2018火車票退票手續費新規定

開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費;票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%計，24小時以上、不足48小時的按票價10%計，不足24小時的按票價20%計。

開車前48小時～15天期間內，改簽或變更到站至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費。

辦理車票改簽或“變更到站”時，新車票票價低于原車票的，退還差額，對差額部分核收退票費并執行現行退票費標準。

上述計算的尾數以5角為單位，尾數小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的計為5角、7.5角以上的進為1元。退票費最低按2元計收。

火車票已取票如何退票

火車票已經取票只能在火車站退票窗口退票：

由于紙質車票取出的同時，網絡電子票失效，也就是說不能在網上辦理改簽和退票了。您需要帶著您的火車票和身份證，在發車前，前往火車站的退票窗口進行退票。

一般來說，火車站退票窗口設在退票大廳內，但是不同地方的火車站布局不一樣，主要有以下幾種：

1.只有一個售票大廳。一些較小的火車站只有一個售票大廳，那么退票窗口就設在了大廳內部，一排的售票窗口，您注意觀察一下，退票的窗口就設在最邊上。

2.有兩個及以上的售票大廳。如果有多個售票大廳，一般來說這些售票大廳的功能都是有區別的。比如南售票廳主要是人工售票，那么北售票廳就有可能專門為取票和退改簽而設計。遇到這種情況，您要稍微留意一下路牌的指示，或者詢問車站工作人員。

上火車前火車票丟了怎么辦

(1)請您在車票票面發站停止售票前，到車站售票廳指定窗口辦理掛失補辦手續。辦理時，須提供購票時使用的有效身份證件原件、購票地(取票地)車站名稱、乘車日期、車次、發到站信息。

(2)經車站確認您的身份、車票等信息無誤后，按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票。新票票面信息與原車票一致，并加注“掛失補”字樣。

(3)上車后，請您主動向列車工作人員聲明(乘坐動車組時向列車長聲明，乘坐普速客車時向本車廂列車員聲明)。經列車核驗“掛失補車票”、購票時所使用的有效身份證件原件與乘車人一致并在到站前確認未發現原車票被他人使用后，給您開具客運記錄，與“掛失補車票”一并作為退票的憑證。

(4)到站后，請您主動向車站出站口工作人員聲明，配合工作人員進行查驗，并于24小時內辦理退票手續。辦理時，憑客運記錄、“掛失補車票”和購票時所使用的有效身份證件原件退回“掛失補車票”票款，鐵路部門不收退票費，只收取2元手續費，同時收回“掛失補車票”和客運記錄。

火車票退票錢多久到賬

一般來說，網上退票會分為三種情況。正常情況下，退票成功后會在網頁上有所提示。您購票時所使用的賬戶，其綁定的手機或者郵箱也會收到短信通知。在這種情況下，用戶一般在十幾分鐘之內就可以收到系統退還的票錢。

但是遇到登錄用戶過多時，網頁可能會顯示系統繁忙。這時是沒有郵件和短信提醒的，但是如果您登陸自己的12306賬戶會顯示退票已完成。這種情況下，一般會在15個工作日內退款，當然也不排除立刻到賬的可能。