的方式。

　　10) 隱蔽工程設(shè)計(jì)資料。

　　11) 配電網(wǎng)絡(luò)布置圖。

　　12) 自備電源及接線方式。

　　13) 供電企業(yè)認(rèn)為必須提供的其他資料。

　　7 .供電企業(yè)對(duì)客戶送審受電工程、設(shè)計(jì)文件和有關(guān)資料的審核期限和規(guī)定是什么?

　　答：供電企業(yè)對(duì)客戶送審的受電工程設(shè)計(jì)文件和有關(guān)資料，應(yīng)根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行審核。審核的時(shí)間對(duì)高壓供電的客戶最長不超過一個(gè)月;對(duì)低壓供電的客戶最長不超過十天。供電企業(yè)對(duì)客戶的受電工程設(shè)計(jì)文件和有關(guān)資料的審核意見應(yīng)以書面形式連同審核過的一份受電工程設(shè)計(jì)文件和有關(guān)資料一并退還客戶，以便客戶據(jù)以施工。客戶若更改審核后的設(shè)計(jì)文件時(shí)，應(yīng)將變更后的設(shè)計(jì)再送供電企業(yè)復(fù)核。

　　客戶受電工程的設(shè)計(jì)文件，未經(jīng)供電企業(yè)審核同意，客戶不得據(jù)以施工，否則，供電企業(yè)將不予檢驗(yàn)和接電。

　　8 .客戶工程的設(shè)計(jì)是否可以委托除供電企業(yè)的其他單位進(jìn)行?

　　答：可以。但是，所委托設(shè)計(jì)單位須經(jīng)省級(jí)及以上電力管理部門審查并取得相應(yīng)電壓等級(jí)的電氣工程設(shè)計(jì)資質(zhì)，設(shè)計(jì)圖紙經(jīng)供電企業(yè)審查合格后方能據(jù)以施工。

　　9 .客戶是否可以自行訂貨?

　　答：可以。但是，為保證電網(wǎng)安全，客戶自行購置的電氣設(shè)備，必須是國家規(guī)定的允許入網(wǎng)的設(shè)備。

　　10 .客戶是否可以委托其他單位施工?

　　答：客戶可以委托其他單位施工，但施工單位須經(jīng)電力管理部門審查，具備電力工程施工資格，取得相應(yīng)電壓等級(jí)的進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證。工程竣工后，須經(jīng)供電企業(yè)驗(yàn)收合格才能裝表、送電。