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體制必須為員工服務(wù)

更新:2023-09-21 22:47:38 高考升學(xué)網(wǎng)

德魯克說:“在流水線上,個別員工的技術(shù)太強,對其他同事和整個體制,反倒是種威脅。然而,在知識型的組織中,讓體制有生產(chǎn)力的,卻是個別員工的生產(chǎn)力。在傳統(tǒng)勞動力中,員工為體制服務(wù),但在知識型組織中,體制必須為員工服務(wù)。”

在生產(chǎn)線上,很多工人在一起工作,一個擰個螺絲,一個鉆個孔,他們在那個工作上,真的是專家,沒有多余動作,效率很高,但也僅如此而已。因為生產(chǎn)線是有節(jié)拍的,每分鐘生產(chǎn)出多少產(chǎn)品是有定量的,速度快了,有人跟不上,就會影響產(chǎn)品品質(zhì)。速度慢了,又違背了使用生產(chǎn)線,提高效率的原則。所以員工要適應(yīng)生產(chǎn)線,而不是生產(chǎn)線要適應(yīng)員工。當(dāng)然那些手腳慢的,會被逐漸淘汰,所以我們看到深圳的工廠里,大多是手腳麻利的年輕人。生產(chǎn)線的這個特點,到是非常契合,倡導(dǎo)團(tuán)隊的日本人,不要個性,要的是服從,要的是步調(diào)一致。那些太聰明的,手腳太快的員工,被生產(chǎn)線限制,這就是浪漫的意大利,生產(chǎn)手工皮鞋,而不是流水線皮鞋的原因吧。況且老板要是知道還可以做得更快,可能以這個“技術(shù)太強”的人為標(biāo)準(zhǔn),讓大家向他學(xué)習(xí),調(diào)快生產(chǎn)線節(jié)拍,工人的勞動強度就會增加很多,所以這樣的人是“對其他同事和整個體制,反倒是種威脅”。

這里說的生產(chǎn)線,像不像我們企業(yè)里的流程呢?某個采購流程,某個價格審批流程,某個產(chǎn)品研發(fā)流程等等。這樣的流程是不是也有工廠生產(chǎn)線的問題呢?工廠按照節(jié)拍來工作,流程也是按照節(jié)拍來工作的呀。我以前工作的天音通信,下面的分公司打上來的報告,要是2個小時不答復(fù)的話,就視同批準(zhǔn)了,這就是流程中的節(jié)拍。現(xiàn)在的企業(yè),大多有內(nèi)部的OA系統(tǒng),流程到了你這樣,你總拖著不辦,每個人在電腦上都可以看到,是你耽擱了時間。就像在流水線上一樣,那些拖沓的人,因為工作能力的不勝任,逐漸地被優(yōu)化出公司。那些“技術(shù)太強”的人,是不是也會像流水線上的工人一樣,對別人是威脅呢?

我記得關(guān)于IBM的書里,有個故事,某管理者發(fā)現(xiàn)公司的某個流程非常長,他就自己拿著審批件,去找流程中的各個人,結(jié)果發(fā)現(xiàn),文件在對方桌面上的時間,占了整個時間的95%以上。本來是30天才能辦成的事,他4個小時就辦成了。所以即便流程很好,流程很重要,還要不斷檢討流程,向那些“技術(shù)太強”的人看齊,讓流程真正快起來。但如果老板是這種思路的話,那些“技術(shù)太強”的高手,是不是也要像流水線上的高手一樣,要被“群眾”排斥了?

但如果是自我負(fù)責(zé)的,知識類員工的話,他們不是在流水線一樣的流程上,而是一起工作,比如開發(fā)軟件的工程師,比如維修手機的工程師,比如講課的講師。他們要是“技術(shù)太強”了,和別人基本上沒有關(guān)系,他們的優(yōu)秀不會帶動整個“上產(chǎn)線”的節(jié)拍,因此理論上來說,對別人沒有影響。所以在知識類的企業(yè)中,管理層的注意力,要集中在發(fā)揮員工的長處上。在流水線上,管理者要改善員工的短處,讓員工跟上生產(chǎn)線的節(jié)奏,“技術(shù)太強”是沒有意義的,反而容易打亂生產(chǎn)線的節(jié)拍。生產(chǎn)線上的員工,他們是一條繩上的螞蚱,蹦達(dá)不遠(yuǎn)。

郝志強說:“在生產(chǎn)線上,生產(chǎn)線是主人,員工圍繞著生產(chǎn)線轉(zhuǎn)。在知識型的組織中,員工是主人,工作圍繞著員工轉(zhuǎn)。”

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