一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是文科還是理科

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)屬于文科專(zhuān)業(yè)，本專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)具備管理、經(jīng)濟(jì)、法律、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面的知識(shí)和能力，能在企、事業(yè)單位及政府部門(mén)從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與管理以及教學(xué)、科研方面工作的工商管理學(xué)科高級(jí)專(zhuān)門(mén)人才。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是什么

銷(xiāo),是用產(chǎn)品和服務(wù)滿足消費(fèi)者需求以交換一定價(jià)值的過(guò)程。

營(yíng)銷(xiāo),是更高效率的銷(xiāo),核心在于通過(guò)“營(yíng)”以提高“銷(xiāo)”的效率,是對(duì)“效率”的經(jīng)營(yíng)和管理(可以同時(shí)借鑒@連連Lynn 的回答),如果歸根結(jié)底想要得到這個(gè)“營(yíng)”的核心話,我覺(jué)得是更有效的溝通。

有人說(shuō)“初級(jí)營(yíng)銷(xiāo)做產(chǎn)品,中級(jí)做品牌,高級(jí)做文化,終極做宗教”,你可以舉出很多例子將若干生活中營(yíng)銷(xiāo)行為分別羅列進(jìn)這四個(gè)等級(jí)中,

也會(huì)發(fā)現(xiàn)今天營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越依賴(lài)于傳播,依賴(lài)于溝通方式,至于“品牌”以及“定位”等等都是一個(gè)溝通的表達(dá)方式而已。

品牌和定位更像是一個(gè)純度極高的信條(也有人說(shuō),品牌不過(guò)是銷(xiāo)量的一個(gè)結(jié)果而已,我相信定位也是)。在真的經(jīng)營(yíng)一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)候,某次促銷(xiāo)打8折還是85折,KA市場(chǎng)堆頭的設(shè)計(jì)等等,的確不能從品牌和定位上找到答案,可這正是我們每天正在經(jīng)歷的“營(yíng)銷(xiāo)工作”,我們需要考慮得更多的是如何讓我們的目標(biāo)消費(fèi)者“感受到”,更多的消費(fèi)者更多的感受到我們想要傳達(dá)的信息,關(guān)于產(chǎn)品特點(diǎn)的、促銷(xiāo)資訊的、品牌個(gè)性的,甚至商業(yè)情懷的。這樣在他們做出消費(fèi)決定時(shí),可以更多的考慮到我們的產(chǎn)品。這些就是我說(shuō)的“更有效的溝通”,最終提高“銷(xiāo)”的量,銷(xiāo)量。

消費(fèi)者是營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿,一個(gè)marketer如果一直堅(jiān)持從自己的角度觀察,而不是消費(fèi)者的需求和體驗(yàn),很難真的接消費(fèi)者。《定位》一書(shū)問(wèn)世之后似乎成了市場(chǎng)上包治百病的靈丹妙藥,遭遇這種待遇的詞還有“包裝”“品牌”“整合營(yíng)銷(xiāo)”等等。身邊的市場(chǎng)環(huán)境往往讓我們覺(jué)得浮躁,其實(shí)它渴求的其實(shí)不是更多華麗的概念,而是更加成熟的制度和心態(tài);它需要擁抱的不是對(duì)答案的熱情,而是對(duì)思考的耐心。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心概念包括哪些

(1)需要、欲望和需求

需要(Needs):人類(lèi)的基本要求沒(méi)有得到滿足的感受狀態(tài);

欲望(Wants):人類(lèi)想得到上述某些基本需要的具體滿足物的愿望,是更深層次的需要的滿足;

需求(Demands):人們有能力購(gòu)買(mǎi)并且愿意購(gòu)買(mǎi)某種具體產(chǎn)品的欲望。

(2)產(chǎn)品、供應(yīng)品和品牌

產(chǎn)品(Product):泛指一切能滿足某種需求和欲望的東西,主要包括商品與服務(wù)等;

供應(yīng)品(Offering):一系列能滿足需求利益的集合,主要包括商品、服務(wù)、事件、體驗(yàn)、人物、地點(diǎn)、財(cái)產(chǎn)權(quán)、組織、信息和觀念等;

品牌(Brand):一種消費(fèi)者認(rèn)可基礎(chǔ)上形成的無(wú)形資產(chǎn)。

(3)顧客滿意、顧客價(jià)值(顧客讓渡價(jià)值)和全面質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)

顧客價(jià)值(Value):顧客從擁有和使用某產(chǎn)品中所獲得的價(jià)值與為取得該產(chǎn)品所付出的成本之差;

顧客滿意(Satisfaction):取決于消費(fèi)者所感覺(jué)到一件產(chǎn)品的效能與其期望值進(jìn)行比較。

質(zhì)量:對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的效能具有直接影響。

(全面質(zhì)量管理,Total Quality Management,TQM)

(4)交換、交易和關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)

交換(Exchange):通過(guò)提供某種東西作回報(bào),從別人那里取得所需物品的行為;

交易(Transaction):交換活動(dòng)的基本單元,由雙方之間的價(jià)值交換構(gòu)成的行為,涉及兩種以上有價(jià)之物、協(xié)議一致的條件、時(shí)間和地點(diǎn)等;

關(guān)系營(yíng)銷(xiāo):與顧客及其他利益相關(guān)者建立、維持并加強(qiáng)富有特定價(jià)值的牢固關(guān)系的過(guò)程。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(Marketing)又稱(chēng)為市場(chǎng)學(xué)、市場(chǎng)行銷(xiāo)或行銷(xiāo)學(xué)。簡(jiǎn)稱(chēng)“營(yíng)銷(xiāo)”,臺(tái)灣常稱(chēng)作“行銷(xiāo)”;是指?jìng)�(gè)人或集體通過(guò)交易其創(chuàng)造的產(chǎn)品或價(jià)值,以獲得所需之物,實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏的過(guò)程。它包含兩種含義,一種是動(dòng)詞理解,指企業(yè)的具體活動(dòng)或行為,這時(shí)稱(chēng)之為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或市場(chǎng)經(jīng)營(yíng);另一種是名詞理解,指研究企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)或?yàn)榈膶W(xué)科,稱(chēng)之為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)或市場(chǎng)學(xué)等。