社會保險是指一種為喪失勞動能力、暫時失去勞動崗位或因健康原因造成損失的人口提供收入或補償的一種社會和經濟制度。社會保險的主要項目包括養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險、生育保險。

2021年江蘇社保官方網站登錄入口及個人賬戶查詢系統：http://jshrss.jiangsu.gov.cn/

無錫市社保經辦部門認真落實、國務院“放管服”改革決策部署，以優化服務為重點，以方便群眾為根本，以辦事結果為導向，進一步整合資源、優化流程、簡化手續、強化協同，在標準的統一約束下，力促業務簡單辦、規范辦、智能辦和網絡辦。

健全經辦標準體系。堅持“讓標準引領經辦”工作理念，將日常經辦管理服務與標準化建設緊密結合，持續健全標準督導與問題反饋，充分發揮標準化對經辦服務的技術支撐作用。完成無錫社保中心標準全面復審和制（修）訂工作，于2021年1月1日起正式實施2020版224項中心標準，另將上級標準102項納入標準體系，著力打造具有無錫社保鮮明的標準化便民服務新格局。

規范業務操作口徑。積極踐行標準與業務同步推進工作機制，根據征管職能劃轉和“放管服”改革工作推進情況，開展標準化業務經辦材料（表單）梳理工作，在OA臺上即時公開，明確材料（表單）收集、復印、掃描、歸檔等具體要求，統一業務操作口徑，規范人員服務行為，確保中心標準與業務經辦不脫節，減少了經辦不一致帶來的矛盾，提升經辦服務質效。

動態維護事項清單。動態認領省人社系統政務服務臺標準化公共服務事項48項和行政權力事項10項，完成相應標準化辦事指南的編制和網上維護，做到事項名稱、依據、對象、條件、材料、渠道、時限、流程等各要素全透明。創新推出手機版二維碼指南，群眾不出家門，就可查詢下載38項面廣量大業務指南，通過智能手段自主選擇辦事途徑，提升經辦服務便捷度。

開展“減證便民”改革。按照“應減盡減”原則，通過電子證照應用、數據共享核驗、告知承諾實施等，進一步減時間、減環節、減材料、減跑動，不斷優化營商環境。企業人員死亡及供屬待遇核定、城鄉居民養老關系轉接、機關事業單位養老保險終止等現場承諾辦理，企業新開戶、注銷登記、人員用工與社保增減員、待遇領取人員資格認證等系統（部門）間協同，提升經辦服務便利性。

推進“互聯網+社保”。進一步拓展非柜面服務內容，納入2020年開發計劃的城鄉居民養老保險參保、工傷異地（轉外）就醫、二維碼收款等項目全部完成，讓數據多跑路，讓群眾少跑腿。目前，無錫人社網上經辦服務大廳和“無錫人社”微信公眾號社保服務事項分別達76項和24項，全市10.41萬家單位、163.48萬（占參保總人數99.41%）參保人實現網報。

踐行人社“快辦行動”。聚焦更便捷更智能的社保公共服務，積極推動無錫社保服務“快辦行動”，各辦事處進一步整合資源、規范承諾，職工退休、死亡、工亡人員待遇申領等事項一套材料“打包辦”，企業職工正常退休（職）、企業職工基本養老保險轉移接續2個民生事項年內“提速辦”，其他事項“簡便辦”，為服務對象提供更加優質快捷有序的經辦服務。

推動業務“跨省通辦”。創新工作理念和體制機制，推動社保業務“跨省通辦”。全國高頻政務服務三年清單中，已有14個社保事項實現網上自助辦或多地（單位）協同辦，申請人通過登錄人社服務臺，或者利用手機APP、微信公眾號等移動終端，隨時隨地就能辦理企業養老轉移、靈活就業參保、工傷異地就醫申請等業務，真正解決群眾辦事“多地跑”“折返跑”現象。

參與社保標準制定。積極實踐驗證社會保險上級標準，制定的《社會保險個人權益記錄管理規范》無錫市地標已進入報批階段，提交《關于啟動企業養老制度內轉移國標修訂和制度間轉移行標制定的報告》和《江蘇省人社基層臺建設標準和服務規范》修改意見，承接企業養老轉移國標宣貫視頻拍攝，派員全程參與全省人社一體化信息系統建設等，充分發揮先行城市輻射引領作用。

服務提升永無止境，下一步，無錫市將繼續以社保公共服務標準化建設為抓手，深化以“不見面審批”“一網通辦”“跨省通辦”等為重點的“放管服”改革，依托全省人社一體化信息系統，積極推進長三角城市間特別是蘇錫常地區社保服務互聯互通，促進社保公共服務均等化、普惠化、便捷化。