品牌的樹立是通過為客戶提供優質的客戶服務得到的。為了做到這一點，企業文化建設方案必須要有一批忠誠、敬業、對工作抱有激情的員工。如果擁有了這樣的員工，即使他們退休了，也會讓公司持續受益。

　　員工忠誠是一種可以進行二次開發的資產。事實上，的確有一些對服務了多年的公司懷有濃厚情感的員工，愿意在退休之后利用各種機會為公司做事。比如說，豐田公司就有老員工在退休之后，主動為豐田的車主免費修車。他們這樣做既為豐田的車主們帶來了便利，也增添了人們對豐田的好感。當然，公司也十分歡迎這種做法，因為這些老員工熟悉公司的狀況，擁有豐富的經驗，甚至可以說是一筆競爭對手無法復制的寶貴財富。

　　我們看到很多百年企業文化建設方案中有共通的地方就是，他們的員工很穩定，員工的忠誠度比較高。不會因為經濟的改變或者環境的動蕩或者更好的薪酬就離開公司。這也是我們為什么一直非常主張謹慎的人力資源策略的原因。

　　讓員工產生歸屬感，提高員工忠誠度，這是很多企業文化建設方案都不懈努力的目標。很難想像，一家不尊重員工，不能贏得員工信任和喜歡的公司，能夠成為一家百年老店。

　　“好馬不吃回頭草”，這種義氣式的同盟關系已然消散，在這個年代是，更多人講求的是“好草不怕回頭吃”，用什么留住人才，很簡單，讓公司成為一個絕對優良的“草場”。

　　對企業文化建設方案來說，使命就是發展的藍圖;對同仁來說，使命就是人生的目標。而一個共同的使命，能夠將所有成員團結在一起，為企業文化建設方案thldl.org.cn的目標共同努力，使所有成員都能感覺到他們對企業文化建設方案理想與使命所作的貢獻。這就是為什么要把使命這顆種子播散在企業文化建設方案里的原因。

　　企業文化建設方案的使命是一個企業文化建設方案最初的原動力，而且是永不枯竭的原動力。崇高、明確、富有感召力的使命不僅能為企業文化建設方案指明方向，更能使企業文化建設方案的每一位同仁明確工作的真正意義，激發出內心深處的動機。企業文化建設方案的使命也是企業文化建設方案終極意義的目標，只有用使命來耕耘，才能給企業文化建設方案一個更好的未來。

　　松下幸之助有一次發現有一個人在偷一個農夫的井水，結果被農夫抓住了。農夫不但沒有去打他、罵他，沒有攆他走，反而從家里拿出一個碗，舀了一碗水，然后送給這個偷他井水的人。松下幸之助立刻思考一個問題：為什么農夫能夠把井水毫不吝惜地送給那個偷井水的人?與之形成對比的是，世界上許多人把很多錢財、物品鎖得緊緊的，害怕別人偷走。通過進一步思考，他發現，如果有人偷某種東西被發現了，若是主人去攆、去打偷東西的人，甚至要把他送到法庭繩之以法，那么說明這種東西一定是供不應求。前面提到的井水肯定不是此類東西。

　　所以松下幸之助決定，他要生產大量的產品，讓更多的人都能使用他的產品，為此他創辦了電器公司，樹立了巨大的企業文化建設方案使命。他說，我們不是單純為了牟利，我們企業文化建設方案的使命是貢獻社會、服務人群，我們要生產大量的產品，去為這個社會做出貢獻，去服務更多的人群。

　　有記者采訪他，說：“松下幸之助，看來你好像比較虛偽，因為你說你企業文化建設方案的目的不是賺錢，可是你為什么賺了那么多錢。在這種情況下，你還在口口聲聲說是貢獻社會、服務人群。”松下幸之助說：“這其中的原因非常簡單，因為我們對社會的貢獻比較大，服務人群服務得比較好，他們給予了我們相應的回饋。”

　　當今社會里，“使命”足以影響一個企業文化建設方案的成敗。因此，企業文化建設方案不光要有自己的使命，而且在設立使命的時候，一定要符合時代的特征，一定要摸清客戶的心理，一定要滿足員工的發展需求。如果沒有經過這些關鍵的驗證，為企業文化建設方案設立的“使命”勢必會成為空中樓閣，令人無從著手。

　　你在經營企業文化建設方案的過程當中，為什么會沒有動力了?我敢說是因為你缺少了使命感，你只是想實現自己的經濟目的，滿足個人的私欲。你一旦滿足了，就肯定沒有動力了。試想一下，一旦車有了，房子有了，太太有了，孩子也有了，同時還發現這些錢連下一代都花不完，一切都足夠了。這時，你會發現你的組織因你的懈怠而畏縮不前，肯定就缺少了原動力和后續力。

　　另一種情況，或許你沒有賺到錢，或者錢比較難賺，于是你不想再辛苦了，最終就干脆放棄了。

　　有使命感的企業文化建設方案家，在成功的時候永遠不會滿足，在失敗的時候總會去堅持，因為成功與失敗都不重要，重要的是他放不下那份使命感對他的驅動。這份使命感在不斷地刺激他往前走，而且能夠讓他感覺到這樣走下去的偉大和神圣的意義。這是一個企業文化建設方案所要具備的那種內在的，與靈魂、血液和軀體同在的使命感。今天我們每一個企業文化建設方案家都要有使命感。我們要思考怎樣讓中國成為世界第一強國，怎樣讓中國人在國內外的商界中站起來，并且站得很高，看得很遠。

一個企業文化建設方案家的使命感應該是什么樣子的呢?我覺得應該具備三個特點：

　　第一個特點是對別人有所幫助。你要以對別人有所幫助、有所貢獻為出發點去創辦、經營、推動和豐富你的企業文化建設方案。

　　第二個特點是要有行業相關性。什么叫行業相關性?比如說沃爾瑪宣稱它的企業文化建設方案使命是天天低價。這和它的行業有關，因為它是做連鎖超市的。

　　第三個特點是簡單易記，便于推廣。我要提醒你的最重要的一句話是，你的企業文化建設方案使命應該精簡為一句話，“志”越大越好，越精練越好，越容易讓人記住越好，朗讀起來越瑯瑯上口越好，越這樣去做，越便于推廣，越便于讓外界記住，越容易扎根在你同仁的內心之中。你可以把它打在你的名片上，公司的墻上及宣傳手冊上，掛在公司網站上最顯著的位置，然后不斷地重復和推廣。當你不斷地堅持去推廣你的企業文化建設方案使命，一代一代地傳遞下去，那么即使現任的企業文化建設方案不在了，這種使命感也會不斷地傳給繼任者。這樣你的企業文化建設方案才能走得更遠，更長久。

　　所以：使命感是一個企業文化建設方案能夠持續增長的最大的影響力。如果你為別人著想，將會有越來越多的人為你著想;你若造福眾生，眾生將會與你同在;你若能真正協助別人，別人也會真心助你。敬請樹立強大的社會責任感吧，你在為這個社會做貢獻的同時，社會也一定會回饋于你。