1、對客戶友好不用花錢，卻能給你帶來很多好處。

2、銷售代表面對客戶要不卑不亢，堅信自己的產品和服務具有獨特的優點，能給客戶帶來收益和價值，客戶用錢買產品是等價交換。有些銷售代表在潛意識覺得比客戶低一等，客戶購買他的產品是看得起他。這樣的態度反而引起客戶的懷疑。

3、在和客戶的長期接觸中我學到了：成功的理由是和客戶建立信任關系，傾聽客戶的意見，兌現承諾以及發瘋似的盡你應盡的義務。

4、追求優質契約，創造滿意客戶。

5、不管你對于每天接觸的客戶具有何種想法，這都無所謂，重要的是你對待他們的方法。

6、當你了解客戶的需求后，你必須樂于思考如何讓產品更貼并幫助客戶。

7、還沒有任何人在和客戶的吵架中獲勝。

8、不滿足讓客戶滿意，要追求讓客戶感動，創造客戶終身價值。

9、性格軟弱的人在談判中極易相信客戶為討價還價而發出的各種抱怨，不但對這種假抱怨信以為真，而且會向上級匯報。如果銷售部門中這樣的人太多，銷售經理就會被許多虛假的信息所包圍。

10、要博學，不要精，只要雜，要讓你的每一個客戶都覺得你是專家。

11、你永遠有兩個客戶：外面的客戶和你的員工。

12、回饋客戶，從我做起，心中有情，客戶有心。

13、爭取一個客戶不容易，失去一個客戶很簡單。

14、客戶想到的我們要做到，客戶沒有想到的我們也要做到。

15、時時保持敬業精神，處處維護客戶利益！

16、充分了解客戶對一位推銷員而言，是一件非常重要的事。

17、強化競爭意識，營造團隊精神，追求客戶滿意，是你我的責任。

18、提高售后服務質量，提升客戶滿意程度。

19、只有不完美的產品，沒有挑剔的客戶。

20、不要在名片上印總經理的字樣，印設計總監或客戶總監會讓你的業務開展起來更有余地，客戶也會覺得你公司規模看起來還可以。

21、碰到災難第一個想到的是你的客戶，第二想到你的員工，其他才是想對手。

22、電話預約客戶是推銷員與潛在客戶進行緊密聯系的紐帶。

23、從最不滿意的客戶身上，學到的東西最多。牛根生

24、留著老客戶。這要比增加一個新客戶便宜許多倍。

25、對客戶信守承諾，這一服務準則非常重要。

26、我認為，員工第一，客戶第二。沒有他們，就沒有這個網站。也只有他們開心了，我們的客戶才會開心。而客戶們那些鼓勵的言語，鼓勵的話，又會讓他們像發瘋一樣去工作，這也使得我們的網站不斷地發展。

27、確認自己一定能夠做到的事情你才可以承諾，但不要夸大其辭，哪怕合約讓你的律師看過了，公證處公證了都不要輕易相信，甚至當客戶把錢已經匯入你指定的賬戶后，你都必須確認這筆錢你能不能拿出來、能不能動。

28、要重視學習商務禮儀，在創業過程中，這些素養會為你贏得客戶的尊重。

29、銷售人員需要敏銳的洞察力。不僅要聽話聽音，還要通過觀察客戶的肢體語言，洞察客戶細微的心理變化，體會客戶套話后面的本質需要，分辯虛假異后面的真實企圖，抓住簽單成交的最佳時機。

30、我沒有關系，也沒有錢，我是一點點起來，我相信關系特別不可靠，做生意不能憑關系，做生意不能憑小聰明，做生意最重要的是你明白客戶需要什么，實實在在創造價值，堅持下去。這世界最不可靠的東西就是關系。”。

31、服務理念第一條：客戶永遠是對的；第二條：如果客戶錯了，請參照第一條。

32、了解我的公司在各區、各產品門類和各客戶群體中的經營情況，對于我這個首席執行官來說是很重要的。我以為做一個經營者有一個不可或缺的條件，那就是有經營愛好。

33、告訴你的客戶你有多么好，不要跟他說你的競爭對手有多壞。還沒有人從詆毀別人中取得長期競爭優勢。

34、客戶不希望一視同仁，他們希望能被個別對待。

35、全心全意為客戶服務！

36、全神貫注對待你的客戶，就能獲得他對你的全部注意力。

37、只有把產品擺上客戶的柜臺上，產品才能成為商品，產量才成為銷量。

38、從社會責任上講，我覺得企業根本的社會責任還是提供好的產品，認真交稅，把客戶服務好，公益只是一種社會潤滑劑，主要責任還在政府，需要與經濟改革配套的社會和政治改革，不能把社會責任上升為企業的主要責任。

39、最成功的幾家公司，總是將客戶服務擺在產品服務的前面。

40、媽的，我被人投訴了！客戶說我給他的mp3文件沒有圖像！

41、抱怨事件速處理，客戶滿意又歡喜。

42、要重視每一個小單子和小客戶，不然所謂專業精神將蕩然無存，你也就相應失去發展的機遇與品質。

43、銷售人員在與客戶溝通時，熱誠表現出來的興奮與自信能引起客戶的共鳴，從而相信他說的話，樂于接受。

44、追求客戶滿意，是你我的責任。

45、忠誠地服務客戶是華為存在的惟一理由。

46、客戶關懷戰略是企業戰略之首，以客戶為中心是企業工作的核心。

47、我逐漸體會到，沒有好客戶，就不會有好廣告；沒有好廣告，就也留不住好客戶。還有，沒有任何一個客戶，會買他自己都沒興趣，或是看不懂的廣告。

48、做事情要求方法，才會有條不紊，事半功倍。要讓自己成為樂團的指揮，客戶成為演奏的樂手，一切由我們來控制。

49、真正付給員工工資的并不是老板，而是客戶。

50、對客戶無益的交易也必然對銷售代表有害，這是最重要的一條商業道德準則。

51、客戶虐我千百遍，我當客戶如初戀。

52、全員實動，八周破零加大拜訪，業績攀新穩定市場，重在回訪精心打理，休養生息長期經營，積累客戶充分準備，伺機而行。

53、善于換位思考，得到客戶的指責，你不妨對他說：“你批評的很對，換了我，我也會這么想。”這種話具有神奇的安撫力量。

54、室內設計的首要目標在于滿足客戶生活的基本需要。

55、接客戶一定不可千篇一律公式化，必須事先有充分準備，針對各類型的客戶，采取最適合的接方式及開場白。

56、公司可以為客戶提供多種保險服務。

57、永遠銘記，買賣，客戶不買，我們難賣。

58、客戶是企業的發展顧問，一次只考慮一個客戶，盡可能地為他提供最好的服務。

59、當我們做事業的時候，要明白什么是戰略，而在制定戰略的時候你要明白三件事：一要明白誰是你的客戶。二你會為他們創造什么樣的價值。三如何實現并傳遞該價值。

60、處理拒絕，最忌諱與客戶強辯，辯贏了，就失去了成交的機會。

61、永遠不要為了追求發展而忘掉對客戶人性化的關懷。

62、客戶抱怨快處理，莫等小事變大事。

63、忠誠于客戶比忠誠上帝更重要。你可可以欺騙上帝一百次，但你絕對不可以欺騙客戶一次。

64、經營客戶，加大回訪，用心PRO，客戶至上。

65、銷售代表與客戶之間的關系決不需要微積分那樣的公式和理論，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此，切忌試圖用單純的道理去讓顧客動心。

66、客戶的質量需求，就是我們的工作標準。

67、關懷客戶，不是在收保費時才出現在他面前。

68、選擇客戶。衡量客戶的購買意愿與能力，不要將時間浪費在猶豫不決的人身上。

69、信用是推銷的最大本錢，人格是推銷最大的資產，因此銷售代表可以運用各種策略和手段，但絕不可以欺騙客戶。

70、銷售無形壽險商品，行銷人員的態度、形象，會直接尋決定客戶的購買意愿。

71、解我的公司在各區、各產品門類和各客戶群體中的經營情況，對于我這個首席執行官來說是很重要的。

72、看上去最無關緊要的客戶往往是購買的最終決定者。

73、每天我一醒來感覺我欠很多很多人的帳，我要保證我的員工有衣穿有飯吃有好的前途，我要保證我的客戶能夠獲得他們想要的價值，我要保證我的股東能夠獲得回報，我要讓社會感覺到百度是一個負責任的、對社會有正面影響的公司。這些東西在百度業務上都有機地統一起來了，這是我覺得非常非常幸福的一點。

74、客戶用邏輯來思考問題，但使他們采取行動的則是感情。因此，銷售代表必須要按動客戶的心動鈕。

75、如果你承認客戶服務是一座橋梁，就必須要準備好受客戶指責的準備。

76、服務沒有標準，你不可能讓所有的客戶滿意，我們只要你對自己的工作滿意并且文心無愧。

77、裝飾美的享受是屬于客戶的，創意的快樂是屬于設計師的！

78、我做生意把握兩個原則。首先，樹由根發，人從心發。做生意得講究誠信，真誠面對每一個客戶。其次，把代理的品牌當成自己的品牌操作，用心做肯定能做好。

79、如果你均需要見客戶五到十次才能做成一筆買賣，千萬不要放棄第十次會見，不計任何代價也要去。跟進，跟進，跟進。

80、不要滿足于預測客戶潛在的需求，而要去創造需求。

81、如果銷售代表不能讓客戶簽訂單，產品知識、銷售技巧都毫無意義。不成交，就沒有銷售，就這么簡單。

82、客戶就是我們的衣食父母，沒有客戶就沒有企業的一切。

83、在沒有取得準客戶的共識之前，任何倉促的同意，都會導致事后的反悔或疑惑。

84、寧可自己麻煩十分，不讓客戶為難一時。

85、客戶的需求需要去創造。在電燈發明以前，沒有人有這種需求。

86、一百次拒絕，就堅持一百零一次說明，就多這份堅持，讓客戶改變原有的心意。

87、我所享有的任何成就，完全歸因于對客戶與工作的高度責任感，不惜付出自我而成就完美的熱情，以及絕不容忍馬虎的想法，草率粗心的工作，與差強人意的作品。李奧貝納

88、我沒有關系，也沒有錢，我是一點點起來，我相信關系特別不可靠，做生意不能憑關系，做生意不能憑小聰明，做生意最重要的是你明白客戶需要什么，實實在在創造價值，堅持下去。

89、相信你的產品是銷售代表的必要條件：這份信心會傳給你的客戶，如果你對自己的商品沒有信心，你的客戶討它自然也不會有信心。客戶與其說是因為你說話的邏輯水高而被說眼，倒不如說他是被你深刻的信心所說服的。

90、為電力客戶提供優質的商品是我的職責。

91、您不能期待，一打電話就會接通，一接通便接受面訪的準客戶。

92、對客戶周圍的人的好奇詢問，即使絕不可能購買，也要熱誠、耐心地向他們說明、介紹。須知他們極有可能直接或間接地影響客戶的決定。

93、一個公司的規模、品牌及市場地位不是取決于董事會，而是取決于客戶。

94、對客戶的異議自己無法回答時，絕不可敷衍、欺瞞或故意舌L反駁。必須盡可能答復，若不得要領，就必須盡快請示領導，給客戶最陜捷、滿意、正確的答案。

95、我所享有的任何成就，完全歸因于對客戶與工作的高度責任感。

96、客戶的不滿總是在你認為最不可能的地方出現，但卻會消耗你大量的時間與精力去息。

97、除非我們與客戶接觸，否則我們的世界模型可能會偏離現實。創新當然是不可替代的，但創新也不能替代接觸。

98、客戶至上：買賣雙方唇齒相依，給客戶利益自己才能有最大利益。

99、你要的支持與援助往往不會在你需要的時候出現，更多時候你要自己想辦法兌現你對客戶的承諾。

100、我們要花大力氣研究客戶的需求和動向，然后把他轉化成我們應該做的事情。

101、銷售代表不可能與他拜訪的每一位客戶達成交易，他應當努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。

102、我們業務量的成長來自現有客戶的成長多于新客戶的增加。

103、銷售代表必須多讀些有關經濟、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家、社會消息、新聞大事，拜訪客戶日才，這往往是最好的話題，且不致孤陋寡聞、見識淺薄。

104、銷售前的奉承不如銷售后的服務，后者才會永久地吸引客戶。

105、企業經營必須以客戶為本。客戶就是市場，沒有客戶就沒有市場。

106、了解客戶并滿足他們的需要。不了解客戶的需求，就好象在黑暗中走路，白費力氣又看不到結果。

107、成交建議是向合適的客戶在合適的時間提出合適的解決方案。

108、客戶滿意，人脈延伸，良性循環，回報一生。

109、價廉物美：堅持供應價廉物美的原料給下游客戶，企業得以蓬勃發展。

110、不要賣而要幫。賣是把東西塞給客戶，幫卻是為客戶做事。

111、客戶服務，重在回訪。仔細傾聽，你認心情。

112、推銷中最常見的錯誤是銷售代表話太多！許多銷售代表講話如此之多，以致于他們不會紿機會給那些說"不"的客戶一個改變主意的機會。

113、互聯網因學習、模仿，發展程度提高得很快。互聯網公司之間可以互相學習。我認為技術趨同是早晚的事情。企業應該多了解客戶，以客戶為中心，客戶為重，發展就不是一個問題。

114、正確處理客戶投訴的原則：1、耐心傾聽客戶抱怨，堅決避免與其爭辯；2、想方設法息抱怨，消除怨氣；3、要站在客戶立場上將心比心；4、迅速采取行動，先處理情感再處理事件。

115、能與客戶建立長久的合作關系，才是真正的英雄。

116、如何激勵員工行動起來，把獨特的客戶價值執行到極致，這就是組織執行能力。

117、溫馨的微笑，誠摯的服務，讓我們與客戶心靈的距離變得更。

118、為幫助客戶而銷售，而不是為了提成而銷售。

119、把企業的發展空間做大，把企業和客戶的關系做。

120、客戶的需求不可能一成不變。一成不變的客戶需求根本不存在。