規(guī)范發(fā)展階段

企業(yè)基本實現(xiàn)規(guī)范化管理，持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展是企業(yè)的重點。這時企業(yè)的培訓(xùn)由原來的外部講師為主，轉(zhuǎn)變?yōu)橐詢?nèi)部講師為主。在與外部機構(gòu)合作的過程中，逐步梳理了自己的培訓(xùn)課程，培養(yǎng)了自己的內(nèi)部講師，培訓(xùn)內(nèi)容經(jīng)內(nèi)部講師內(nèi)化后針對性更強、效果更明顯了。此時培訓(xùn)職能通常會從人力資源部分離出來，成為企業(yè)人才培養(yǎng)的專門機構(gòu)，并且制定很多關(guān)于培訓(xùn)的規(guī)章制度和規(guī)范的模板。

此階段培訓(xùn)如果培訓(xùn)經(jīng)理覺得培訓(xùn)工作已經(jīng)非常出色，所有的培訓(xùn)工作都可以按部就班，那就大錯而特錯了。此時領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的問題是，投入這么大的人力物力財力，培訓(xùn)究竟是不是有效果，如果有效果表現(xiàn)在哪里，效果是什么。如果此時培訓(xùn)經(jīng)理每年的述職報告只是培訓(xùn)學(xué)時、培訓(xùn)費用、人均學(xué)時、人均費用等一些數(shù)據(jù)，那么他的工作真的需要更加努力了。

此階段培訓(xùn)經(jīng)理需要解決的問題是如何讓培訓(xùn)更有效，以及怎樣證明培訓(xùn)工作是有效的。讓培訓(xùn)更有效需要做的是建立培訓(xùn)體系，培訓(xùn)體系中的課程內(nèi)容和本企業(yè)實際情況完全相符，內(nèi)部講師要職業(yè)，所進行的培訓(xùn)要能夠保證培訓(xùn)效果；培訓(xùn)的整個過程能夠?qū)崿F(xiàn)有效的管理和節(jié)點控制，通過過程管理使得這一工作井然有序，從而保證培訓(xùn)的效果。關(guān)于怎樣證明培訓(xùn)是有效的，則需要進行培訓(xùn)評估，一級評估的各個要素要能確保衡量課程和講師授課有效性和效果，二級評估要和培訓(xùn)的內(nèi)容直接密切相關(guān)，三級評估也是此階段需要思考并初步探索的。