微笑服務(wù)心得體會(huì)范文1

微笑??沒(méi)有國(guó)界的語(yǔ)言。

當(dāng)世界著名的旅店經(jīng)營(yíng)之王希爾頓在德克薩斯的第一家旅館經(jīng)營(yíng)中稍有成效時(shí)，他母親對(duì)其取得的成績(jī)卻不屑一顧。她指出服務(wù)行業(yè)經(jīng)營(yíng)真正得到發(fā)展，只有掌握一種秘訣，這種秘訣簡(jiǎn)單、易行，不花本錢(qián)卻又行之長(zhǎng)久??微笑服務(wù)。他發(fā)現(xiàn)只有微笑才同時(shí)具備以上4個(gè)條件，且能發(fā)揮強(qiáng)大的功效。以后“微笑服務(wù)”就成了希爾頓旅館經(jīng)營(yíng)的一大。50多年來(lái)，希爾頓向服務(wù)人員問(wèn)得最多的一句話(huà)就是“你今天你微笑了沒(méi)有？”

作為我們金融企業(yè)，與眾多強(qiáng)者站在紫禁之顛“微笑服務(wù)”像是天使的翅膀，讓我們?cè)谔炜罩绣塾危�走在企業(yè)前端。微笑，并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務(wù)對(duì)象作感情上的溝通和交流。當(dāng)你向客戶(hù)微笑時(shí)，要表達(dá)的意思是：“歡迎您的到來(lái)，我很高興為您服務(wù)。

“微笑”體現(xiàn)了這種良好的心境。而微笑服務(wù)并不意味著只是臉上掛笑，應(yīng)是真誠(chéng)的服務(wù)，試想一下，如果一個(gè)員工只會(huì)一味地微笑，而對(duì)客戶(hù)內(nèi)心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不問(wèn)，那么這種微笑又有什么用呢？因此，“微笑服務(wù)”還應(yīng)有感情上的溝通和交流，只有這樣當(dāng)你在服務(wù)和工作上出現(xiàn)疏忽時(shí)也會(huì)得到對(duì)方的諒解和包容。

只有真心服務(wù)顧客，把顧客當(dāng)成自己的朋友，你發(fā)出的微笑才會(huì)自然甜美、真誠(chéng)。“微笑服務(wù)”應(yīng)該成為服務(wù)行業(yè)的座右銘。

工作中，遇到委屈是難免的，當(dāng)遇到委屈時(shí)，我們同樣要用“微笑”來(lái)化解它……

微笑服務(wù)心得體會(huì)范文2

有人說(shuō)，微笑很簡(jiǎn)單，只要嘴角上翹就能做到。有人說(shuō)，微笑很難，難在持之以恒天天做到。我們生活在這個(gè)世界，如果能把一個(gè)甜美的微笑掛在臉上，那么這個(gè)世界也將會(huì)更加美好。一個(gè)真誠(chéng)的微笑，可以打動(dòng)多少善良的人，贏得多少真誠(chéng)；一抹自信微笑，可以征服全世界；一個(gè)溫暖的微笑可以點(diǎn)亮多少冷漠的心靈；那么，不管是簡(jiǎn)單還是艱難，微笑都應(yīng)該成為我們每天工作和生活的的重要內(nèi)容。

可是，這么美好的事物卻常常被我們不經(jīng)意的忽略了。在日漸繁重的工作和不斷增加的工作、生活壓力之下，在社會(huì)對(duì)我們的要求越來(lái)越高之時(shí)，在年復(fù)一年，日復(fù)一日重復(fù)的生活、工作中，我們的激情逐漸減弱，我們忘記了怎樣保持微笑。就從現(xiàn)在開(kāi)始吧，我們要時(shí)刻保持微笑，讓別人看到我們的微笑。真誠(chéng)微笑是一種風(fēng)格，微笑服務(wù)更是一種理念。

就從這一刻開(kāi)始，當(dāng)我們迎接老朋友時(shí)，請(qǐng)微笑吧，微笑能使老朋友更信賴(lài)我們；當(dāng)我們接待新朋友時(shí)，請(qǐng)你微笑吧，微笑能令新朋友迅速消除疑惑，接受我們；當(dāng)我們與別人發(fā)生矛盾時(shí)，請(qǐng)微笑吧，微笑能撫憤怒、化解矛盾，親切的微笑能使對(duì)方感激莫名而對(duì)我們肅然起敬！

我們知道，人生并非坦途，我們也會(huì)有傷心，也會(huì)面對(duì)挫折，我們并不能時(shí)時(shí)刻刻保持好的心情。但是不管是為了自己，為了我們的朋友，還是為了我們工作，我們都要學(xué)會(huì)控制自己的情緒，保持良好的心態(tài)，保持微笑，用微笑來(lái)回報(bào)生活，回報(bào)關(guān)心我們的朋友。地球上惟有微笑才會(huì)構(gòu)造美的和，他人的微笑導(dǎo)致理解，自我的微笑則是心靈的凈化劑，忘記微笑是一種嚴(yán)重的生命疾患。一個(gè)不會(huì)微笑的人可能擁有名譽(yù)、地位、金錢(qián)，但一定不會(huì)有內(nèi)心的寧?kù)o和真正的幸福。我們往往因成功而狂喜不己，或因挫折而痛不欲生，但是我們千萬(wàn)不要將微笑遺忘，惟有微笑能使我們享受到生命底蘊(yùn)的醇香，超越悲歡。

微笑吧！微笑是清晨的一抹亮麗的陽(yáng)光，微笑是雨后的絢麗的彩虹，微笑能凈化我們的心靈，寬廣我們的心胸。微笑吧，朋友，只是輕輕地牽動(dòng)嘴角，我們的臉上就會(huì)帶著微微的笑意，捧出我們的熱情，真切地向朋友昭示誠(chéng)信。

微笑服務(wù)心得體會(huì)范文3

美學(xué)家認(rèn)為世界萬(wàn)物中人是最美的，而人的言行舉止中微笑是最美的。微笑，是一種美麗的心境；是一種堅(jiān)強(qiáng)的意志；是一種人生的態(tài)度；是一座通向成功的橋梁。

有人說(shuō)，微笑很簡(jiǎn)單，只要嘴角上翹就能做到。有人說(shuō)，微笑很難，難在持之以恒天天做到。我們生活在這個(gè)世界，如果能把一個(gè)甜美的微笑掛在臉上，那么這個(gè)世界也將會(huì)更加完美。一個(gè)真誠(chéng)的微笑，能夠打動(dòng)多少善良的人，贏得多少真誠(chéng)；一抹自信微笑，能夠征服全世界；一個(gè)溫暖的微笑能夠點(diǎn)亮多少冷漠的心靈；那么，不管是簡(jiǎn)單還是艱難，微笑都應(yīng)當(dāng)成為我們每一天工作和生活的的重要資料。

可是，這么完美的事物卻常常被我們不經(jīng)意的忽略了。在日漸繁重的工作和不斷增加的工作、生活壓力之下，在社會(huì)對(duì)我們的要求越來(lái)越高之時(shí)，在年復(fù)一年，日復(fù)一日重復(fù)的生活、工作中，我們的活力逐漸減弱，我們忘記了怎樣堅(jiān)持微笑。就從此刻開(kāi)始吧，我們要時(shí)刻堅(jiān)持微笑，讓別人看到我們的微笑。真誠(chéng)微笑是一種風(fēng)格，微笑服務(wù)更是一種理念。

就從這一刻開(kāi)始，當(dāng)我們迎接老朋友時(shí)，請(qǐng)微笑吧，微笑能使老朋友更信賴(lài)我們；當(dāng)我們接待新朋友時(shí)，請(qǐng)你微笑吧，微笑能令新朋友迅速消除疑惑，理解我們；當(dāng)我們與別人發(fā)生矛盾時(shí)，請(qǐng)微笑吧，微笑能撫憤怒、化解矛盾，親切的微笑能使對(duì)方感激莫名而對(duì)我們肅然起敬！

我們明白，人生并非坦途，我們也會(huì)有悲痛，也會(huì)應(yīng)對(duì)挫折，我們并不能時(shí)時(shí)刻刻堅(jiān)持好的心境。可是不管是為了自我，為了我們的朋友，還是為了我們工作，我們都要學(xué)會(huì)控制自我的情緒，堅(jiān)持良好的心態(tài)，堅(jiān)持微笑，用微笑來(lái)回報(bào)生活，回報(bào)關(guān)心我們的朋友。地球上惟有微笑才會(huì)構(gòu)造美的和，他人的微笑導(dǎo)致理解，自我的微笑則是心靈的凈化劑，忘記微笑是一種嚴(yán)重的生命疾患。一個(gè)不會(huì)微笑的人可能擁有名譽(yù)、地位、金錢(qián)，但必須不會(huì)有內(nèi)心的寧?kù)o和真正的幸福。我們往往因成功而狂喜不己，或因挫折而痛不欲生，可是我們千萬(wàn)不要將微笑遺忘，惟有微笑能使我們享受到生命底蘊(yùn)的醇香，超越悲歡。

微笑吧！微笑是清晨的一抹亮麗的陽(yáng)光，微笑是雨后的絢麗的彩虹，微笑能凈化我們的心靈，寬廣我們的心胸。微笑吧，朋友，只是輕輕地牽動(dòng)嘴角，我們的臉上就會(huì)帶著微微的笑意，捧出我們的熱情，真切地向朋友昭示誠(chéng)信。

你還等什么，就從此刻開(kāi)始，從你我做起，讓別人看到我們的微笑！

(1)、服務(wù)員微笑服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)范文（三篇）

服務(wù)員心得體會(huì)1從這次餐飲服務(wù)員，改變我認(rèn)為干餐飲服務(wù)員是沒(méi)有前途的消極想法；樹(shù)立了干一行，愛(ài)一行的，知道了一個(gè)人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度；知道了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)，從而增強(qiáng)我的從業(yè)意識(shí)，立志要么不做，要做就做一個(gè)有理想、有道德、有知識(shí)、有紀(jì)律的合格服務(wù)員。我學(xué)會(huì)了服務(wù)賓客的原則；服務(wù)賓客的程序；服務(wù)中...查看更多

(2)、微笑服務(wù)口號(hào)

2、微笑令你看起來(lái)更有自信和魅力。3、您的健康我的追求，您的滿(mǎn)意我的目標(biāo)。4、用心為患者書(shū)寫(xiě)健康。5、微笑問(wèn)好，喜迎客到。6、將心比心，用我的愛(ài)心誠(chéng)心細(xì)心，換您的舒心放心安心。7、用真誠(chéng)的心，去善待痛苦中的病人。8、您的健康，我的快樂(lè)，您的微笑是對(duì)我們的鼓勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)。9、投之以微笑，報(bào)之以滿(mǎn)意。10、要用我們的耐心誠(chéng)心熱情為顧客服務(wù)。11、周到的服務(wù)才能贏得顧客的信任。12、微笑多一點(diǎn)，說(shuō)話(huà)輕一點(diǎn)，...查看更多

(3)、后勤微笑服務(wù)口號(hào)

開(kāi)展“微笑服務(wù)，溫馨交通”活動(dòng)，提升行業(yè)文明程度，打造文明服務(wù)形象。微笑是振撼力的語(yǔ)言，是人與人溝通的橋梁，是人臉上最美麗最燦爛的花朵。微笑多一點(diǎn)，說(shuō)話(huà)輕一點(diǎn)，脾氣小一點(diǎn)，度量大一點(diǎn)，動(dòng)作輕一點(diǎn)，嘴巴甜一點(diǎn)，理由少一點(diǎn)，做事多一點(diǎn)，腦筋活一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)。微笑令你看起來(lái)更有自信和魅力。微笑令別人減少憂(yōu)慮。客戶(hù)的微笑我們前進(jìn)的動(dòng)力。踐行科學(xué)發(fā)展，爭(zhēng)當(dāng)文明先鋒。用微笑迎接每一天!投之以微笑，報(bào)之以滿(mǎn)意...查看更多

(4)、微笑服務(wù)宣傳口號(hào)

我面帶笑顏，由于我酷愛(ài)工作我淡妝裝扮，因?yàn)槭腔�礎(chǔ)禮貌我服裝整齊，因?yàn)槭菍?zhuān)業(yè)服務(wù)我樂(lè)于助人，因?yàn)榭腿耸怯讶朔��?wù)三通：通情、通氣、通報(bào)微笑多一點(diǎn)，談話(huà)輕一點(diǎn)性格小一點(diǎn)，度量大一點(diǎn)理由少一點(diǎn)，做事多一點(diǎn)頭腦活一點(diǎn)，效力高一點(diǎn)待人熱忱，辦公快捷，服務(wù)自動(dòng)，回答滿(mǎn)足語(yǔ)言到位，微笑到位，衛(wèi)生到位，裝備到位不美中不足的產(chǎn)品，但有的服務(wù)回饋客戶(hù)，從我做起，心中有情，客戶(hù)有心觀念身先，技巧神顯，持之以恒，芝麻開(kāi)門(mén)攻...查看更多

(5)、商場(chǎng)微笑服務(wù)口號(hào)

1、用我的真心，換您的舒心。2、用我們真誠(chéng)的微笑換取客戶(hù)對(duì)我們服務(wù)的滿(mǎn)意。3、理由少一點(diǎn)，做事多一點(diǎn)。4、為了你更好的使用我們?cè)诓恍概�力�?、快樂(lè)購(gòu)物，生活開(kāi)懷。6、微笑是振撼力的語(yǔ)言，是人與人之間溝通的橋梁，是人臉上最美麗最燦爛的花朵。7、態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗。8、腦筋活一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)。9、顧客的微笑是我們不懈的追求。10、不是顧客依賴(lài)我們，而是我們依賴(lài)顧客。11、放我的真心在你的手心。...查看更多

(6)、微笑服務(wù)標(biāo)語(yǔ)口號(hào)

2、您的健康，我的快樂(lè)，您的微笑是對(duì)我們最好的鼓勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)。3、我一天的愛(ài)心希望能帶給你一生的幸福。4、愛(ài)心相連，服務(wù)永遠(yuǎn)!5、用真誠(chéng)的心，去善待痛苦中的病人。6、不怕顧客雜，只怕不調(diào)查。7、溫馨服務(wù)，真情護(hù)理，為每一個(gè)身患病痛的人提供優(yōu)質(zhì)高效的真情服務(wù)!8、點(diǎn)滴做起，倡導(dǎo)崇尚生命，還健康于病榻，還生命于垂危!9、用心護(hù)理，熱情服務(wù)，病人的健康是我們執(zhí)著的追求。10、你的健康，我的追求。11、用心為...查看更多

(7)、微笑服務(wù)用語(yǔ)口號(hào)集錦

2.微笑是最具振撼力的語(yǔ)言，是人與人溝通的橋梁，是人臉上最美麗最燦爛的花朵。3.用我們真誠(chéng)的微笑換取客戶(hù)對(duì)我們服務(wù)的滿(mǎn)意4.將心比心，用我的愛(ài)心誠(chéng)心細(xì)心，換您的舒心放心安心。5.周到的服務(wù)才能贏得顧客的信任。6.您的滿(mǎn)意就是我的動(dòng)力!7.把苦累怨留給自己，將樂(lè)安康送給病人。8.要用我們的耐心誠(chéng)心熱情為顧客服務(wù)。9.我用心化水澆熄您傷口的火焰，我用情至真撫您心靈的創(chuàng)傷。10.您的健康我的追求，您的...查看更多

(8)、微笑服務(wù)標(biāo)語(yǔ)

1、微笑在臉，服務(wù)在心。2、說(shuō)到不如做到，要做就做最好。3、從我做起，面帶微笑。4、對(duì)每個(gè)患者多點(diǎn)細(xì)心，多點(diǎn)耐心，再多點(diǎn)責(zé)任心。5、微笑一下并不費(fèi)力，卻產(chǎn)生無(wú)窮的魅力；受惠者成為富有，施予者并不變窮。6、要用我們的耐心誠(chéng)心熱情為顧客服務(wù)。7、微笑能夠展現(xiàn)你的魅力。8、微笑服務(wù)，是一種真誠(chéng)，是一種關(guān)愛(ài)，也是一種企業(yè)文化。9、服務(wù)顧客的時(shí)候，你沒(méi)有任何借口，因?yàn)轭櫩筒攀悄愕睦习濉?0、用微笑服務(wù)，筑精...查看更多

(9)、醫(yī)院微笑服務(wù)標(biāo)語(yǔ)

1、微笑在臉，服務(wù)在心。2、開(kāi)展微笑服務(wù)，溫馨交通活動(dòng)，提升行業(yè)文明程度，打造文明服務(wù)形象。3、您的滿(mǎn)意就是我的動(dòng)力！4、踐行科學(xué)發(fā)展，爭(zhēng)當(dāng)文明先鋒。5、你的健康，我的追求。6、傳遞微笑，傳承文明。7、微笑一百分，客戶(hù)給滿(mǎn)分。8、微笑，可傳遞友誼，縮短距離，創(chuàng)造愉快和諧氛圍。9、微笑暖人心，真情待客戶(hù)。10、您的健康，我的快樂(lè)，您的微笑是對(duì)我們最好的鼓勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)。11、用微笑迎接每一天！12、我一天...查看更多

(10)、2021年醫(yī)院微笑優(yōu)質(zhì)服務(wù)心得體會(huì)（兩篇）

醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)心得體會(huì)(范文一)××是我們醫(yī)院的“優(yōu)良服務(wù)年”。根據(jù)醫(yī)院工作主題和工作任務(wù)和護(hù)理部的活動(dòng)方案，我們大科制定了“親情服務(wù)，愛(ài)心施護(hù)”工作方案。如今，××年就要過(guò)往了，回頭看看，我們的工作仿佛與以往沒(méi)有甚么不同，還是一日復(fù)一日地重復(fù)著天天瑣碎的護(hù)理。可是，有一件事我一直在努力做著，就是用真誠(chéng)的微笑來(lái)對(duì)待每一個(gè)住院的病人，用自己的仔細(xì)和耐心往護(hù)理他們。曾經(jīng)，我以為微笑沒(méi)有甚么難做到的，我這...查看更多