別喊口號，用制度保障文化

　　中午和一位資深同事聊起企業文化，他第一反應就是文化是個很虛的東西，總結起來大概就是“喊口號”，然后他羅列了一大堆很漂亮的口號……事實上，在我看來，文化虛不虛、是不是喊口號，關鍵取決于企業是否有制度保障，以及核心管理團隊的態度。用馬云的話說，就是“公司的文化是用來彌補制度的不足，而文化本身也需要有制度的保障”。

　　很多企業都提出過打造“利益共同體、命運共同體”的文化理念，但真正實現的卻不多。我知道的某個企業老板不知在哪里聽到“員工是我們最寶貴的財富”這樣一句話，認為這是對員工極大的重視與尊重。于是一回到公司就把這句話貼到公司最顯眼處。有一天，一個“刺頭”員工找到老板，“質問”——你天天講我們是公司最寶貴的財富，但是卻總是不給我們漲工資，就這一點工資，還總不能及時發放，甚至還想不給了，請問我們的“寶貴”如何體現呢?老板啞然，只能支吾——這是精神層面上的……

　　老板被員工“質問”時，要“支吾”、要“搪塞”的主要原因在于其認同的理念未能轉化為企業關鍵性的行為，尤其是在具體制度層面缺少關鍵的創新。實際上，據我的觀察，企業的很多理念和制度都是脫節的，而日本的京瓷集團之所以能夠做到，其中稻盛和夫提出的“三分利法”居功至偉。

　　京瓷最大的戰斗力，來自它的數萬員工，他們都把企業視為一個“命運共同體”。為實現這一理念，在企業的利潤分配上，稻盛和夫提出的是“三分”主張——稅前毛利，要按國家稅金、企業積累、員工收入這三個部分來分配。在稻盛和夫的概念里，企業首先是員工的企業，其次才是股東的企業。稻盛和夫說：“公司并不是經營者個人追求夢想的地方，無論現在還是將來，公司永遠是保障員工生活的地方”。

　　再比如說，很多企業都提“創新”的文化理念，但真正能夠把自己打造成創新性企業的卻為數不多，或者只能解釋說很多企業一直在路上，而3M公司之所以能夠成為全球企業創新的典范，關鍵不存在于其創新理念的提法，而在于其在落實“創新”理念方面所進行的一系列制度創新。

　　3M原本是采礦為主的一家企業，到今天卻成為擁有六萬多種產品的企業。其產品涵蓋了投影儀、道路反光漆、記事貼、被牙材料等。3M公司的創新之所以與眾不同除了他們的理念外，更為重要的是其內部保證創新的系列制度。3M有著名的“20%規則”，公司規定每個技術人員最多可用20%的工作時間“干私活”(很多時候，這一制度被傳為是谷歌的，實際上是3M原創)，做個人感興趣的工作方案，不管方案是否直接有利于公司。當一個人產生一個有希望的構想時，公司組織開發者、營銷、生產、法律等相關部門幫助其實現。同時，為了確保員工的創意不被扼殺，3M公司特別設立“創意大獎”，旨在為那些被正常報批程度判死刑的創意提供第二次機會。

　　所以，要想防止文化只是喊口號階段，企業必須設計一系列的制度來保障文化落到實處。