候小班班長(zhǎng)及時(shí)趕到，化解了這場(chǎng)沖突。

幼兒園是個(gè)大集體，在集體生活中，只要小朋友有互動(dòng)與交流，就難免會(huì)有矛盾與沖突。像陽(yáng)陽(yáng)媽這種“護(hù)犢子”的心情我們可以理解，但是當(dāng)事情發(fā)生的時(shí)候，教師要有與這類家長(zhǎng)溝通的策略。

曉之以理，動(dòng)之以情。面對(duì)各種家長(zhǎng)，教師要表現(xiàn)出良好的專業(yè)素養(yǎng)，當(dāng)家長(zhǎng)有不妥的行為時(shí)，教師一定要沉住氣，讓家長(zhǎng)把話說(shuō)完，然后再耐心地與家長(zhǎng)解釋，分析事情的利弊，曉之以理，動(dòng)之以情。像案例中的教師首先要表示理解陽(yáng)陽(yáng)媽的心情。然后向陽(yáng)陽(yáng)媽交代涵涵特殊的家庭情況：孩子的媽媽有先天疾病，爸爸長(zhǎng)期在外邊打工，孩子長(zhǎng)期跟隨姥姥生活，特殊的家庭造就了孩子孤僻的性格，不善交際，不知道怎么和小朋友相處。

及時(shí)溝通，化解矛盾。教師隨時(shí)關(guān)注孩子的情況，當(dāng)孩子間有了矛盾和沖突，要及時(shí)化解，不可存僥幸心理。在孩子離園時(shí)，要第一時(shí)間與孩子家長(zhǎng)進(jìn)行交流，變被動(dòng)為主動(dòng)。教師要讓家長(zhǎng)明白，教師每次與家長(zhǎng)的溝通與交流只是想幫助孩子更好地成長(zhǎng)，這樣，教師的合理建議家長(zhǎng)就會(huì)心悅誠(chéng)服地接受。

寬容對(duì)待，息事寧人。一個(gè)人性格的形成，有遺傳因素、生長(zhǎng)環(huán)境、求學(xué)經(jīng)歷等方面的原因。當(dāng)班級(jí)中有這類家長(zhǎng)時(shí)，想到“人無(wú)完人”，抱著一顆寬容的心來(lái)對(duì)待。我們可能一時(shí)改變不了家長(zhǎng)的性格，但是，為了維護(hù)家園關(guān)系和班級(jí)的整體利益，一定要寬容對(duì)待家長(zhǎng)，息事寧人，不要激化矛盾。

開(kāi)會(huì)之機(jī)，闡述理念。借小班幼兒入園后的家長(zhǎng)會(huì)，就孩子間可能會(huì)發(fā)生的各種糾紛打“預(yù)防針”：小班幼兒年齡小，認(rèn)知水低，缺乏交往經(jīng)驗(yàn)，語(yǔ)言表達(dá)能力跟不上，索性用手甚至用牙齒等動(dòng)作代替。孩子經(jīng)常是吵過(guò)就忘了，仍然是好朋友。真誠(chéng)地向家長(zhǎng)承諾：我們會(huì)竭力把這種行為的發(fā)生率降到最低限度。如果孩子之間產(chǎn)生了糾紛，在一定程度上會(huì)得到家長(zhǎng)的諒解。

（作者單位：山東省濟(jì)南市陰縣實(shí)驗(yàn)幼兒園）

【建議】

如何矯正幼兒“愛(ài)咬人”的行為

■張翔升

一天，一位同事找到我說(shuō)：“張