從未料想到，中國企業培訓市場的發展在會發生如此深刻的變化：移動學習快速興起、企業大學呈現新一輪熱潮、高校總裁研修市場出現萎縮、傳統咨詢公司全面開展培訓業務、課程研發和版權保護受到重視。。。這些似乎都在昭示著，中國企業培訓市場的商業環境即將迎來新的發展時期。

培訓的商業價值得到認可

中國企業培訓市場二十多年的發展，總體上經歷了三個階段：市場化、行業化和專業化(見圖表1)。市場化階段，賦予了培訓的商品屬性，讓人們意識到培訓是需要投入的。有市場必然形成規模，職業講師和培訓機構的涌現促成了培訓市場的行業分工。而經歷過野蠻增長和無序競爭后，如何使培訓創造更好的商業價值成為關鍵議題，專業化則成為必然趨勢。

不難發現，中國企業培訓市場已取得了長足進步，不只是培訓理念的改變、培訓投入的增加，更重要的是學習技術的應用和培訓效果的改善。形成目前這種局勢，有兩個重要因素：一是企業對培訓價值的認知度得到提升，二是培訓管理者專業度的提高。

企業對培訓的認知經歷了三個階段：從“不需”到“不信”，從“不信”到“盲信”，從“盲信”到“理性”。來年，科學理性地看待培訓價值已成為中國企業的主流趨勢，越來越多的企業已將人才培訓納入戰略規劃，目的是開發人才潛在的商業價值，并確保人才發展能為組織做出貢獻。

由民營企業主導的新一輪企業大學建設熱潮，反映了企業對培訓價值更高的期望。企業需要提高運營效率和創新能力才能適應未來市場競爭的需要，而企業大學的核心使命，正是以組織能力發展需求，培養關鍵人才、提升員工績效、傳播企業文化、推動組織變革。企業大學建設一定不只是稱謂的變化和硬件的升級，更重要的是價值貢獻的提升。

與此同時，培訓管理者更加重視自身的專業發展。其工作重點不再是單純地提供課程、學習工具，也不是教學過程的設計，而是是關注如何促進和提升企業效益。要像經營企業一樣經營企業大學，像管理業務一樣管理學習，像鉆研技術一樣研發課程，像營銷產品一樣營銷培訓。因此，一名優秀的培訓管理者首先應具備戰略思維和商業敏感度，能戰略性思考培訓目標，對業務需求有很高的敏感度;其次需要提升學習項目設計能力，能從項目管理角度設計學習方案，有效解決問題和提升組織績效;第三，還要提升學習轉化能力，能夠有效達成學習目標，促進學習效果轉化為員工業績和組織效益;最后，要有使命感和責任心。這樣才能持續在助人成長的過程中自我激勵，實現“成人達己”的自我價值。

學習技術革新帶來新挑戰

技術改變生活。如果將所有能促進學習和績效改善的研究理論和實踐方法統稱為學習技術，那么，我們可以欣喜地發現，技術正在改變學習。

一方面，很多國外傳統、成熟的學習技術和方法逐漸被引進國內，并受到認可，如行動學習、教練技術、人力績效技術等。另一方面，隨著科技進步，特別是移動互聯技術的發展，移動學習在快速興起，微博、微信、微視、APP等成為時髦而有效的學習臺和工具，給傳統的企業培訓帶來極大的豐富和補充。

這些技術極大地提升了企業培訓的效果，讓企業意識到原來“培訓還可以這樣做”。

學習與技術手段的結合、技術的不斷創新和多樣性并存，都是大勢所趨。能為組織帶來性價比最高、學習效率最快的學習技術和方法，最能贏得組織和學習者個人的青睞——這將是必然趨勢。

然而，學習技術的熱潮也給當前的企業培訓帶來新的問題和挑戰。

第一，學習技術成為被“熱炒”的對象。當某種學習技術剛剛興起的時候，不少培訓供應商和講師在沒有深入研究其適用場景、掌握其邏輯規律的情形下就運用到培訓實施中，甚至有些基于商業利益而盲目跟隨的培訓供應商，無限夸大學習技術的價值，單一地把學習技術和培訓本質機械地割裂。在培訓市場競爭日益激烈的背景下，模仿、跟隨固然可以理解，但真正要產生企業持續認同的價值和效果，恐怕還要回歸到培訓的本質。培訓供應商在推廣某種技術時，既要對技術有精深研究，也要能適度借鑒、融合其他技術，扎扎實實地把人類認知和學習理論研究應用到企業培訓中去，提高培訓效果。

第二，學習技術的熱捧催生了一批“技術控”。在培訓市場上有這樣一群人：他們對學習技術有一種本能的溺愛，他們追求、專研和喜愛技術，是技術“發燒友”。鉆研技術并不是壞事，然而很多“技術控”在設計學習項目時，過于追求技術應用層面，或者忽略了企業發展的成熟度，忽視了學習的商業價值。新的技術和學習方法都是為內容服務的，而內容是為培訓目標服務的。培訓管理者不宜過多執著于某種技術，對于各種技術流派能進行有機整合，從企業實際需求出發，讓各種技術能夠更好地為企業的實際需求所用。

第三，移動學習將沖擊傳統培訓方式。在整體上，基于移動互聯技術的學習還處于探索階段，但在80后、90后成為學習主流人群的背景下，互聯網思維方式和行為將天然地融入他們的工作和生活，傳統的培訓方式或將出現顛覆性變化。主要特征至少包括個性化、社區化、移動化等。這樣的變化需要海量知識庫和大數據的支撐，學習內容需要結構化設計并碎片化呈現，學習價值需要以解決問題來驅動。如果能滿足這些條件，那么，移動學習對于培訓從業者更多是機遇而不是挑戰。

專業化轉型需要分工與協作

無論是培訓的商業價值被認可，還是學習技術面臨的革新，都要求培訓市場進行專業化轉型。在培訓市場逐步發展成熟的過程中，企業對培訓的品質及效果要求越來越高，行業分工將越來越精細，供應商之間的協作也越來越緊密，發展模式必須走專業分工與行業協作之路。具體有以下幾種趨勢特征：

一是需求方與供應商之間的博弈加劇。培訓供應商最大的挑戰不是與同行競爭，而是促進企業客戶的快速成長。中介型培訓機構已難以為繼，講師也很難“一招鮮，吃遍天”。企業需要的是能解決問題的人才培養解決方案，如果培訓供應商不能滿足企業的需求，企業就會加強自主的內部培訓，不僅成本低，效果可能更好。

有些成熟的企業大學已開始成為行業大學，為所在行業培養人才，由需求方轉為供應商。在這種形勢下，供應商就必須考慮自己的核心競爭力，更需要考慮該如何為客戶創造價值。博弈的加劇，就是雙方共同成長的過程。

二是市場定位更明確，分工協作更緊密。培訓供應商為了生存的需要，往往在戰略上追求“大而全”或“小而全”，把自己定位為全能型的培訓機構，而當前的競爭環境更需要培訓供應商立足于自身的優勢和核心競爭力，有所為、有所不為。

對于專業內容供應商可以開發自主知識產權的課程和產品，臺型供應商可以承擔渠道運營的角色，區域機構應該做好培訓直銷和客戶服務;規模小的供應商可以定位細分市場，“小即是大”;有規模有實力的供應商可以走“集成”路線，為企業提供一體化人才培養解決方案。各類供應商有分工也有協作，實現優勢互補，甚至達成戰略合作或整合并購，從而提升整個行業的競爭力。

三是培訓與咨詢互補，微咨詢備受歡迎。單純提供培訓課程已很難滿足以解決問題為導向的企業需求，因此企業培訓采用“項目化管理”將成為普遍現象。也就是把咨詢業務中的“關注整體、業務診斷、解決方案”因素導入到人才培養中。從企業實際情況和適應企業未來發展出發，診斷企業的成長過程出現的問題，并提供具有實效性的培訓解決方案。

不過傳統的咨詢也存在周期長、成本高、落地難等不利因素，如果將培訓的“短快”特點融入到人才發展解決方案中，就能分模塊、有針對性地快速響應客戶的需求，真正幫助企業解決具體問題。因此類似“微行動學習”“微咨詢”“Mini MBA”等活動將大受企業歡迎。

四是資源與市場對接，通過培訓滲透其他產業。培訓供應商的專業化過程必然會在專業領域沉淀大量資源，比如專業知識、專業人才、人脈資源等，通過資源的再開發，可以在業務上進行衍生，滲透到其他行業。

目前，市場上已出現諸如通過金融投資培訓進入資本市場，通過連鎖培訓開拓連鎖業務等現象。高校商學院、繼教院等高管培訓機構也在積累大量企業家資源的基礎上，開發游學考察項目，建立產業聯盟。當然，跨界有風險，入行須謹慎。

五是第三方力量興起，培訓產業鏈逐漸完善。目前的培訓市場依然存在準入門檻低、專業人才匱乏、行業監管不力等現象，呈現“散、亂、差、弱、低”的行業特點。但行業媒體的崛起、行業臺的搭建、政府對培訓的支持、風險投資的試水和版權保護意識加強等因素，促使中國企業培訓市場轉型升級，開始進入良性發展。

當然，中國企業培訓市場發展任重道遠，支撐行業發展的配套環境還不完善，距離規范和成熟還有很長的路要走。但只要堅持專業主義，讓專業培訓創造商業價值，龐大的中國企業培訓市場一定大有可為