首先要根據(jù)當前ERP項目的業(yè)務，再接合企業(yè)的組織結構，制定出合理的培訓計劃。其中要明確規(guī)定出培訓時間、培訓時長、培訓內容、參與人員等信息。在制定培訓內容過程中要考慮部分業(yè)務的連貫性、完整性。

第一、制定出合理的培訓計劃

首先要根據(jù)當前ERP項目的業(yè)務，再接合企業(yè)的組織結構，制定出合理的培訓計劃。其中要明確規(guī)定出培訓時間、培訓時長、培訓內容、參與人員等信息。在制定培訓內容過程中要考慮部分業(yè)務的連貫性、完整性，如：對于庫存模塊，可以單獨拿出來作為一塊內容進行培訓，從原料入庫—原料出庫—成品入庫—銷售成品出庫，這樣庫存模塊可以獨立出來進行培訓，當然也要準確考慮到參與人員。

第二、得到客戶領導的支持

將第一步制定好的培訓計劃，拿給企業(yè)領導，首先要得到領導的認可，這樣你才不會太費事就能使培訓計劃準時的順利進行。因為領導安排下來，總比你去找相應的業(yè)務部門人員要強的多。所以，得到領導支持也是非常重要的一步。

第三、制作有效的培訓材料

前2步作好后，就要好好準備培訓材料了，按著計劃中的培訓內容，來單獨準備每個培訓模塊的材料，培訓材料包括以下幾部分：培訓內容簡介、業(yè)務流程圖、業(yè)務規(guī)則、業(yè)務模塊簡述。

首先：要明確當前培訓課的主要內容，讓大家有一個整體的認識；

其次：畫一張流程圖，把當前要講的業(yè)務用圖表串起來，畢竟大家看圖比看文字要接受的快一些，而且圖形要比較直觀；

再次：規(guī)劃出當前業(yè)務要遵循的規(guī)則，一一列出來。這樣大家在熟悉業(yè)務的時候要先來熟悉要遵循的規(guī)則；就象玩游戲一樣，要先熟悉游戲規(guī)則。

最后：對流程中業(yè)務模塊進行簡要描述，以備在培訓時可以當作一個提綱，這樣才會使你講的內容遵循連貫性，并且不會落掉某一塊。

第四、能夠及時掌控培訓時間

按著制定計劃中的培訓時長，你要盡量在規(guī)定的時間內把內容講完，這一關看似容易，其實是最難把握的一步。這時你就要及時掌控培訓的時間及要點，把要點一一點到，類似的內容一帶而過，點到為止。客戶在接受培訓的過程中，會提出這樣那樣的問題，更有甚至會討論到企業(yè)內務部的職責問題（領導培訓時最常遇到），這時要盡量告訴客戶在聽完培訓后提問，這樣能使你的培訓能順利在規(guī)定時間內完成，當然培訓過后，要給大家預留一定時間來提問，作集體解答。這樣培訓完后沒有問題的就可以走了，不會占用所有人的時間，對客戶也是一個交待。

第五、積極解決客戶遇到的問題

在培訓過程中或培訓完后，客戶提出的問題，要盡量完整的解答，如果遇到難題，當場解決不了，要記下來，在下次培訓先，把遺留問題解決；這樣才能真正起到培訓的作用，因為培訓不但要解決一般性的問題，還要解決客戶在時遇到的一些難題。

第六、作好總結和回訪

如果在培訓過程中，領導沒有參加，那么我們要做一個培訓記錄，定時向領導匯報一下培訓進度；另外，培訓完后，要及時提醒客戶積極使用系統(tǒng)，以便發(fā)現(xiàn)問題當場解決，以免后患，這樣對客戶和自己都是一個比較好的交待。