通過集中處理群眾信訪問題專項活動，使我們初步掌握了信訪工作、公安工作和公安隊伍管理中存在的突出問題，為制定了有針對性的措施，加強和改進公安信訪工作和公安隊伍建設打下了良好的基礎。

一、加強領導，精心組織，層層動員，營造良好的大接訪工作氛圍

為確保集中處理群眾信訪問題專項活動的順利開展，我分局在5月9日公安部、省公安廳和市局集中處理群眾信訪問題電視電話會議后，按照上級公安機關的部署，迅速落實了專項活動各項準備工作。成立了以區委常委、局長xxx為組長、分局黨委全體成員為副組長的集中處理群眾信訪問題工作領導小組，從機關科室抽調了4名民警作為領導小組辦公室成員，全面加強了對專項活動的領導和情況綜合分析、組織協調等工作，做到了領導到位、組織到位、人員到位。領導小組結合分局信訪工作實際(請登陸政法秘書網)，研究制定了分局集中處理群眾信訪問題工作方案和突發事件處置預案，對分局專項活動各項工作進行了周密部署，同時建立了一把手接訪制、班子成員包案制、業務部門協作制、辦案部門負責制和辦案民警責任制，以確保分局專項活動扎實開展，取得實效。

我們把集中處理群眾信訪問題作為當前的一項全局性工作和中心工作，對全體民警進行了層層動員，把班子成員和全體民警的統一到公安部黨委的部署上來。電視電話會議后，分局黨委專題學習了周永康部長、xxx廳長、xxx局長的講話，以及公安部的工作方案，并于5月16日召開科所隊長會議，對專項活動進行了再動員、再部署。5月17日前，分局各單位也以科室為單位組織民警認真學習了公安部、省廳、市局電視電話會議的精神和《信訪條例》，充分認識當前在公安機關開展集中處理群眾信訪問題專項活動的重要意義，深刻理解和熟練掌握新頒布的《信訪條例》，為分局集中處理群眾信訪問題專項活動的順利開展打牢了基礎。

二、積極做好各項軟硬件準備，確保專項活動開好局起好步

根據上級專項活動要求和分局方案部署，分局辦公室和紀檢監察部門對分局轄區歷年來的信訪案件進行了徹底的梳理排查，共排查出老上訪戶、無理纏訪戶、可能出現反復的上訪戶和新出現的上訪戶等信訪案件5宗，并分門別類制作表格進行了登記。對這些案件，分局領導小組逐一進行了研究，確定了責任領導和責任單位，做好相關案件偵辦工作和對信訪人的回訪工作，力爭在活動開始前就加以解決，使專項活動從一開始就開局良好、穩步推進。

我分局還根據公安部、省廳和市局對接訪場所的有關要求，對分局大門口一樓的原接訪室進行了全面改造，增裝了空調、飲水等設施，增設了錄音錄像等監控設備，準備了常用的藥物，努力為群眾提供良好的信訪環境。同時，我們還開通了互聯網電子郵箱、公布了接訪電話，印制了信訪聯系卡，積極拓展信訪渠道，并在信訪室外醒目位置制作懸掛了宣傳橫幅，盡可能地為信訪群眾提供方便。為確保轄區群眾了解公安機關正在開展的“大接訪”活動的情況，分局在5月21日舉行公開接訪群眾活動的基礎上，印制了5000份《市公安局新聞發言人就全市公安機關集中處理群眾信訪問題答記者問》和2000份《信訪聯系卡》，除在分局接訪場所向來訪群眾發放外，還由派出所社區民警在社區內張貼和發放，向轄區群眾公布接訪時間和地點、接訪事項范圍、接訪的程序和措施、信訪人應遵守的行為規范等內容，引導信訪群眾依法有序上訪。通過一系列有效的宣傳，營造了良好的信訪氛圍。

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