，在市委、市政府的正確領導下，全市信訪系統堅持用群眾工作統攬信訪工作，按照“大門要敞開、渠道要暢通、問題要解決、秩序要規范”的要求，著力把群眾合理訴求解決好、把群眾權益維護好、把群眾情緒疏導好，信訪工作取得了新成效。

，全市黨政信訪部門共登記、接待群眾來信來訪18514（人）次，同比下降6.73%。其中來信2193件，同比上升3.1%；來訪4026批16321人次，同比分別下降1.61%和7.91%。一年來的主要工作：

一、大信訪格局更加鞏固。信訪工作牽涉面廣、情況錯綜復雜。市委市政府高度重視信訪工作，始終將信訪工作擺上議事日程，把維護信訪穩定作為各級領導干部，尤其是一把手的第一責任。一年來先后多次召開各類會議，有重點、分階段研究部署信訪工作。同時，市委、市政府著眼從源頭上預防和減少信訪問題，加大了保障和改善民生力度，提高了科學民主決策水。市委書記王永康親自到市信訪局走訪調研信訪工作，市長黃志專題研究全市十個反映強烈的來市集體上訪問題；書記、市長親自閱批大量群眾來信，在各種會議和場合就信訪工作出重要指示和批示；市委副書記朱晨經常聽取匯報，及時協調解決信訪工作中遇到的困難和問題，并親自回訪無房戶；副市長陳重多次召集有關部門協調九和公寓等疑難復雜信訪問題。

在市領導率先垂范下，各地黨政主要領導經常聽取信訪工作匯報，分析信訪形勢，作出重要指示，解決事關信訪工作全局的重大問題；分管領導及時就階段性工作和重要信訪問題的處理作出部署。各級各部門通過層層簽訂責任狀、層層落實責任，信息聯通、力量聯合、工作聯動，逐步改變了“信訪部門單打獨斗、責任部門不擔責任”的狀況，進一步鞏固了大信訪工作格局，實現了“千斤重擔大家挑”。

二、信訪渠道更加暢通。在堅持和完善各級領導定期接訪、集中下訪、約訪的基礎上，不斷探索，創新機制。市本級積極探索實施了市直部門輪值接訪制度。市監察局、市人力社保局、市國土局、市建設局、市房監辦和市征收辦等6個單位作為首批輪值接訪單位，按照“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”的工作模式，每月派領導班子成員和相關業務處室負責人到市信訪局聯合接待群眾來訪，面對面處理群眾反映的問題，變信訪問題“轉交辦”為“直接辦”。通過開展市直單位到信訪局輪值接訪，整合了行政資源，解決了信息不對稱、群眾多頭跑、工作效率低等問題，推動了信訪問題歸口辦理，確保了信訪問題及時依法