很多家具企業的培訓可以用一句話來概括，就是“想起來就做，忙起來就放。”

什么時候想起來呢?年度營銷總結會。

　　中國的很多企業都有這樣慣，家具企業也不例外――當開年度營銷總結會議的時候，同時進行一些相關培訓，說白了，就是希望通過主講老師的演講提高會議檔次，更重要的是想以此來吸引一些新的經銷商訂貨，并提高老經銷商的進貨量。對于這樣的培訓，黃繼毅不禁要問：這樣的培訓價值有多少?如此裝飾性的培訓除了能給經銷商們一個簡單的“吹風”目的，還有多少實際意義呢?

　　黃繼毅認為家具企業的培訓應該是有步驟分階段的，不可以散亂。否則，培訓所產出的效果不但不好，培訓的效益也令人擔憂。

完整的培訓體系能為企業“造血”

　　從2005年開始，黃繼毅為李斯特家具設計了系統的巡回階梯式的升級培訓計劃，每季度一期，培訓內容基本集中在家具專賣店。在培訓中解決問題，同時發現問題，成為下一輪培訓的重點內容，并且將培訓的相關內容形成標準化的手冊，在日常工作中進行不斷學習。更為重要的是手冊的制作除了書面資料外，為了增進培訓效果，還制作相應的音像資料，使培訓內容變得更易于吸收。當然，只有在文字資料與音像資料同時使用時，才會有最優效果。

　　如此操作以后，李斯特家具的培訓就不是一種簡單的培訓了，而成為了一種可內部循環學習的培訓體系，當這套培訓體系建立相對完善后，黃繼毅無須每次都到場，李斯特家具的相關人員就可以利用這些資料進行不折不扣的培訓復制。這對李斯特家具公司開展持續不斷的培訓提供“造血”功能，實現了一勞永逸(當然，作為李斯特家具的營銷顧問，黃繼毅會根據李斯特家具新產品的開發進度定期或不定期地更新這些培訓資料)。

　　實際上，我們現在很難想象一個不具備培訓能力的家具企業會有競爭力，也很難想象一個不具備培訓能力的家具企業會有人才的有效儲備，當然更難想象不具備培訓能力的家具企業會對其銷售渠道有很強的控制力。

　　當然，很多家具企業會考慮培訓成本的問題。這套完整的培訓體系的建設是否會需要大量的費用?黃繼毅在此簡單回答：與家具企業的其它營銷活動相比，這種費用簡直不值一提。

完整培訓體系的基本內容

　　那么，一個家具企業完整的培訓體系包括哪些內容呢?以黃繼毅為李斯特家具設計的培訓體系為例，所有內容可以簡單的概括為制度標準、手冊化培訓課程、培訓實施、測試考核、完善工具五個部分。

　　完善的制度標準：實際操作過程中，完善的制度標準需要從四個方面進行努力：第一，組織設置，即根據李斯特家具企業的具體情況，設立相關的培訓部門或崗位;第二，培訓計劃，一個科學的培訓計劃需要依據企業現有發展水、擴張計劃來制定，而其中的年度培訓計劃更是整個培訓計劃的重點，必須要涉及到具體的培訓師、培訓人選、培訓內容、評估、升級等整個培訓過程，而計劃一旦確立，就一定要嚴格按照計劃執行，在這一過程中，企業需要避免貪多貪快，朝令夕改;第三，培訓預算，即培訓的費用，它是培訓得以落實的基本保障和前提;第四，日常管理，既是將培訓的制度和計劃在日常工作中具體落實。

　　標準化的培訓課程：主要依據培訓崗位，進行培訓內容的設計，并且培訓內容要設計的簡單，既要有書面資料，又有音像資料;簡單的培訓內容設計后，對于培訓師的要求就會降低，現有企業員工加指導就可執行，容易復制。

　　這方面，很多家具企業會有貪大求多的心理，明明是一天的課程卻要求在半天講完，兩天的課程壓縮成一天。這樣對學員的學習要求很高，效果也會打折。為了避免這些問題，黃繼毅為李斯特家具設計了固定化的課程，即文字資料與音像資料同步(因為音像資料無法快速閱讀，它播放的速度是固定的)，這就使得學員能夠比較踏實地學習到應該學到的知識。

　　比如一個店面銷售人員的培訓內容主要集中在四個方面，商品知識、銷售技巧、陳列技能、促銷技巧，對相關內容進行不斷升級培訓，并且形成手冊式的教材，而且，根據銷售現場的可能情境，進行音像資料拍攝，形成豐富的參考資料庫，這樣的學習，學員越學越認真，老師越講越輕松，演講難度很低。現在李斯特家具已經完全可以由內部培訓人員按計劃，進行相關內容的培訓。

　　科學的培訓實施：需要堅持針對性、有效性、實用性三個基本原則，同時在實施的過程中不斷地摸索和總結。

　　公正的測試考核：其目的是為了保證培訓目標的實現和鞏固培訓成果。進行考核內容需要涉及培訓組織、培訓師、培訓對象等多方位;考核過程不但包括培訓后評估，還必須強調培訓前和培訓中的評估。

　　健全的完善工具：它是培訓體系的自我完善工具和方法。主要指通過專業的工具、方法對培訓對象培訓需求進行診斷、提煉、描述，并依據相關需求對培訓課程內容、方法等方面進行不斷地改進完善，以不斷提供最適合企業自身的培訓內容、方法、規范等，使得企業的培訓系統持續升級完善。

　　黃繼毅，顛覆傳統的原創性實戰營銷專家與管理顧問，北京大學、清華大學EMBA班市場營銷與管理課程特聘講師。曾在知名企業擔任營銷總監、常務副總、總經理等職，長期從事與企業管理、營銷策略、品牌戰略規劃等相關的實踐、研究及培訓工作。成功案例遍及建材家居家具、廚房家電、房地產、汽車、食品、電子文具、煙酒、賓館酒店、醫藥保健品等領域。是《管理學家》、《中國企業家》、《銷售與市場》、《銷售與管理》、《經理人》、《商業評論》、《中國經營報》、《辦公家具》、《蘇派家具》、《糖煙酒周刊》等報刊雜志特約撰稿人。著有營銷管理暢銷書《管理七劍：簡單而高效的管理利器》、中國首部情景式企業教練寶典《拯救》及《借勢營銷》等頗受好評的作品。