公務(wù)員面試公共危機(jī)類(lèi)題型答題技巧

首先，我們要全面的了解什么是公共危機(jī)。公共危機(jī)具體指的是一個(gè)時(shí)間點(diǎn)突然發(fā)生，并對(duì)大眾正常的生活、工作以及生命財(cái)產(chǎn)構(gòu)成威脅。具體有三個(gè)基本特點(diǎn)：第一是突發(fā)性，突然發(fā)生，始料不及或者防不勝防;第二是公共性，危害的不只是一個(gè)人，而是某一區(qū)域內(nèi)的民眾;第三是危害性，其危害比較大，且容易引發(fā)社會(huì)恐慌，加劇破壞性。

其次，我們要明確公共危機(jī)類(lèi)題型的答題思路。第一要反應(yīng)迅速，是指決策者在知道突發(fā)事件的相關(guān)情況后，及時(shí)分析突發(fā)事件性質(zhì)，估計(jì)損害結(jié)果，判斷解決措施并制定應(yīng)對(duì)策略的行為;第二是果斷決策，是指決策者在科學(xué)認(rèn)識(shí)和分析情勢(shì)之后，在面對(duì)應(yīng)急方案的選擇及人員救助辦法的實(shí)施等具體問(wèn)題時(shí)，必須以嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度、雷厲風(fēng)行的作風(fēng)、積極穩(wěn)妥的措施、扎實(shí)有效的工作，果斷及時(shí)地加以處置;第三是高效執(zhí)行，一個(gè)應(yīng)急方案的成敗不僅僅取決于決策，更在于執(zhí)行。如果執(zhí)行得不好，那么再完整科學(xué)的應(yīng)急方案，也只能是“紙上談兵”;第四是善后處理，在突發(fā)事件的緊急處理告一段落之后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)做好善后事宜。

公務(wù)員面試情景模擬題型答題技巧

一、以職位調(diào)研為前提

所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。情景模擬的場(chǎng)景通常是工作中的一些問(wèn)題，所以考生一定要做好職位調(diào)研。提前了解報(bào)考職位的崗位職責(zé)、工作內(nèi)容、相關(guān)法律法規(guī)等，做到心中有數(shù)，考試中遇到工作場(chǎng)景的問(wèn)題才不會(huì)無(wú)的放矢。

二、陽(yáng)光心態(tài)，沉著冷靜

人際關(guān)系或者工作問(wèn)題都是公務(wù)員在日常工作要遇到的問(wèn)題，妥善的解決這些問(wèn)題是一個(gè)公務(wù)應(yīng)該具備的能力之一。面對(duì)這樣那樣的問(wèn)題，一定做到“沉著冷靜”。這里“沉著冷靜”包含兩方面的含義：

1.面對(duì)題目，要冷靜。

面試考場(chǎng)上，緊張是在所難免的。而情景模擬題又是將考生置身于一個(gè)矛盾重重、困難重重的環(huán)境，更容易引起考生的緊張。適度緊張是必要的，但是過(guò)分緊張必然會(huì)影響考生的表現(xiàn)，畢竟考官要通過(guò)觀察考生的“行為表現(xiàn)”的。

消除緊張的辦法只有兩個(gè)。一方面就是要對(duì)這類(lèi)題目的答題思路和方法掌握的非常熟悉，這就是工具，有了工具才可能從容應(yīng)對(duì);另一方面就是多加練，從心理學(xué)角度而言，人們通常對(duì)陌生的東西感到恐懼繼而帶來(lái)緊張，所以如果考生反復(fù)的練，提高對(duì)該類(lèi)型題目的熟悉程度，則可以削減緊張情緒。

2.無(wú)論題目是多么緊急的場(chǎng)景，解決問(wèn)題的前提就是要擺出心態(tài)。

要心氣和，要冷靜，不要被困難亂了陣腳。考生要有這樣的意識(shí)，那就是態(tài)度決定高度。冷靜，正確面對(duì)問(wèn)題才是妥善解決問(wèn)題的前提。

三、語(yǔ)言是武器，注重溝通技巧

語(yǔ)言要流暢，說(shuō)話要有邏輯性。在回答過(guò)程中，要剔除“嗯、哦”等雜音。

“在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，對(duì)合適的人說(shuō)合適的話”。在情景模擬過(guò)程中，要重點(diǎn)突出溝通的技巧性。

四、熟練把握溝通協(xié)調(diào)類(lèi)的解題思路，以此為基礎(chǔ)

情景模擬的場(chǎng)景通常是工作情境中對(duì)一系列人際關(guān)系和工作問(wèn)題。故解決人際問(wèn)題是很重要的一部分內(nèi)容。所以在學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)化時(shí)，一定要熟練把握溝通協(xié)調(diào)類(lèi)題目的解題思路，有了這個(gè)基礎(chǔ)，應(yīng)對(duì)情景模擬就容易的多。

五、遵守法規(guī)，勇于創(chuàng)新

在解決問(wèn)題的過(guò)程，必須在遵守法規(guī)的基礎(chǔ)上。比如處理問(wèn)題的原則是不能夠更改的。在遵守法規(guī)的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，重點(diǎn)體現(xiàn)自己解決問(wèn)題的能力。

六、進(jìn)入角色是關(guān)鍵，提高角色適應(yīng)度

很多考生認(rèn)為情景模擬題較難，其實(shí)很大的難度在于考生無(wú)法進(jìn)入角色。常常是會(huì)“說(shuō)”，不會(huì)“做”。

比如：“你單位一位老同志最經(jīng)常占用公家電話打私人電話，群眾的電話打不進(jìn)來(lái)，問(wèn)題得不到解決，領(lǐng)導(dǎo)讓你去和老同志交談。(主考官就是該位老同志)”。考生往往會(huì)說(shuō)要應(yīng)該怎么做，但是難以進(jìn)入角色，把考官當(dāng)作老同志，現(xiàn)場(chǎng)表演自己的做法。

所以在備考過(guò)程，一定要多加練，提高自己進(jìn)入角色的適應(yīng)度。

七、肢體語(yǔ)言不容忽視

在情景模擬的答題過(guò)程中，可以適當(dāng)?shù)募尤胫�體語(yǔ)言，特別是眼神交流。

公務(wù)員面試哲理類(lèi)題型答題技巧

提出觀點(diǎn)的：概括提煉

概括提煉：是對(duì)具體問(wèn)題與具體事件進(jìn)行抽象的方法。哲理題中往往會(huì)通過(guò)給我們講述一個(gè)具體的事件或故事來(lái)影射一定的道理。因此考生要透過(guò)具體的問(wèn)題看到其背后的道理，就需要概括提煉。概括提煉就是透過(guò)題目的文意，抽象出題目中蘊(yùn)含的道理的過(guò)程。

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概括提煉最常用到的方法：因果分析法

哲理類(lèi)的題目中因果結(jié)構(gòu)是最經(jīng)典、最常見(jiàn)的結(jié)構(gòu)。因此因果分析法也是解析哲理類(lèi)題目的常見(jiàn)方法。它能夠幫助我們很容易地得出這個(gè)題目的道理。所有哲理故事中都會(huì)有一個(gè)結(jié)果，這個(gè)結(jié)果如果是你想要的，你就要到前面去找，是什么原因?qū)е铝诉@個(gè)結(jié)果。它就告訴你要怎么做。如果結(jié)果不是你想要的，則可以到前面去找它什么導(dǎo)致的。所以對(duì)于這種哲理類(lèi)的題目來(lái)講，核心是要找到這個(gè)題目當(dāng)中導(dǎo)致這個(gè)結(jié)果的原因到底是什么?使用因果分析法時(shí)，面對(duì)多個(gè)事情時(shí)，兩者之間產(chǎn)生對(duì)比的時(shí)候，如何來(lái)更準(zhǔn)確的來(lái)找出他們之間的因果關(guān)系呢?就要用到求同求異來(lái)解決。

求同：比如有人常常出現(xiàn)拿著鑰匙急著找鑰匙，拿著筆急著找筆，但都找不到的情況，你是否有這樣的經(jīng)歷?請(qǐng)你對(duì)出現(xiàn)這種情況的原因作簡(jiǎn)要分析。作答時(shí)考生就要考慮在這兩個(gè)現(xiàn)象當(dāng)中有沒(méi)有什么共同的因素導(dǎo)致這樣的一個(gè)結(jié)果呢?通過(guò)綜合分析這兩個(gè)現(xiàn)象就可以發(fā)現(xiàn)了他們的共同的因素：那就是都比較著急。也就是說(shuō)這個(gè)題目就告訴我們不能急于求成。

求異：比如一個(gè)水桶如果裝滿水不易被風(fēng)吹跑，如果是空的就容易被吹跑，你怎么理解?考生在作答時(shí)就要思考是什么導(dǎo)致了這樣一種差異性結(jié)果呢?那就是裝不裝滿的問(wèn)題。通過(guò)求異我們就可以知道水裝的滿不滿是水桶是否會(huì)被吹跑的原因。這道題目也就是告訴我們要把自己裝滿，引申開(kāi)來(lái)就是要充實(shí)自己，保持自我。