一、基本研討法　　④只說明工作的基本內(nèi)容和性質(zhì)，留給對方自主發(fā)揮的余地。

八、培養(yǎng)表達能力

西方國家企業(yè)員工培訓(xùn)中，很重視通過追蹤的方法來對培訓(xùn)項目的效果作出評估。經(jīng)驗證明，這種追蹤評估的準(zhǔn)確性較高。

3、培訓(xùn)效果的評估的準(zhǔn)則

正確評估培訓(xùn)效果是公司培訓(xùn)工作的一個必要環(huán)節(jié)。由于培訓(xùn)效果有些是有形的，有些是無形的，有些是直接的、有些是間接的，有些是短期的、有些是長期的，因此培訓(xùn)效果的評估十分復(fù)雜。

正確評估培訓(xùn)效果要堅持一個準(zhǔn)則，即：培訓(xùn)效果應(yīng)在實際工作中（而不是在培訓(xùn)過程中）得到檢驗。

培訓(xùn)效果要從有效性和效益性兩方面進行評估。培訓(xùn)的有效性是指培訓(xùn)工作對培訓(xùn)目標(biāo)的實現(xiàn)程度；培訓(xùn)的效益性則是判斷培訓(xùn)工作給公司帶來的全部效益（經(jīng)濟效益和社會效益）。

公司要訓(xùn)練員工能夠從容地站在眾人面前說話。

一般說來，進入公司之后，自然有人在眾人面前做自我介紹、發(fā)表意見的機會。為了使自己在眾人面前說話不致緊張、不怯場，最好事前多做準(zhǔn)備和練。

大體來說，員工在總經(jīng)理、董事、高級主管等人面前說話，或者面對眾人、參加會議時，比較易于緊張怯場，其主要原因是，下意識認為對方比自己偉大、優(yōu)秀，于是流露出不安、恐懼的心情，因而缺乏冷靜判斷的能力。

其實，怯場的員工，只要有信心，還是可以克服種種不安與困難的。

公開表達意見之前，最好先做充分的準(zhǔn)備，將表達的內(nèi)容記在備忘錄上，然后反復(fù)演練，直到熟練為止。通過這種反復(fù)的練之后，應(yīng)該不會再在眾人面前發(fā)生緊張怯場之事了。

九、讓員工誠實守信

與人有約，就一定要切實履行，絕不可輕易毀約。

首先，與人約定時，應(yīng)注意：

①不做太離譜的約定。

②發(fā)言時，要先衡量，哪些是自己權(quán)限內(nèi)可說的，哪些是不可說的。

③遇到自己不了解的事務(wù)，或必須取得上司、他人同意者，應(yīng)予以保留，等回到公司與有關(guān)人員磋商后，再和對方聯(lián)絡(luò)。

④要將約定的事薦記錄下來，在洽談結(jié)束后，再互相確認一下。

⑤所做的約定，無論大小，都要向上司報告。

約定完成之后，必須注意：

①談完主題內(nèi)容后，不要再說些無謂的話，應(yīng)該趕快道謝離去。

②不要超過預(yù)定的時間，萬一超過，必須道歉。

③離開時不要忘了隨身攜帶的文件、物品、以免泄露公司的業(yè)務(wù)機密。